Die Besigheidsetiket van Outomatiese Woonnemers
Die vinnigste en maklikste manier om die outomatiese bedieningskanaal van u foonstelsel te programmeer en op te teken, is om 'n skrif op 'n woordverwerkingsprogram te skryf. Kies 'n persoon om die skrif op te neem wat 'n vriendelike stem het, kan praat sonder stotter of huiwerig en kan elke woord uitspreek en herken en duidelik noem.
Outomatiese Attendant Groet
Die eerste gedeelte van die skrif sal die groet wees. Dit is u geleentheid om u maatskappy aan u bellers voor te stel en dit in u maatskappy te verwelkom.
Outomatiese Attendant Groet Doen
- Begin met 'n waardering vir hul oproep of besigheid
- Moenie die groet kort hou nie, sodat die terugbellers nie vertraag word elke keer as hulle bel nie
- Gebruik jou tagline, maatskappy slagspreuk en webwerf naam, of albei as jy dit het.
Outomatiese Attendant Groet Moenie
- Moenie meer as twee of drie sinne gebruik om jou bellers te groet nie
- Moenie jou webwerf bevorder as dit niks van waarde het om aan jou kliënte te bied nie
- Moenie 'n slagspreuk of taglyn maak nie net om die groetjie te vul.
Outomatiese Attendant Options
Die belangrikste deel van die outomatiese bediende bied die opsies wat u bellers moet kies om die persoon te kry waarmee hulle moet praat. Daar is twee soorte bellers: (1) mense wat onbekend is met jou onderneming en leiding benodig en (2) bellers wat presies weet wie hulle moet praat en hul uitbreiding ken.
Outomatiese Attendant Opsies Doen
- Gebruik opsies wat algemeen aanvaar word. Byvoorbeeld, "Druk nul vir die Ontvangsdame," "Druk die pond sleutel om terug te keer na die vorige menu."
- Vertel jou bellers so gou as moontlik wanneer hulle hul party se uitbreiding kan skakel as hulle dit reeds ken.
- Laat jou bellers vooraf weet as jou kieslys opsies onlangs verander het. Verwyder hierdie kennisgewing na drie weke.
- Stel die mees algemene opsies eers voor.
- Gee die opsie beskrywing voordat u die opsienommer gee. Byvoorbeeld, "Vir kliëntediens, druk '5'."
- Gaan jou stelsel se dokumentasie vir gereserveerde kieslysopsienommers na. (bv. alle uitbreidings begin met die nommer "8" en daarom kan "8" nie as 'n spyskaart opsie gebruik word nie).
Outomatiese Attendant Opsies Moenie
- Moenie "asseblief" sê voordat u elke opsie aanbied nie (bv. "Druk asseblief 1 tot ... Druk asseblief 2 om ... Druk asseblief 3 tot ..." ens.).
- Moenie meer as ses opsies op 'n slag aanbied nie. As jy meer as ses opsies het, maak 'n multi-toegeroep spyskaartstruktuur. Byvoorbeeld, "Vir verkope en diensopsies, druk 5."
- Moenie aanvaar dat almal 'n telefoon het nie. As 'n spyskaart opsie nie binne drie sekondes van die einde van die begroeting gekies word nie, verbind die oproeper na die ontvangsdame.
Voorbeeld Geautomatiseerde Attendant Scripts
- Dankie dat u die Operations Tech Company bel, waar "Tegnologie en besigheid saamkom." As jy jou party se uitbreiding ken, kan jy dit op enige tyd skakel. Anders kies jy uit een van die volgende opsies. Vir kliëntediens, druk '1'. Vir tegniese ondersteuning, druk '2'. Vir ons gewone werksure, druk '3'. Vir rekeningkunde, druk '4'. Vir aankoop, druk '5'. Om 'n plek naby jou te vind, druk '6'. Andersins, druk '0' vir die ontvangsdame of bly op die lyn en iemand sal u binnekort bystaan.
