In hierdie inleiding tot die basiese stappe van marknavorsing kan die leser hulp vind met die opstel van die navorsingsvraag, om vas te stel watter benadering tot data-insameling om te gebruik, hoe om die data die beste te analiseer en hoe om die marknavorsingsbevindings te struktureer en te deel met kliënte.
Die marknavorsingsproses bestaan uit ses diskrete stadiums of stappe. Hulle is soos volg:
- Stap 2 - Ontwikkel die algehele navorsingsplan
- Stap 3 - Versamel die data of inligting
- Stap 4 - Ontleed die data of inligting
- Stap 5 - Bied die bevindings aan of versprei dit
- Stap 6 - Gebruik die bevindinge om die besluit te neem
Die derde stap van marknavorsing - - Versamel die Data of Inligting - behels verskeie belangrike besluite. Een van die eerste dinge wat in hierdie stadium oorweeg moet word, is hoe die navorsingsdeelnemers gekontak gaan word. Daar was 'n tyd toe opname-vraelyste via die posstelsel na voornemende respondent gestuur is. Soos u dalk dink, was die reaksietempo redelik laag vir posopnames , en die inisiatief was duur.
Telefoonopnames was ook een keer baie algemeen, maar mense laat vandag hul antwoordapparaat oproepe maak of hulle het 'n beller-ID, wat hulle in staat stel om oproepe wat hulle nie wil ontvang nie, te ignoreer. Verrassend genoeg voer die Pew Foundation 'n ongelooflike groot aantal opnames uit, waarvan baie deel is van longitudinale of langtermyn-navorsingstudies.
Grootskaalse telefoonstudies word algemeen deur die Pew-navorsers uitgevoer en die kaliber van hul navorsing is boonop.
Sommige maatskappye het vooraf betaalde telefoonkaarte uitgereik aan verbruikers wat gevra word om 'n vinnige opname te neem voordat hulle die vrye tyd op die telefoonkaart gebruik. As hulle aan die kort opname deelneem, word die aantal gratis minute op hul telefoonkaart verhoog.
Sommige van die maatskappye wat hierdie metode van telefoonopname gebruik het, sluit in Coca-Cola , NBC en Amaco.
Metodes van Onderhoudvoering
In-diepte onderhoude is een van die mees buigsame maniere om data van navorsingsdeelnemers te versamel. Nog 'n voordeel om individueel navorsingsdeelnemers persoonlik te ondervra, is dat hulle nie-verbale taal waargeneem kan word, sowel as ander eienskappe oor hulle wat kan bydra tot 'n verbruikersprofiel . Onderhoude kan twee basiese vorms inneem: Reëlde onderhoude en onderhoude onderhou .
Gereelde onderhoude is tydrowend, benodig logistieke oorwegings van beplanning en skedulering, en is geneig om redelik duur te wees. Presiese monsternemingsprosedures kan gebruik word in gereëlde onderhoude wat kan bydra tot die nut van die onderhoud datastel. Daarbenewens kan die gesig-tot-aangesig-aspek van diepte-onderhoudvoering lei tot die blootstelling van 'n onderhoudspersoon, dus opleiding van onderhoudvoerders word noodwendig 'n komponent van 'n diepgaande onderhoudsprojek.
Onderhoude onderhoude vind plaas in winkelsentrums, op straathoeke, en selfs op die drumpel van mense se huise. Met onderskeponderhoude is die steekproefneming nie-probabilisties. Om voor die hand liggende redes moet ondervragingsonderhoude kort en saaklik wees en nie vrae vra wat afskrikwekkend is nie.
Andersins kan die onderhoudvoerder die ondervraer loop wegloop. Een weergawe van 'n onderskrif-onderhoud vind plaas wanneer mense op 'n opname reageer wat verband hou met 'n aankoop wat hulle net gemaak het. Instruksies vir deelname aan die opname word op hul winkelkwitansie gedruk. In die algemeen is die beloning vir deelname 'n gratis item of 'n kans om in 'n wedstryd ingevoer te word.
Onlangse data-insameling vervang vinnig ander metodes om verbruikersinligting te verkry. Kort opnames en meningspeilings is oral op die web. Forums en klaskamers kan geborg word deur maatskappye wat meer wil leer van verbruikers wat hul deelname vrywillig. Koekies en kliekstroomdata stuur inligting oor verbruikerskeuses direk na die rekenaars van marknavorsers. Fokusgroepe kan aanlyn gehou word en in anonieme swartbordinstellings.
Marknavorsing het ingebed in reklame op digitale platforms.
Daar is nog baie mense wat nie gereeld toegang tot die internet het nie. Die verskaffing van toegang tot die internet vir mense wat nie by die huis verbindings het nie, of wat geïntimideer word deur rekenaar of netwerk, kan vrugbaar wees. Dikwels is die nuwigheid van 'n aanlyn marknavorsingsopname of -ondersoek wat lyk soos en speel soos 'n speletjie , genoegsame aansporing vir die omskakeling van internetgebruikers.
Eienskappe van data-insameling
Data-insamelingstrategieë is nou gekoppel aan die tipe navorsing wat uitgevoer word, aangesien die tradisies redelik sterk en veerkragtige filosofiese grondslae is. In die vinnig veranderende veld van marknavorsing word hierdie tradisies uitgewis omdat tegnologie nuwe metodes beskikbaar stel. Die verskuiwing na meer elektroniese middele om verbruikers op te spoor, is op verskeie maniere voordelig. Sodra die infrastruktuur in plek is , is digitale data-insameling vinnig, relatief foutvry en dikwels vir verbruikers pret. Waar data-insameling nog sentraal is, kan marknavorsers die hoofpyn van koderingsdata uitskakel deur antwoorde in rekenaars of skerms in te voer. Die kodering is oombliklik en die data-analise is vinnig.
Ongeag hoe data versamel word, is die menslike element altyd belangrik . Dit mag wees dat die kundige kennis van marknavorsers verskuif na verskillende plekke in die marknavorsingsstroom. Byvoorbeeld, die kundige kennis van 'n marknavorser is krities belangrik in die gesofistikeerde gebied van Bayesian Networks simulasie en gestruktureerde vergelyking modellering - twee tegnieke wat deur rekenaarmodellering uitgevoer word. Intelligent ontwerpte marknavorsing vereis beplanning, ongeag die platform. Die ou gesegde bly steeds waar: Vullis in, vullis uit.
Nou is jy gereed om na die marknavorsingsproses te kyk. Stap 4. Ontleed die data.
Bronne
Kotler, P. (2003). Bemarkingsbestuur (11de uitgawe). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. en Seckel, J. (1997). Marknavorsing. Lees, MA: Addison-Wesley.