Moderne handelsmerkbestuur is in die na-Tweede Wêreldoorlog eerste ontwikkel by Procter & Gamble (P & G). Baie van dieselfde tegnieke wat P & G gebruik, is vandag nog in plek. Die idee dat 'n toegewyde span bemarkers op een spesifieke handelsmerk fokus, en die een handelsmerkbestuurder dryf al die sleutelaktiwiteite wat die handelsmerk ondersteun, is die sentrale idee van handelsmerkbestuur, soos dit die eerste keer bekom is.
Handelsmerkbestuur is 'n volledige bestuursbenadering
Brands het 'n sterk invloed, nie net op kliëntebetrokkenheid nie, maar ook op die bestuur van 'n onderneming. Die kernpunt van handelsmerkbestuur is vertroue. Sonder vertroue is die handelsmerk belofte gebreek. Verbruikers glo oor die algemeen dat hulle 'n handelsnaam kan vertrou om die meeste van die elemente van die handelsmerk belofte te ontmoet. Byvoorbeeld, Allstate Insurance beloof dat jy in goeie hande is. As 'n Allstate-agent nie na 'n motorongeluk verskyn het nie, sou die handelsmerk belofte gebreek word. Sodra 'n handelsmerk gevestig is en verbruikers oor die algemeen merkaffiniteit uitdruk, kan die handelsmerkvervaardiger die truststadium met nuwe verbruikers versnel. Sekerlik, sosiale media netwerk funksioneer op hierdie manier.
Brand indentify-in die vorm van logo ontwerp , kleure, vorms en lettering-is almal bedoel om die verbruiker se aandag te kry en die merk se persoonlikheid oor te dra.
Natuurlik kan ' n handelsmerk met bekende persoonlikhede , soos 'n skoonheidsproduk wat deur die aktrise Jennifer Aniston aangewys word, 'n invloed op die kliëntaffiniteit vir 'n handelsmerk beïnvloed.
Soorte handelsmerke
Sommige van die bekendste soorte handelsmerke sluit in:
- Produk: ' n tasbare produk is die mees algemene ding wat met 'n handelsmerk verband hou. As meer as een produk by 'n handelsmerk ingesluit word, moet 'n verenigende kenmerk teenwoordig wees. Klassieke Coke is byvoorbeeld 'n handelsmerk, maar die verskillende Coca-Cola-drankies vorm ook 'n handelsmerk.
- Diens: Dienste, eerder as produkte, kan 'n handelsmerk wees waarin aktiwiteite uitgevoer word, soos die lewering van oplossings om verbruikersbehoeftes te voorsien vir 'n soort arbeid. Byvoorbeeld, 'n plaaslike IT-konsultant wat huisoproepe maak en beloof om jou lessenaar oor twee ure aan die gang te kry, is 'n handelsmerk. 'N Diensmerk kan negatief of positief beïnvloed word deur wie die diens lewer, hoe die diens uitgevoer word, waar die diens verskaf word, en hoe geïndividualiseerde kliënte die diens wat aan hulle verskaf word, waarneem. Elk van hierdie veranderlikes kan byvoeg om differensiasie in die gedagte van verbruikers te dien.
- Individuele Persoon: Mense kan hul eie handelsmerk hê op grond van persoonlikheid, charisma, posisie, roem en invloed. Dit is waar die term handelsmerkambassadeur vandaan kom. Byvoorbeeld, die Emily Post Instituut het handelsambassadeurs wat besighede besoek om hul perspektief op besigheidsetiket te deel. Aangesien die media gegroei het, het die idee ontstaan dat 'n persoon 'n handelsmerk kan wees. In die gemeenskaplike volkstaal word die handelsmerk vervang vir die prent, maar dit is nie sinoniem nie. 'N Persoon se beeld is nie noodwendig bemarkbaar nie, in die ware sin van die woord. 'N Politikus is 'n goeie voorbeeld van 'n individuele persoonmerk waarin die handelsmerk aantreklik vir die politici se bestanddele moet optree en negatiewe spin moet beperk word.
- Organisasie: Ondernemings wat dienste lewer of produkte lewer, is handelsmerke. Die eienskappe wat mense met 'n maatskappy assosieer, vorm die boustene van 'n handelsmerk. Handelswaarnemings is afhanklik van verbruikerservaring . Verbruikerservaring is kwesbaar vir die bedoelings wat, op die doel of nie, deur die werknemers op alle vlakke van die organisasie geopenbaar word. Een voorbeeld hiervan is Virgin Airlines en sy uitvoerende hoof, Richard Branson. Die lugredery het homself as laekoste gepos, maar bied stellêre kliëntediens aan, en dit het aan albei fronte gelewer. En, uitvoerende hoof Branson is so voldoende bekend dat hy erken word as sy eie kenmerkende individuele persoonmerk.
- Gebeurtenis: Gebeurtenishandelsmerke word geassosieer met 'n kliëntervaring wat hoofsaaklik afgelei word van die bywoning van die geleentheid, of van 'n sterk verband met die doel van die gebeurtenis. Of groot of klein, gebeurtenis handelsmerke onvermydelik gekoppel is aan die pret, professionele affiliasie of sosiale oorsaak wat die basis vir die geleentheid is. Die Olimpiese Spele is een van die mees prominente gebeurtenis handelsmerke en is die kenmerk van handelsmerk lojaliteit met elke nasie wat op hul tuislandatlete juig.