Eienaarskap is iets wat maklik herkenbaar is, maar nie maklik omskryf word nie. 'N duidelike illustrasie van eienaarskap kan gevind word in Real Estate. Oor die algemeen, wanneer jy 'n eiendom besit, behandel jy dit met respek, hou dit goed en verbeter jou belegging en beskerm die waarde daarvan. As jy net die huurder in 'n eiendom is, het jy nie veel motivering om oor die stortings, die gate, die brandwonde te sorg nie, of hoe jou daaglikse aktiwiteite enigiets buite jou sekuriteitsdeposito beïnvloed.
'N gevoel van eienaarskap word natuurlik in mense geaktiveer wanneer hulle 'n finansiële of emosionele belang in iets het. Wanneer iets as "myne" beskryf kan word, lei dit tot gevoelens van besitbaarheid en aanspreeklikheid wat nie van 'n posisie van "joune" teenwoordig is nie.
Eienaarskap in die kleinhandelbedryf
Eienaarskap in die kleinhandelbedryf is nie veel anders as die eiendomsbedryf nie omdat daar diegene met 'n "eienaar" mentaliteit en diegene met 'n "huurder" mentaliteit in elkeen is. In enige kleinhandelsonderneming kan u gewoonlik die eienaar of bestuurder net deur waarneming identifiseer. Dis nie net dat hulle beter klere dra of met 'n lugmag rondloop nie. U kan die hoof honchos uitwys, omdat u kan sien dat hulle van daardie posisie van "myne" werk. Hulle sien meer, betrek meer en gee meer om, want hulle het 'n groter finansiële en emosionele belang in wat hulle is. doen elke dag.
Soms sal jy 'n nie-bestuurswerknemer ervaar wat die ontwykende gehalte van eienaarskap besit. Dit is die werknemer wat die maatskappy waarvoor hulle werk, behandel en die kliënte wat hulle dien as hul eie. Aan die werknemer met eienaarskap, elke sukses, groot of klein, is iets om te vier. Elke mislukking, groot of klein, is iets om bekommerd te maak.
Hierdie seldsame en wonderlike werknemer neem elke aspek van hul werk persoonlik en word intern gerig op uitnemendheid, want dit is die manier waarop hulle graag in die wêreld wil opdaag.
Vind werknemers met eienaarskap
Baie kleinhandelbestuurders weet nie daar is so 'n ding as eienaarskap totdat hulle per ongeluk iemand daaraan huur nie. Skielik word die skerp kontras tussen die werknemers met die eienaar mentaliteit en die werknemers met die huurder mentaliteit duidelik. Die nuut ontwaakte bestuurder kan nou sien dat die gehalte van eienaarskap die soort proaktiewe en produktiewe gedrag insluit wat dinge gedoen en goed gedoen word. Aangesien werknemers met eienaarskap gewoonlik selfgerig en lae instandhouding is, vind bestuurders dat hulle min tydrowende toesighoudende probleme met hulle het. Om te sien wat hulle sien, wil bestuurders dadelik meer van hierdie eienaarskapspryse hê, maar aangesien hulle nie seker is hoe hulle dit in die eerste plek behaal het nie, is hulle nie seker hoe om meer werknemers daarvoor te kry nie.
Dit is nie so geheimsinnig soos dit mag lyk nie. Om te verstaan wat eienaarskap is, om te besluit dat jy dit wil hê, en om dit te erken wanneer jy dit sien, bring dit nader. 'N Bestuurder wat 'n sterk gevoel van eienaarskap wil vestig as die standaardbedryfshouding met 'n werkerspan, moet dit net vra, ondersteun, en dit positief versterk om dit te kry en dit lewendig te hou.
Adverteer vir eienaarskap
'N meerderheid van die werk advertensies uiteen sit take en verantwoordelikhede in groot detail, maar die persoonlike eienskappe, werk styl en karakter van die droom werknemer is skaars genoem of heeltemal afwesig. Is dit omdat bestuurders nie die tyd geneem het om die ontasbare bates te definieer nie, of omdat hulle bang is om te vra vir wat hulle wil hê? Wat ook al die rede is, is om 'n omelet te bestel sonder om die bestanddele te spesifiseer en te hoop dat wat jy bedien word, iets is wat jy sal liefhê. Dit kan gebeur, maar dit is 'n langskoot.
As u 'n werknemer met eienaarskap wil hê, moet u vir eienaarskap adverteer en definieer wat dit vir u beteken. Enkele eenvoudige voorbeelde van hoe om te adverteer vir eienaarskap is:
- Jy moet 'n sterk gevoel van eienaarskap hê wat jou bestuur om maniere te vind om dinge beter, vinniger en goedkoper te doen.
