5 Gebiede Bestuur en groei jou kleinhandelwinkel

Dit is geen geheim dat vandag se kleinhandel landskap meer mededingend as ooit is nie. Nie net kompeteer jy met die winkel regoor die dorp nie, maar nou, deur middel van aanlyn inkopies, kompeteer jy met winkels regoor die wêreld. Tog, wanneer hulle hul voorkeur gevra het, verkies kliënte steeds om in 'n baksteen- en mortel winkel te koop - solank die ervaring die moeite werd is. Om die ervaring groot te maak, is die sleutel, en daar is vyf hoofareas in jou winkel wat die kliënt se ervaring in jou winkel direk beïnvloed - vyf gebiede wat jou help om jou besigheid te bestuur en te groei.

Hier is vyf areas waaraan jy moet fokus om jou kleinhandelwinkel te bestuur en te groei:

Kliëntervaring (die belangrikste een)

20 jaar gelede het ons vroeër gesê kliëntediens was die belangrikste element. Vandag gaan dit nie oor diens nie; Dit gaan oor die kliënt ervaring in jou winkel. 'N Kwaliteit, onvergeetlike ervaring vind plaas wanneer alle aspekte van jou kleinhandelwinkel saamwerk - van verkopers tot beleid tot skoonheid tot merchandising. Jy kan jou besigheid bestuur deur te fokus op die ervaring in jou winkel.

Voorraadbestuur

Een van die grootste impak op kliënte ervaring is jou voorraadbestuur. Om uit voorraad te wees of onbehoorlik te sorteer, kan kliënte gek maak. En aangesien kontant koning is in die kleinhandel, is jou vermoë om die voorraadbron te bestuur, uiters belangrik dat jou winkel nie net groei nie, maar bly lewe.

Visuele Merchandising

Die stille verkoper in jou winkel is sy visuele handelsware. 'N innemende, goed gedoen vertoning kan verkoop soveel produkte as 'n lewende verkoopspersoon in jou winkel. Elke oggend, as jy die deur oopmaak, staan ​​op die drumpel van jou winkel (soos 'n kliënt) en maak 'n deeglike inventaris van wat jy sien.

Wil jy hier koop?

Winkelbedrywighede

In die kleinhandel praat alles. Jou winkelontwerp, jou werknemer se rok, en jou winkelbeleid vertel almal aan die kliënt wat jy werklik glo. Byvoorbeeld, as jy in 'n winkel gaan en moeilik weet wat die werknemers van die winkel is en wie die kliënte is, maak dit nie saak wat die teken aan die deur sê nie. As u noukeurig ondersoek, kan u baie praktyke en beleide vind in u winkel wat teen u kliënt ervaar.

mense

En uiteindelik, die voor die hand liggend - mense. Jy kan die beste strategie in die wêreld hê, die mees dwingende visie, maar dit maak nie saak as jy nie die regte mense het nie. Walt Disney het eenkeer gesê, "jy kan ontwerp, skep en bou die wonderlikste plek in die wêreld, maar dit vereis dat mense dit realiseer."

Die bestuur van 'n kleinhandelwinkel is 'n komplekse jongleren. Daar is soveel gebiede om aan te spreek dat dit oorweldigend kan wees.

As jy egter met die kliënt se ervaring begin, lyk dit of al die ander in die plek kom. Met ander woorde, as die ervaring van die kliënt in u winkel is wat alle besluite neem, sal u sien hoe vinnig alles met mekaar verbind is. In my 30 jaar van kleinhandel en raadpleging van een ding wat ek alreeds oor en oor gesien het, is die verknopingshandelaars in hul winkels tussen die verskillende fokusareas om hul besigheid te bestuur en te groei. Die vergoedingsplanne beloon nie werknemers vir die ervaring nie. Die visuele merchandising is lomp en nie uitnodigend nie. Die voorraad is uit voorraad of baie gate op die winkelrakke. Hou aan om te dink as 'n winkel eienaar en begin dink soos 'n kliënt. Hierdie een eenvoudige idee sal die res ontsluit