Maak seker dat jy respek teenoor kliënte en ander oproepers oordra
Stempos het 'n standaard deel geword van elke besigheidsklas telefoonstelsel . Nie net sal weet hoe om 'n professionele voicemail-telefoon boodskap te verlaat, positief op jou maatskappy weerspieël nie, dit is ook belangrik vir jou professionele beeld .
Elke werknemer wat die telefoon as deel van hul werk gebruik, moet weet hoe om 'n professionele telefoonboodskap te verlaat. Hier is 'n paar wenke vir nuwe of onervare werknemers om die soorte professionele, hoflike foonboodskappe wat terugkom, te verlaat.
01 - Dink eers
02 - Stel jouself voor
Begin elke stemposboodskap deur jouself bekend te stel, sodat die ontvanger weet wie dadelik bel. Dit moet jou volle naam en maatskappy se naam insluit. Voorbeeld: "Dit is Jane Doe wat van Company X vir Suzy Jones van jou rekening bel." Maak seker jy weet hoe om die naam van die persoon wat jy bel, te verklaar, jy wil hulle nie beledig voordat jy selfs met hulle gepraat het nie.
03 - Praat Stadig
Praat stadig genoeg sodat die persoon wat die boodskap ontvang, elke woord kan hoor. Dit is baie frustrerend wanneer jy gaan om net 'n boodskap te kry om vas te stel dat die ander persoon te vinnig praat om te verstaan. Maak seker dat as jy 'n terugbelnommer verlaat, herhaal dit twee keer, sodat die persoon dit kan neerskryf.
04 - Spreek duidelik
Praat direk in die mondstuk van jou telefoon in 'n duidelike en voldoende gemoduleerde stemtoon. Moenie die telefoon tussen jou wang en skouer hou sodat die mondstuk deur jou nek geplaas word nie; Dit is goed as jy bel of terwyl die foon aan die ander kant bel, maar nie een keer as jy gekoppel is nie.
05 - Hou dit kort
Jy hoef nie elke detail op jou stemposboodskap te verlaat nie. Die meeste besigheidsfoonstelsels het een tot twee minute se tydsbeperking vir boodskappe voordat die oproep beëindig word. Laat 'n kort opsomming van die rede vir u oproep en sluit met 'n versoek om terugbel.
06 - Beëindig dit professioneel
Net soos 'n professionele sakebrief, eindig deur jou kontakinligting te gee. As jy die persoon onbekend is met jou of dalk probleme ondervind met die plasing van jou, herhaal jou naam en maatskappy saam met die beste manier om jou te bereik. As jy reeds 'n sterk werksverhouding het, kan jy dalk jou naam herhaal, maar gee hulle die beste nommer om jou terug te bel, en hoe laat sal jy beskikbaar wees.
07 - Droppe Oproep?
As jy glo dat jou stemposboodskap deur die stemposstelsel gedaal is voordat jy klaar was, probeer die oproep weer en lei af deur die persoon te vertel dat jy glo dat jou vorige boodskap dalk laat val het. Probeer dit kort hou; jy wil nie soos 'n plaag kom nie. Gee net jou naam weer en laat jou nommer, met 'n begroeting soos: "Ek wou net seker wees dat jy my boodskap gekry het. Dit het geklink asof ons ontkoppel is. Dankie!"
08 - Oefen en toets jouself
As jy onseker is of senuweeagtig is om besigheidsboodskappe te verlaat, e, oefen saam met 'n vriend of kollega. Laat hulle 'n voorbeeld van die stempos en vra hulle vir kritiek: praat jy te vinnig, of is jy andersins moeilik om te verstaan? Dit kan selfs die moeite werd wees om jouself 'n stempos te gee om te luister na hoe jy klink.