- Benodig iemand wat eienaarskap neem met elke transaksie, en vind maniere om elke dag te geniet en indruk te maak op kliënte.
- Sukses in hierdie werk vereis dat jy eienaarskap in jou toegewysde departement neem en die verwagtinge van jou studieleier oorskry met jou doeltreffendheid en aandag aan detail.
Met 'n eenvoudige lyn in jou indiensnemingsadvertensie kan jy sommige van die slackers afskrik en die verhoog vir 'n eienaarskapsbespreking in die onderhoud plaas.
Onderhoud vir eienaarskap
Elke werkgewer hoop dat elke aansoeker die magiese gehalte van eienaarskap met hulle sal bring, maar min werkgewers maak dit 'n geïdentifiseerde vereiste vir verhuring. Saam met wiskunde vaardighede, rekenaar ervaring, en kliëntediens gedrag, eienaarskap is 'n kwaliteit wat moet wees op die "lys" as dit iets is wat belangrik is vir die werk. Suksesvolle onderhoudvoering kan die veld van kandidate vergemaklik. Hier is 'n paar basiese onderhoudvrae wat jou sal help om te bepaal of die kandidaat voor jou werklik 'n gevoel van eienaarskap het.
- "In die advertensie vir die werk het ons gesê dat jy 'n sterk gevoel van eienaarskap moet hê. Wat beteken dit vir jou? "
- "Ons verwag dat almal eienaarskap sal neem vir die sukses van hierdie besigheid. Dink jy jy is daardie soort persoon? Gee my 'n voorbeeld van hoe jy eienaarskap vir die sukses van iets in skool of werk of in jou persoonlike lewe geneem het. "
- "Hier is wat ons bedoel met eienaarskap ... As jy soggens in die parkeerplek in die parkeerterrein op pad na die winkel wil sien, of op pad uit in die nag, sal ons verwag dat jy daardie vullis sal optel, want iemand kyk na jou , maar omdat jy nie daarvan hou om in 'n trashy plek te werk nie. Wil jy bereid wees om dit te doen? Gee my 'n voorbeeld van iets wat jy in 'n vorige werk gedoen het, net omdat dit vir jou belangrik was. '
'N Leë staar sal die verhaal vertel. As die kandidaat nie kan dink aan 'n manier om jou vraag te beantwoord nie, of dit nie maklik vir jou 'n konkrete voorbeeld kan gee nie, is eienaarskap nie iets wat van nature na hom of haar kom nie. Iemand met 'n sterk gevoel van eienaarskap het baie voorbeelde daarvan en sal trots wees om jou daarvan te vertel. Of dit iets dramaties is soos die fondsinsameling wat hulle voor die tsoenami-slagoffers gespeel het, of iets klein soos die neem van 'n plastieksak om skoon te maak ná hul hond in die park, 'n demonstrasie van eienaarskap in enige gebied van die lewe, toon dat hierdie aansoeker daardie waardevolle gehalte sal bring in jou besigheid.
Huur vir eienaarskap
Miskien lyk dit asof 'n kandidaat op alle maniere gekwalifiseer word, maar dit lyk asof dit onwrikbaar is vir eienaarskap. Moet jy daardie persoon in elk geval huur? Dit is belangrik om die waarde van eienaarskap in hierdie posposisie vir die organisasie te oorweeg. Vra jouself die volgende vrae:
- Sal die werknemer sonder toesig werk?
- Is daar 'n groot hoeveelheid direkte kliënt kontak wat die werknemer as gereelde deel van hul werk sal hê?
- Is dit 'n unieke posisie met unieke verantwoordelikhede teenoor 'n dubbele posisie op 'n groot span?
As jy "ja" geantwoord het op enige of al hierdie vrae, dan sal dit jou en jou organisasie die beste dien om jou uit te hou vir eienaarskap. In 'n onbeheerde posisie sal 'n persoon met eienaarskap produktief en gemotiveerd wees sonder enige eksterne inspirasie of rigting. In 'n kliëntkontakposisie sal 'n persoon met eienaarskap die beheer van die interaksies beheer en verseker dat hulle tot hul beste moontlike gevolgtrekkings gelei word. In 'n posisie wat nie nêrens anders gedupliseer word nie, sal 'n persoon met eienaarskap weet dat ander afhang van hul bydrae en sal in daardie posisie van sleutelverantwoordelikheid gedy.
