Real Estate CRM, Customer Relationship Management, is 'n warm onderwerp onder eiendomsprofessionals. Daar is geen gebrek aan onderrig en advies oor eiendomsmeganismes nie , maar dit is meestal oorsig inligting, 'n hoë hoogte kyk na hoe om met vooruitsigte te werk.
Daar is baie hoë-tegnologie en hoë-touch inligting. Jy weet, dit is die outomatiese antwoorde en e-pos opvolgspulse. Dit is alles belangrik en werk, maar net as dit reg gedoen word.
Hierdie artikel gaan fokus op net een letter van die akroniem, die "M" in CRM. Ons bestuur ons vooruitsigte, nie net om hulle te probeer verkoop nie.
Wat is betrokke by effektiewe vooruitsigtebestuur?
- Ondersteun jou waarde proposisie
- Tyd en frekwensie van kontak
- Konstante oproepe tot aksie
Hierdie plan van aanval kan sommige algemene elemente hê met wat jy lees oor CRM, maar die "M" is die belangrikste deel en sal bepaal hoe die "R" -verwantskap ontwikkel en of jy ooit 'n kommissie daaruit sien. Kom ons neem 'n meer M-gefokusde kyk na hierdie drie faktore van behoorlike CRM.
Ondersteuning van u waardevoorstel
Hierdie vooruitsig is in u stelsel omdat u een of ander manier u kontakbesonderhede gekry het. Ons fokus op loodgenerasie vanaf die internet, so jy moet 'n hoofgenereringsvorm hê waarop hulle gereageer het. Iets in die inhoud en die oproep tot aksie het hul aandag gekry en hulle kon kry om jou privaat kontakinligting te gee.
Dit kon gewees het:
- Koper inligting
- Verkoper inligting
- Transaksie proses inligting
- Spesifieke eiendom of soekdata
Wat hulle ook al gegee het om hul kontakinligting te gee, is nou tyd om jou waarde proposisie te ondersteun, die waarde wat hulle in jou inligting en oproep tot aksie gesien het. Dit kon 'n aanbod van meer detail wees as wat in 'n aanlynlys vertoon word.
Of, miskien is dit die verduideliking van die aanbod en teenaanbod proses vir die eerste keer huis koper. Wat hulle ook al belangstel, het hulle vanselfsprekend iets van waarde in jou inhoud gevind en wil duidelik meer inligting hê. Dit is jou waarde proposisie, 'n aanbod van meer van jou kundigheid en inligting.
Volg deur presies wat hulle verwag en wil hê. Verskaf meer besonderhede en inligting wat spesifiek is vir hul aanvanklike belangstelling en ander inligting wat verband hou. U ondersteun hul besluit om u te vertrou met hul kontakinligting en om u waarde te verhoog deur meer hulp te bied. Soos vir 'n NIE, stuur nie hulle ingemaakte e-posse wat jy gekoop het oor die reuk van brood wat huise verkoop nie. Stuur hulle inligting van werklike waarde wat hulle sal help om eiendomme te koop of te verkoop.
Tyd en frekwensie van kontak
Die bestuur van jou vooruitsigte behels die behoud van hulle. Jy sal dit moeiliker vind as jy hulle 'n vlaag van e-posse stuur, veral die gebakte broodsoorte in 'n kort tydjie. Jy moet jou markarea en die normale gemiddelde tyd vanaf die eerste kontak ken deur 'n besluit om te koop of te lys. Beplan noukeurig die tipe e-posse gebaseer op die vooruitsigstipe; koper, verkoper, belegger, ens.
Sodra u hulle behoorlik gekategoriseer het, het u 'n stel opvolg-e-posse en / of oproepe wat almal meer inligting sal lewer wat u waarde proposisie ondersteun. Elke e-pos of bel jou maak moet wees om hulle meer relevante inligting aan te bied, nie net om hul pols te neem of om te sien of hulle warm of warm is nie. Elke kontak moet relevant wees vir hul behoeftes, nie joune nie.
Noudat jy weet wat jy wil kommunikeer, skeduleer of tydelik die kommunikasie hou om hulle waardeer te hou van jou kundigheid en waarde, maar nie so dikwels dat dit jou erger raak of jou inligting van min waarde vind as gevolg van verdunning oor baie kontakte nie.
Konstante oproepe tot aksie
Dit kan subtiel wees, maar jy moet jou vooruitsig 'n oop en deurlopende uitnodiging gee om jou weer te kontak en meer gesprek aan te gaan of aksie te onderneem en Real Estate te koop of te verkoop.
Elke e-pos moet op een of ander manier hulle aanmoedig om uit te reik. Dit hoef nie 'n "vul hierdie vorm uit" tipe versoek te wees nie. Dit kan so eenvoudig wees as 'antwoord op hierdie e-pos' met enige ander vereistes waaraan jy gedink het vir die huis wat jy wil koop. Vir verkoper vooruitsigte, kan dit 'n "wat is die beste kenmerk van jou huis" vraag.
Volg hierdie drie eenvoudige voorstelle en jy sal vind dat jy aan meer vooruitsigte hou en dat jy meer van hulle na kliënte by die sluitingstabel omsit.