Marknavorsingsbeginsels
Maar meer formele marknavorsing is ook nodig om jou besigheid noodsaaklik en groeiend te hou.
Ek dink aan marknavorsing as 'n rooster.
Marknavorsingsnetwerk
| kliënt | Kompetisie | omgewing |
| sekondêre | ||
| primêre |
Die Marknavorsingsnetwerk toon die twee soorte databronne en die drie navorsingsgebiede wat belangrik is vir enige besigheid . U moet inligting van en oor u kliënte insamel om u bemarkingspogings te konsentreer, u kliëntediens te handhaaf en te verbeter en u pogings te lei in die ontwikkeling van nuwe produkte en / of dienste.
As jy na die rooster kyk, kan inligting wat oor die kompetisie ingesamel word, jou help om te bepaal wat werk en wat nie gewerk het nie, gee jou idees om jou produkte en / of dienste te verbeter en insig te gee in hoe om jou deel van die mark te verhoog of te verskuif.
Die omgewing-afdeling van die rooster verwys na die ekonomiese, sosiale en politieke kragte wat die besigheid vorm. Deur inligting oor die omgewing in te samel, kan jy op hoogte bly van en reageer op spesifieke tendense of gebeure wat jou klein besigheid beïnvloed.
Of dit 'n voorspelde daling in rentekoerse of die sluiting van 'n plaaslike meule is, moet jy daarvan bewus wees en die rimpel-effek op jou besigheid beoordeel, vir goed of siek.
Dink aan sekondêre databronne as marknavorsingsdata wat reeds deur iemand anders ingesamel is. Telefoonboeke, regeringskoerante en bronne soos die Amerikaanse Departement van Handel, Statistiek Kanada, handelsjoernale en opnames wat deur ander maatskappye gedoen word, is al voorbeelde van inligting wat reeds ingesamel is wat u kan gebruik om 'n oplossing te kry vir wat u kliënte wil hê , wat die kompetisie gedoen het en hoe die omgewing is.
Vir meer inligting oor Noord-Amerikaanse besighede, sien die Amerikaanse Sensusburo se Statistieke van Amerikaanse Besighede en Kanadese Klein Besigheidsstatistieke.
Primêre bronne verskaf eerstehandse inligting. Wanneer u u kliënte ondersoek of die kompetisie bevraagteken, versamel u inligting direk vanaf die bron. Terwyl hierdie soort marknavorsingsdata die duurste en tydrowendste kan wees, kan dit ook die waardevolste wees, want dit is die mees onlangse en die mees spesifieke.
Is die sake-idee lewensvatbaar?
Die eerste stap in marknavorsing is om die vraag of vrae te stel waarvoor u antwoorde wil hê. Veronderstel byvoorbeeld dat ek alreeds 'n suksesvolle kleinhandelsonderneming wat vensterbedekking (blindings, luifels en gordyne) verkoop. Ek wonder oor die byvoeging van 'n blinde en drape skoonmaak diens aan my besigheid. So my marknavorsing vraag is, is 'n blinde en drape skoonmaak diens lewensvatbaar?
Deur die besigheids tendense te monitor (lees soveel aanlyn- of gedrukte tydskrif-, koerant- en handelsjoernaalartikels as moontlik met betrekking tot besigheid), weet ek dat verbruikers toenemend bekommerd is oor herwinning en hergebruik. En ek het gekyk na plaaslike besighede om sukses te verkoop met die verkoop van gebruikte goedere, van rekenaars deur oesjaarsklere.
My monitering van die omgewing vertel my dat mense meer belangstel om iets te doen met hul ou blindings en gordyne in plaas van om nuwes te koop.
Navorsing oor die kompetisie
Vir 'n marknavorsingsvraag van hierdie aard, is die eerste gebied wat ek wil ondersoek die kompetisie. Kom ons veronderstel dat daar drie ander vensterbedekkingsbesighede in die dorp is. Ek kan hulle bel en hulle vra of hulle hierdie diens lewer. As hulle dit doen, sal ek soveel moontlik besonderhede uitvind. Net omdat iemand anders die diens aanbied, beteken dit nie noodwendig dat ek nie moet nie; dit beteken net dat ek sake soos markaandeel en posisionering versigtig moet oorweeg.
Navorsing van die Verbruiker
Die grootste gedeelte van my marknavorsing sal verbruikersgebaseer wees. Ek wil begin met 'n marknavorsingsopname van my huidige kliënte, gefokus op of hulle in so 'n diens belangstel of nie.
Dit kan so eenvoudig wees as om almal wat in die winkel ingekom het, of so formele te vra as 'n vraelys wat aan kliënte oorhandig kan word, op my besigheidswebwerf gepos word, of per e-pos aan my kliëntelys gestuur word. Die interaktiewe (en bekostigbare!) Aard van sosiale media maak dit 'n ideale platform vir marknavorsing. Ek sal ook probeer om my kliënte via Facebook, LinkedIn of Twitter te monitor om die antwoord te meet (sien Hoe om 'n Sosiale Media Plan te skep ).
