Verkoop is die perfekte balans tussen kuns en wetenskap.
Jy benodig 'n persoonlikheid om te verkoop. Jy benodig tegniese vaardighede om te verkoop. Jy benodig 'n stelsel of proses om te volg om te verkoop. Hoe weet ons dit? Deur die twee opponerende kampe te bestudeer. Wat ons vind is dat geen kamp elke keer wen nie. Trouens, selde is die mense wat uitsluitlik staatmaak op hul groot persoonlikheid die beste produsente. Ook die mense wat 'n kontrolelys volg, verkoop en maak die inkopie-ervaring sistematies die beste presteerders.
Het u 'n stelsel nodig vir goeie verkoop? Absoluut. Trouens, navorsing toon konsekwent die krag om 'n stelsel te volg.
So, wat is die voordele vir u as 'n winkelwinkel eienaar as al u verkopers opgelei word en 'n verenigde verkoopproses gebruik? Hier is 5 goeie redes om 'n verenigde verkoopsproses in u winkels te hê:
Laer Opbrengste
As jy jou besigheid ondersoek, sal jy vind dat die verkoop van die regte goedere in die eerste plek baie van jou opbrengste kon voorkom.
Is jy vertroud met die "terugkeerbeleid" verkoopsmodel? Dit sê: "As jy nie daarvan hou nie, kan jy dit nie weer gevra word nie." Eerstens, dit is scary as 'n winkel eienaar. Maar nog belangriker, hierdie reël moet nooit gebruik word nie, tensy die verkoper absolute vertroue het dat dit die regte item vir die kliënt is.
Jy kan dit net weet deur deur 'n proses te verkoop. Andersins sal jy kortpaaie neem en van hallo af spring - hier is die TV's aan - jy kan dit teruggee.
As die verkoopspersoon aanspreeklik gehou word vir 'n verkoopsproses wat vereis dat hulle die behoeftes van die kliënt se behoeftes, belange, behoeftes, bekommernisse en begeertes ondersoek, moet die produkkeuse reg op die geld wees. (Dubbele betekenis)
Beter werknemer ervaring
Wanneer ons met kleinhandelwerkers praat, is dit frustrasie wat ons hoor. Hulle voel dat hulle doen wat die "baas" wil hê, maar word so dikwels gesê, hulle is nie. Almal van ons kan 'n woord hoor en dan formuleer ons ons mening oor wat daardie woord beteken. Byvoorbeeld, as ek die term terminaal sou sê, sou sommige lees dit van die dreigende straf afwyk - ander sal aan die einde dink en nogtans kan ander dit as 'n vliegtuigterminal lees en wonder waarheen ek gaan. Die punt is dat as u 'n verenigde verkoopproses het, praat u almal dieselfde taal en u werknemers weet presies wat u bedoel as u terminaal (of watter verkooptermyn u vir u proses gebruik) sê.
Beter inkopie-ervaring
As almal in jou winkel dieselfde verkoop, dan is die ervaring wat jou kliënt ontvang konsekwent is.
Deur dieselfde te verkoop, bedoel ons om dieselfde proses te volg; Ons wil nie dieselfde dinge sê nie. Die laaste ding wat jy wil hê, is dat jou verkopers sy of haar persoonlikheid uit die verkoop moet neem. Dit is die beginsels wat konsekwent moet wees, nie die taal nie. En 'n beter inkopie-ervaring beteken meer herhalende kliënte.
Hoër verwysings
Eenvoudig gestel, die belangrikste stat wat jy vandag in jou winkel moet moniteer, is verwysings. Dit kos te veel om te adverteer, so laat jou kliënt om vir jou te adverteer . As almal op dieselfde bladsy is, is (soos hierbo genoem) die ervaring wat die kliënt ontvang konsekwent is. Dit maak nie saak of hulle gedurende die dag of naweek kom nie. En dit maak nie saak watter plek van jou winkels hulle inkopies doen nie.
Ons glo so hoog in die belangrikheid van 'n verenigde verkoopsbenadering in kleinhandel dat ons 'n aanlyn-leerstelsel geskep het om u spanne daar te help.
Ons ken die probleme met die tyd wat elke sake-eienaar gesigte het. En ons weet dat opleiding gewoonlik die eerste ding is wat opgeoffer word. En ons weet ook dat die inoefening van professionele opleiding deesdae die koste verbied.
Meer effektiewe verkoopsafrigting
Hier is een wat die meeste vergeet. Jy het baie min tyd in jou dag om met jou handelaars te werk. Maak dus die beste daarvan. As almal dieselfde verkoopsproses volg, dan as jy met iemand werk, kan jy op die probleem fokus en nie die simptoom nie. Byvoorbeeld, kom ons sê dat u verkoopspan direk vanaf die Groet na die Eksperimenterende Fase (aanbieding) spring en die ondersoekende fase (ondervraging) oorskiet. Eerstens, as almal dit noem. Navorsing, dan wanneer u die woord gebruik, weet u hele span wat waaroor jy praat. Maar as jy soms sê dat jy kwalifiseer en soms sê jy 'n onderhoud en sommige mense op die span sê navorsing, dan word die helfte van jou opleidingstyd spandeer om op dieselfde bladsy te plaas, eerder as om op die probleem te fokus. Met ander woorde, jy fokus op die simptome. Glo nie diegene wat jou sal vertel nie. "Dit maak nie saak solank ons almal oor dieselfde ding praat nie." Onthou, dit is verkopers wat jy ook praat, en hulle verkoop jou wanneer hulle dit sê (ten minste probeer om .)
Dus, ons het die Retail Sales Bible Online Selling Sertifiseringskursus geskep. Dit laat jou hele span in die beginsels van die kleinhandelverkoopbybel in die beginsels van die kleinhandelverkope-Bybel leer, leer die beste vaardighede van ons navorsing met die beste handelaars in die kleinhandel, maar die belangrikste is om jou hele span op dieselfde bladsy te plaas met 'n algemene vertaal- en verkoopproses .