Daar is sekere poste waarin eienaarskap lekker sal wees, maar dit is nie nodig nie. Maar as jy huur vir 'n posisie waarin eienaarskap 'n belangrike faktor is vir sukses , dan is dit 'n kwaliteit werd om te wag.
As jy dink dat enigiemand eienaarskapsgedrag kan leer, kan jy dalk weer dink. Jy kan 'n eienaarskapstendheid aanmoedig en kyk hoe dit groei, maar as die saad nie daar is nie, kan jy alles wat jy wil hê, grawe en jy sal nooit daardie proaktiewe, verantwoordelike werknemer vind wat jy regtig wil hê nie. Vaardighede kan geleer word. Persoonlikheid en interne eienskappe kan nie. In die verhuringsproses is dit belangrik om duidelik te maak oor die ontasbare eienskappe wat die kandidaat na u party bring voordat u besluit om hulle uit te nooi.
Trein vir eienaarskap
As jy nie die gehalte van eienaarskap kan leer aan iemand wat dit nie inherent besit nie, is daar enige idee om te dink oor hoe eienaarskap in die opleidingsproses pas? Die kort antwoord is "Absoluut!" Opleiding sal nie die kwaliteit van eienaarskap in elke werknemer wat in die deur loop, towenaar nie. Maar enige persoon wat nie met 'n eienaarskapsgesindheid inloop nie, kan dit maklik uit hulle laat suig, met die opleiding begin.
Die meeste "opleiding" -programme is regtig "vertel" -programme. Bestuurders of opleiers vertel die leerlinge wat om te doen, vertel hulle hoe om te doen wat hulle doen, hulle beleid te vertel, hulle prosedures te vertel, hulle te vertel reëls en hulle 23 maniere te kan vertel wat hulle in hierdie maatskappy ontslaan kan word. Dit is 'n hele klomp wat vertel wat vir opleiding gaan, en dit stel die paradigma op wat werknemers moet doen soos hulle vertel het, wat die teenoorgestelde is van die paradigma om eienaarskap te neem.
Wanneer werknemersopleiding uitgevoer word, is dit belangrik om te onderskei tussen onderrigvaardighede en kondisioneringsgedrag, aangesien elke aspek 'n ander strategie vereis. Spesifieke vaardighede soos die bestuur van 'n kasregister, die gebruik van die rekenaar, die voltooiing van verslae, ens. Moet geleer word met spesifieke handige stappe. Dit is die robot dele van die werk waarin kreatiwiteit en afwyking nie aanvaarbaar is nie.
Enige ander aspek van die werk, soos beleefdheid, doeltreffendheid, netheid, veiligheid, ens. Moet egter nie op 'n robot-manier geleer word nie. Dit is die aspekte van die werk waarin u wil hê dat werknemers hul kreatiwiteit moet uitdruk, hul persoonlikheid invoeg en 'n emosionele belegging moet maak. Jy moedig eienaarskap aan wanneer jy 'n uitkomsgebaseerde opleidingstrategie gebruik waar moontlik. Deur 'n verlangde uitkoms te gee, prestasie riglyne te gee, en dan werknemers toe te laat om hul persoonlike spin op die bereiking van die uitkoms te gee, sal jy die saad van eienaarskapskamer gee om te groei.
As voorbeeld is die werknemers by die Walt Disney-temapark wêreldwyd bekend vir hul proaktiewe beleefdheid. Hierdie werknemers leer nie 'n reeks gedragskwessies wat hoflike interaksies sal lewer nie. In plaas daarvan word hulle vertel dat die gewenste uitkoms van elke interaksie die gas behaag, en waar moontlik, die gas se verwagtinge oorskry. Hulle kry riglyne oor veiligheid, doeltreffendheid, kulturele diversiteit en kostebeheer , maar hulle word nooit presies vertel wat om te doen of wanneer om dit te doen nie. Hulle word toegelaat om hul eie kreatiewe oplossings te bedink, gebaseer op die unieke situasie wat voor hulle is.
As gevolg van hierdie uitkomsgebaseerde opleiding word die werknemers van Disney aangemoedig om eienaarskap te neem vir elke gas (kliënt) transaksie, en hulle bly geestelik en emosioneel betrokke by hul werk. Dis hoe Disney-werknemers opgelei word om towerkuns te maak. Werknemers in enige kleinhandelonderneming kan aangemoedig word om eienaarskap te neem en hul eie "magie" by hul werk by te voeg tydens die opleidingsproses. Die operasionele ondersteuning wat hulle daagliks ontvang, sal dan bepaal of hulle dit werklik doen.
