Verstaan die denke wat verbruikers motiveer om te koop
Hoe mense hulself definieer
Identiteitsteorie fokus op hoe mense hulself definieer en waar hulle hulself in die omgewing plaas.
Identiteitsteoretici stel belang in die keuses , aspirasies, bekommernisse en behoeftes van individue. Identiteitsteorie het praktiese toepassings op die bou van verbruikersprofiele en vorm die grondslag vir marksegmentering. Mense is geneig om nie baie goed te wees om hul gedrag te ontleed of om die redes vir hul motivering te openbaar nie. Dit beteken dat die aanbied van navorsingsvrae aan deelnemers binne 'n identiteitsraamwerk geneig is om meer genuanseerde, eerlike en deurdagte antwoorde te ontlok.
Die swart boks van verbruikersdenke
Verbruikers beweeg deur 'n aantal stadiums op die manier om 'n aankoop te maak . Verbruikers word gesê om deur 'n bemarkingstruiter te beweeg , wat die verbintenis tot die maak van 'n aankoop verteenwoordig. Dit is maklik om gefokus te word op die beweging van verbruikers deur hierdie tregter sonder om werklik te verstaan wat hierdie beweging dryf. Die ontwikkeling van verbruikersprofiele is een marknavorsingstegniek wat ontwerp word om verbruikersdenke te ondersoek.
Die toepassing van kognitiewe teorie op kwalitatiewe marknavorsing kan dit makliker maak vir navorsingsdeelnemers om dieper en meer relevante antwoorde op navorsersvrae te verskaf. Waar direkte navraag dikwels in oppervlakkige antwoorde lei, kan die toepassing van kognitiewe teorie op kwalitatiewe navorsing 'n meer natuurlike gesprek met verbruikers genereer.
Verbeter jou marksegmentasie
Twee teorieë wat basies is op 'n kognitiewe benadering, is persepsie teorie en identiteitsteorie, en beide is gegrond op fenomenologie. Fenomenologie is die studie van die bewuste ervaring wat mense met betrekking tot hul omgewings het. Die fokus van fenomenologie is die eerste persoon ervaring. In kwalitatiewe marknavorsing is fenomenologie die basis vir fokusgroepe , verbruikersjoernale en onderhoude. In navorsing wat in die fenomenologiese filosofie gegrond is, gee deelnemers rekenskap van hul ervarings, en sodoende verrig inligting wat hulle net het.
Persepsieteorie trek uit fenomenologie en neurowetenskap . Persepsie-teoretici stel belang in hoe die wêreld waargeneem word en konseptueel deur die menslike brein georganiseer word. Wanneer marknavorsers die persepsie-teorie as basis vir hul navrae gebruik, kan hulle navorsingsdeelnemers vra om die natuurlike stappe van inligtingverwerking te reflekteer en te kommunikeer. Hierdie stappe is aandag, repetisie, herwinning en kodering.
Hoe mense inligting verwerk
Slegs sowat sewe stukke inligting kan op enige gegewe tydstip in ons korttermyngeheue gestoor word. Die menslike brein moet inligting herhaal om dit in die korttermyngeheue te behou.
Wanneer 'n bietjie inligting genoegsaam weergegee is, word die inligtingbasis verskuif na langtermyngeheue, waar dit herhaal kan word sonder deurlopende repetisie. Bits van inligting wat nie voortdurend opgevoer word om hulle in die korttermyngeheue te laat bly nie, of nie voldoende opgeneem word om na langtermyngeheue te beweeg nie, word vergete. Om van inligting in die langtermyngeheue gebruik te maak, moet die inligtingblaaie terug na die werkgeheue verskuif word sodat hulle opgespoor kan word.
Die meeste van die tyd vind hierdie soort inligtingverwerking plaas sonder ons uitdruklike bewuste poging. Dit is eers wanneer inligting uiters kompleks of vreemd is vir ons tipiese ervarings wat ons nodig het om moeite te doen om inligting te memoriseer . Omdat hierdie prosesse so outomaties is, kan deelnemers aan marknavorsing nie maklik in hul dikwels onbewuste gedagtes en emosies tap nie.
Dit gesê, as deelnemers aan navorsing gevra word, soos: "Wat het jy eers van die produk opgemerk?" of "Met wat het jy die produk geassosieer?" hulle kan dalk in hul dieper onbewuste denke verdiep.