Die Besigheidsetiket van Stempos Groete
Stempos groete is eenvoudige dinge, en in 'n besigheid, kan hulle lyk onbelangrik. 'N Stempos begroeting kry egter baie speel met kliënte en medewerkers. Dink aan hoe gereeld jy nie kan bel nie, want jy is op 'n ander lyn, weg van jou lessenaar of buite die kantoor. Dink aan hoe gereeld jy 'n stemposgroetjie gehoor het toe jy kollegas, kollegas en ander sakekontakte gebel het.
Stempos begroetings stel 'n aanduiding vir hoe bellers jou en jou maatskappy sal ervaar en is subtiele en maklike maniere om positiewe verhoudings te bevorder. Opwindende boodskappe wat kort en op die punt is, is die beste. En haas nie deur jou boodskap nie. Wees doeltreffend, maar ontspan en neem jou tyd.
01 - 'n kort, opwindende groet
02 - Jou Naam
Gee jou volle naam duidelik en spreek elke lettergreep uit sodat die oproeper weet dat hulle die persoon bereik het wat hulle verwag het en so wil hulle jou naam neer skryf as hulle wil. As jy 'n lang naam het, vertraag so jou beller kan dit hoor.
03 - u maatskappy se naam en / of departement se naam
Met vermelding van jou maatskappy se naam en jou departement sal die beller laat weet dat hulle op die regte plek gekom het - veral as hulle deur 'n reeks outomatiese assistent-versoeke of 'n telefoonstelsel-gids van werknemers of departemente gegaan het. Dit is veral belangrik vir eksterne stempos groete . Dit kan oorgedra word vir interne oproepe.
04 - Verklaring dat jy nie die oproep kan neem nie
'N kort verklaring (sommige mense soos 'n verskoning in die verklaring) dat jy nie kan bel nie, is standaard en beweeg die oproeper vinnig deur na inligting oor wanneer jy hulle kan terugkry en die belangrike boodskappraatjie.
05 - Uitnodiging om 'n boodskap te verlaat
Nooi die oproeper om u 'n gedetailleerde boodskap te gee.
06 - Wanneer jy hul oproep sal terugkeer
As u beleid die oproepe moet terugbesorg teen die einde van die dag, vertel u beller dit. As daar nie 'n beleid is nie, bied die beller 'n skatting van wanneer u hul oproep sal terugbesorg. As jy vir 'n week weg is van die kantoor, laat hulle dit ook weet.
07 - Voorsien 'n Kontak vir Onmiddelike Bystand
Niemand hou daarvan om vasgevang te word in 'n stempos gevangenis, en wag vir 'n reaksie met geen ander opsies nie. As daar iemand is wat die beller kan kontak vir onmiddellike hulp, verskaf aanwysings oor hoe om daardie persoon te kontak.
08 - Hou Groet Lengte Kort
Hou dit kort: 20 tot 25 sekondes maksimum. Mense is besig en hou nie daarvan om tyd te mors nie.
09 - Vermy om te veel inligting uit te gee
Gee jou bellers slegs die inligting wat hulle nodig het om jou 'n boodskap te gee of kontak met jou te maak.