Ontwikkel 'n Plan vir Onderhoudskwessies
U moet eers u basiese plan ontwikkel om onderhoudsversoeke aan te spreek. Besluit hoe versoeke ingedien sal word en wie op die versoek sal reageer. * As u besluit het om 'n eiendomsbestuursmaatskappy te huur om hierdie versoeke aan te spreek, sal u werk die bestuursmaatskappy monitor om seker te maak dat hulle alle versoeke vinnig en vaardig hanteer.
Ontvang die huurder se versoek
As u nie onderhoudsprobleme aan 'n eiendomsbestuurder uitgekontrakteer het nie, dan is die volgende stap om die huurder se versoek te ontvang, gebaseer op u voorkeur metode. Dit kan per telefoon, e-pos, teks of selfs skriftelike kennisgewing wees as u verkies. Hierdie versoeke moet gedurende normale werksure aangespreek word, tensy dit noodgevalle is.
Bepaal die erns van die onderhoudsprobleem
Stel 'n lys van algemene probleme saam en heg 'n dringendheidsvlak aan: Hoog, Matig of Laag.
- Hoë dringendheid - Klagtes moet vasgestel word of ten minste gekyk word op dieselfde dag of dieselfde uur indien nodig.
- Matige dringendheid - Klagtes moet binne 48 uur opgelos word.
- Lae dringendheid - Klagtes moet binne een week opgelos word.
Voorbeelde van hoë dringende versoeke: Onmiddellik
- Strukturele kwessies
- Gebrek aan hitte in die winter
- Gebrek aan warm water
- (Meeste) lekkasies in die eiendom
- Verslap Toilet
- Reuk van Gas
- Ligte funksioneer nie in gemeenskaplike gebiede en gange nie
- Veiligheidskwessies soos deure of vensters wat nie behoorlik / ontbrekende slotte sluit nie
- Looppaaie, Trappe en Ryweë Om onmiddellik na 'n sneeustorm te skop en gesoute te word
Voorbeelde van Matige Dringende Versoeke: In 'n Tydige Manier
- Appliances nie werk nie - as dit jou verantwoordelikheid is om dit aan jou huurders te verskaf.
- Verslap of Stadige Douche of Sinkdreinering
- Binne lig stop werk - nie net die gloeilamp uitbrand nie. Die werklike ligte toestel werk nie.
- Lugversorging werk nie in die somer nie
- Groot Gat in die Muur
Voorbeelde van Lae Dringend Versoeke: Tyd is nie van die Essensie nie
- Gebarste Teël
- Grout Coming Up
- Beskadigde Vloer wat nie 'n loop gevaar skep nie - Skeur in mat / vlek in mat / hardhoutvloer wat nodig is om te herstel / saal te kom
- Hardloop toilet
- Kleine lek of drup in kraan
- Kabinetdeure Uit hulle skarniere
- Binne woonstel deure van hul skarniere / deur nie behoorlik sluit nie
- 'N konsep
- Geringe gat in die muur
- Moulding of Trim Needing Repair
Herstelwerk waarvoor u nie verantwoordelik is vir:
- Vervanging van batterye in die huurder se rookmelder
- Verwyder vullis uit die huurder se eenheid
- Skade veroorsaak deur die huurder of die huurder se gas- Jy kan hierdie skade herstel, maar jy mag die huurder 'n redelike fooi hef, soos die koste van die materiaal of die koste van die huur van 'n kontrakteur om dit te doen.
Bepaal Vaardigheidsvlak benodig vir Onderhoudskwessie
U moet nou die vlak van vaardigheid bepaal wat nodig is om die herstel te voltooi. Is dit iets wat jy gemaklik doen of moet jy 'n professionele persoon huur? Indien nodig, skakel die toepaslike persoon om hul beskikbaarheid te bepaal.
Versamel materiaal
As jy self die herstel doen, versamel die toepaslike materiaal om die herstel te voltooi.
Stel huurder in kennis
As die herstel in die huurder se eenheid is , skakel die huurder om te bepaal wanneer u binne die eenheid toegelaat sal word om die herstel te doen. Vra of die huurder daar vir die herstel wil wees of as hulle gemaklik voel, sodat jy in die eenheid kan wees wanneer hulle nie teenwoordig is nie.
As die herstel in 'n gemeenskaplike area van die gebou is , kan u u oordeel gebruik op grond van die dringendheid van die herstel wanneer u dit sal herstel.
As die herstel vereis dat water, gas, elektriese of soortgelyke afskakel, moet u alle huurders in die gebou in kennis stel voordat u dit doen.
Voltooi die herstel en kry huurder se handtekening op onderhoudsuitgawe
- As u die werk uitgekontrakteer het, maak seker dat die herstelwerker 'n gedetailleerde beskrywing gee van die werk wat gedoen is, die tyd wat dit geneem het en die benodigde dele. Maak seker die herstelwerker teken en dateer hierdie stelling. Die huurder moet ook hierdie stelling onderteken en bevestig dat die werk wel gedoen is en dat dit gedoen is in die hoeveelheid tyd wat aangedui is.
- As u self die werk voltooi het, moet die huurder wat die versoek gedoen het, afteken op die onderhoudsversoek, met vermelding dat die herstel gedoen is en tot hul bevrediging gedoen is. Maak seker dat hulle ook die datum en tyd insluit.