As die reaksie positief was volgens die kriteria wat ek gestel het, kan ek voortgaan met meer in-diepte marknavorsingsopname-onderhoude met geselekteerde respondente. Navorsing kan ook indirek verkry word deur klagtes .
Soos ek verder gaan, moet my navorsing meer spesifiek word. My eerste marknavorsingsopname kan so eenvoudig wees as, "Wil jy belangstel in 'n draperie en / of blinde skoonmaakdiens?" Maar as aanduidings positief is, moet ek baie meer weet as net of kliënte belangstel.
Byvoorbeeld, ek kan vra hoeveel keer per jaar die opname-respondent so 'n diens sou gebruik, of hoeveel hy of sy bereid sou wees om te betaal om sy of haar gordyne skoon te maak. Oor die algemeen, hoe gedetailleerder en spesifiek die inligting wat ek in my navorsing versamel, hoe nuttiger sal dit wees om 'n besluit te neem.
Wanneer jy jou eie marknavorsing doen, is daar 'n paar dinge wat jy in gedagte moet hou.
Jou inligting sal net so goed wees as jou marknavorsingsmonster.
Wees versigtig wanneer jy jou marknavorsing steekproefgroep kies. Om nuttige marknavorsingsdata te kry, moet u steekproefgroep relevant wees vir en verteenwoordigend van u teikenpopulasie . Let op dat ek in my blinde en gordyne besigheidsmarknavorsingsvoorbeeld beweeg het om kliënte in die winkel te vra om willekeurig gekose lede van my geteikende bevolking te bevraagteken. Dit is omdat net mense in die winkel vra, nie goed genoeg is nie. Sommige van hulle sal "Ja" sê, net omdat hulle van my hou of my nie wil beledig nie. Informele marknavorsing word altyd deur die verhoudings van die betrokke persone tot 'n mate besmet.
Ontwerp jou opname of marknavorsingsvraelys noukeurig.
Maak seker dat dit spesifiek gefokus is op die inligting wat u moet weet, en dat u nie enige vrae ingesluit het wat enigiemand mag beledig nie. Baie mense word afgestel deur vrae wat hulle vra hoeveel geld hulle verdien, byvoorbeeld. As jy hulle beledig of verwar, sal hulle nie jou marknavorsingsopname invul nie.
Hou u opname of marknavorsingsvraelys redelik kort.
Indien moontlik, moet u marknavorsingsopname of vraelys almal op een bladsy pas. Sommige mense word geïntimideer deur lang vorms; Ander sien verskeie bladsy vorms as net te veel van 'n oplegging op hul tyd.
Gee altyd geleentheid vir gedetailleerde antwoorde.
Nie almal sal daarby voordeel trek nie, maar sommige wil, en soms is hierdie geskrewe kommentaar die waardevolste van almal.
Werk eers jou marknavorsing-opname tegnieke uit.
Telefoonmarknavorsingsopnames is gewild, maar hoe gaan dit opsom wat die respondente sê? As jy mondeling met iemand praat, sal jy dit opteken of notas neem? Die doel van marknavorsing is om die data in te samel en te ontleed, sodat u 'n stelsel moet hê om die data wat vooraf uitgewerk is, op te teken.
Stel vooraf die kriteria vir die inligting in.
Met ander woorde, marknavorsing is 'n proses wat enige tyd kan afsluit of herlei word. As ek byvoorbeeld by die klante wat in die blindings- en gordynemarknavorsingsvoorbeeld in die winkel gekom het, praat, het niemand 'n belangstelling in 'n blinde en drape skoonmaakdiens uitgespreek nie. Die oefening sou op daardie stadium verby wees. Maar wat as 10 kliënte 'n belangstelling uitgedruk het? Of 32?
Voordat ek iets aan my kliënte vra, moet ek die marknavorsingsproses in my gedagtes duidelik maak. Hoeveel kliënte sal 'n belangstelling in die diens moet uitdruk om dit die moeite werd te maak om die moontlikheid te ondersoek? Stel vooraf die marknavorsingskriteria soos in: "Ten minste 50 persent van die kliënte moet 'n belangstelling toon vir 'n blinde en drape skoonmaakdiens of daar is geen punt om na die volgende stadium van my marknavorsing te beweeg nie."
Die hoeveelheid marknavorsing wat jy doen, word slegs beperk deur jou tyd (as jy dit self doen) of jou begroting (as jy iemand anders huur om dit te doen). Maar marknavorsing is nodig in alle stadiums van 'n besigheid se lewe as jy voortgesette sukses wil hê. Slegs marknavorsing kan ons werklik in kontak hou met wat die belangrikste is - ons kliënte, en hul behoeftes en begeertes.