As jy wonder of daar 'n verskil is tussen verkope in kleinhandel teenoor verkope in ander nywerhede. Die eenvoudige antwoord is sorta. As ons praat oor die beginsels van verkoop soos ondervragingsvaardighede of hoe om 'n beswaar te beantwoord, dan is die beginsel dieselfde; Dit is die benadering wat anders kan wees.
Byvoorbeeld, in 'n kommersiële verkoopsomgewing moet jy baie meer vrae vra as by kleinhandel.
Daar is 'n direkte skakel na die hoeveelheid inligting wat van die kliënt aan die voorkant van die verkoop verkry is, tot die sukses van die sluiting van die verkoop.
Plus, die gemiddelde verkoop in 'n B2B-omgewing is dramaties hoër as kleinhandel. (Toegelaat is daar 'n paar gevalle waar dit nie waar is nie, maar 90% van die aankope wat ons by die kleinhandel maak, kan sonder finansiering of 'n groot tjekboek gedoen word. Ons vergeet dikwels dat aankope soos kruideniersware of swembaddoder kleinhandel aankope is. lees 'n artikel soos hierdie, dit gaan oor die verkoop van HDTV's of klere of meubels.
As gevolg van die verskille in aankoopbedrag, is die "geduld" van die kliënt anders. Dink aan jou eie ervarings. Toe jy 'n motor gekoop het, het jy baie meer tyd geneem om daardie besluit te neem as wat jy gedoen het toe jy jou Blu-ray DVD gekoop het. So, jy hou van al die vrae wat die verkoopsman gevra het toe die duur motor gekoop is, maar as die verkoopsman 10 minute lank vrae gevra het oor jou DVD-speler, sal jy hom beskou as 'n bietjie.
Die nommer een veroorsaak dat mense nie goed verkoop in kleinhandel doen nie, is dat hulle nie geskik is vir kleinhandel nie. Jy huur mense wat jou kultuur pas. Eenvoudig gestel, dit beteken dat jy mense wat magtig en opreg is, huur. Dan leer jy hulle hoe om te verkoop in die kleinhandel.
Net omdat iemand 'n CV het met baie kleinhandelservaring, beteken dit nie dat hulle weet hoe om te verkoop by kleinhandel nie.
Kleinhandel verkoop vereis baie geduld. En geduld is nie iets wat opgelei kan word nie. Kleinhandel verkoop vereis baie glimlag. 'N Werknemer moet reeds met hierdie eienskappe of waardes aan die werk kom, en dan kan jy hulle die regte vrae leer om te vra wanneer hulle verkoop.
In gesprekke met kliënte, is dit ongelooflik die prioriteit wat hulle op "niceness" plaas. Nie produkkennis of jare se ondervinding nie, maar hoe fyn die verkoopspersoon was. Dit word onderstreep in die Retail Sales Bible, waarin tonne van die beste kleinhandelaars onderhoude gevoer is om hul "geheime" uit te vind.
Dikwels was die antwoord "behandel mense soos hulle behandel wil word." Nie 'n groot skok, maar soms is die eenvoudigste idees ontsnap. Leona Helmsley is een keer gevra, "hoe kry jy al jou werknemers soveel glimlag?" Sy het geantwoord: "Ek huur mense wat glimlag."
Die punt is dit, kleinhandelverkope vaardighede is uniek in sy benadering, maar die beginsels van verkoop is dieselfde. Die grootste faktor is as die regte persoon opgelei word. As jy rommel kry en dit 100 uur opleiding gee, eindig jy met hoogs opgeleide rommel.