Ondersteuning Eienaarskap
As jy jouself voortdurend bo-op mense moet bly om dinge gedoen te kry, dan is een of meer van hierdie stellings waarskynlik waar:
- Jy het mense gehuur met huurder mentaliteit
- Jou vervelende bestuurstyl het veroorsaak dat mense se eienaarskapskwaliteite dormant raak
- Die eienaar mentaliteit mense het iewers links gelaat om hulle te ondersteun en waardeer
Uitkomsgebaseerde opleiding kan die gehalte van eienaarskap aktiveer, maar slegs uitkomsgebaseerde bestuur kan dit lewendig hou. In plaas daarvan om daarop te fokus om werknemers te vertel wat om te doen en hoe om dit die hele dag te doen, spandeer bestuurders wat eienaarskap ondersteun, hul dag aan om werknemers te herinner oor gewenste uitkomste en ondersteuning te bied, aangesien die werknemers hul eie strategieë werk om daardie uitkomste te bereik.
Hierdie vrylating van beheer is moeilik vir baie bestuurders omdat hulle dink die rede waarom hulle gekies is om 'n bestuurder te wees, is sodat hulle mense kan baas. Werknemers met eienaarskap sal nie baie lank werk vir base met 'n beheersende styl van leierskap nie. En diegene wat gemaklik is om te vertel wat om te doen, sal nooit 'n gevoel van eienaarskap hê nie.
In 'n omgewing van eienaarskap word die kundigheid en gesag van die bestuurder die beste gebruik om die hindernisse uit te skakel wat die eienaarskap moeilik of onmoontlik maak vir die werknemers. Byvoorbeeld, werknemers wat nie die magiese kasregisterkode het nie, kan nie eienaarskap vir 'n retoertransaksie neem nie. Werknemers wat nog nooit gesien het of nie weet hoe om die plan-o-gram te lees nie, kan nie volle eienaarskap vir hul kous verantwoordelikhede neem nie . Werknemers wat nie die gesag het om besluite te neem om 'n klagteklag te verhelp nie, sal nooit eienaarskap vir diensherstel neem nie. Deur hierdie hindernisse te verwyder, maak die bestuurder eienaarskap moontlik en hou die eienaar se mentaliteit lewendig.
Niemand kan struikelblokke vir sukses vinniger of makliker uitskakel as 'n ondersteunende bestuurder wat die waarde van eienaarskap verstaan nie. Die gebruik van jou tyd om die belemmerings vir eienaarskap te elimineer, is tyd bestee, want aan die einde van die dag sal jy werknemers aanmoedig om tot 'n nuwe vlak van verantwoordelikheid in hul daaglikse aktiwiteite te styg.
Beloning Eienaarskap
Waaraan u aandag gee, is waaraan u werknemers ook hul aandag sal gee. Wanneer u werknemers vang wat "eienaarskap" aantoon, maak seker dat hulle erkenning ontvang op 'n manier wat vir hul spanmaats sigbaar is. Wanneer werknemers waarneem dat hul spanmaats beloon word vir sekere gedrag, sal hulle waarskynlik ook daardie gedrag aanvaar.
Wanneer u die mees gepaste beloning vir eienaarskapsgedrag kies, onthou dat mense met eienaarskap emosioneel in hul werk belê word. Die erkenning wat die meeste impak sal hê, is die soort wat aangepas en persoonlik is omdat dit op 'n emosionele vlak met die werknemer verbind sal word. Net soos met enige spesiale geleentheid, word die prettige geskenk waardeer, maar 'n opregte en ware boodskap in die kaart word waardeer.
Leierskap vir eienaarskap
Baie bestuurders sê hulle wil meer eienaarskap hê, maar in die gees vrees die chaos wat met die verlies aan beheer mag kom. Die doel van eienaarskap is nie dat almal rondhardloop om hul eie ding te doen nie, maar om almal toe te laat om hul werk te doen en steeds hul eie persoon te wees. Beheer (of die illusie daarvan) kan steeds gehandhaaf word met duidelik gevestigde doelwitte, prestasievlakke en aanspreeklikheid.
Diegene wat hul bestuursmagte uitoefen deur mense te vertel wat om te doen, wat om te dink en hoe om op te tree, het onbewus verwar met die bestuur van ouerskap. Die soort volwassenes wat hulself as kinders toelaat, is nie dieselfde mense wat die proaktiewe, selfmotiveerde werknemers sal wees met eienaarskap wat die meeste bestuurders begeer nie. Bestuurders kan totale beheer hê of hulle kan eienaarskap hê, maar hulle kan nie albei hê nie. Die sleutel is om bewustelik te kies wat jy wil, en fokus dan op jou eie gedrag sodat jy kan kry wat jy gekies het.