- Welkom by The Operations Tech Company. Om jou rekeningstatus te kontroleer, besoek ons op die web. As jy die persoon se uitbreiding ken, kan jy dit op enige tyd skakel. Vir die maatskappy gids, druk '1'. As jy die persoon se uitbreiding ken, kan jy dit op enige tyd skakel. Vir die maatskappy gids, druk '1'. Vir tegniese ondersteuning, druk '2'. Vir Customer Service, druk '3'. Vir verkope en bemarking, druk '4'. As jy met die ontvangsdame wil praat, druk '0' of bly op die lyn en een van ons vriendelike personeellede sal jou help. Dankie dat u die Operations Tech Company bel, waar "Tegnologie en besigheid saamkom."
Na-ure, Weekend & Holiday Shutdown Outomatiese Attendant Groet
As jou besigheid na 'n sekere tyd of naweke gesluit word en daar niemand is om jou bellers te beantwoord of te help nie, skep 'n na-ure outomatiese bediende groet. Vertel jou bellers aan die voorkant dat die besigheid gesluit is en vra hulle om aan die einde terug te bel. Sluit ook jou normale werksure in.
Voorbeeld Automated Attendant Na-Ure / Weekend Script
- Dankie dat u die Operations Tech Company bel. Ons is tans gesluit. Ons is oop van 9:00 tot 22:00 Maandag tot Vrydag, en 10:00 tot 12:00 op die Saterdag, Central Standard Time. As jy jou party se uitbreiding ken, kan jy dit op enige tyd skakel. Andersins, bel ons terug gedurende ons normale werksure sodat ons u kan help. Dankie dat u die Operations Tech Company bel, waar "Tegnologie en besigheid saamkom." Totsiens.
- Dankie dat u die Operations Tech Company bel. Ons is tans gesluit. As dit 'n noodsituasie is, skakel asseblief ons antwoorddiens by 585-555-1234. As jy jou party se uitbreiding ken, kan jy dit op enige tyd skakel. As u 'n rekening by ons het, kan u u status 24 uur per dag 7 dae per week by www.operationstech.about.com nagaan. Ons normale besigheidsdae is van 9:00 tot 17:00, Maandag tot Vrydag, en van 10:00 tot 12:00 op die Saterdag, Central Standard Time. Andersins, bel ons terug gedurende ons normale werksure sodat ons u kan help. Dankie dat u die Operations Tech Company bel, waar "Tegnologie en besigheid saamkom." Om hierdie boodskap te herhaal, druk die pond-sleutel. {3 sekonde pouse} totsiens.
Seasonal Automated Attendant Groete
Om jou maatskappy se seisoenale aanbiedings te bevorder of net 'n spesiale seisoenale groetjie aan al jou bellers uit te brei, sal jy dalk vir 'n beperkte tyd jou outomatiese bediende groet wil voorspel. Gebruik dit spaarsaam en slegs as dit die gees van jou onderneming weerspieël. Byvoorbeeld, 'n seisoenale vakansie groet wat jou bellers se vreugde en voorspoed in die Nuwe Jaar wens, sou skaars toepaslik wees vir 'n versamelingsagentskap.
- U het die Operations Tech Company bereik. Van "ons familie" na "jou familie" wil ons graag 'n vreugdevolle vakansieseisoen en 'n suksesvolle Nuwejaar wens. As jy jou party se uitbreiding ken, kan jy ...
- Dankie dat u die Operations Tech Company bel. Vra u kliëntediensverskaffer oor ons 4de Julie afslag op alle vervangingsdienste. As jy jou party se uitbreiding ken, kan jy ...
Repetering en toetsing
Voordat jy jou outomatiese assistent-skripsie opteken, moet die persoon wat jy gekies het lees dit repeteer dit verskeie kere voor jou. Gebruik hierdie om uitspraak en aankondiging te verfyn. Nadat die nuwe begroeting opgeteken is, bel jou foonstelsel dadelik om die opname vir foute na te gaan en maak seker dat alle opsies aangekondig werk soos bedoel.