In die begin is E-commerce aangewys as 'n "Jetsons-esque" aanlynverskynsel wat die manier waarop ons shop verander sal verander. Op baie maniere het dit tot die verwagting geleef, maar ontbreek nog baie van die basiese deugde wat in die winkel-inkopie-ervaring in die winkel is.
Byvoorbeeld, as jy gereeld by jou gunsteling winkel, sjokolade of fiksheidstoerusting winkel koop, is dit waarskynlik dat die werknemers of eienaar jou sal leer ken.
Hulle sal onthou wat jy gekoop het, vertroud raak met jou spesifieke smaak- of oefensessie, en stel voorwerpe voor wat van belang kan wees. Die meeste aanlyn webwerwe begin sonder enige afwykende strategieë wat kopers 'n gelykwaardige aanlyn-ervaring kan gee.
Menslike elemente byvoeg wat verkoop
Alhoewel baie webwerwe jou naam onthou (Hi "insert user name", welkom terug!), Die laaste item wat jy gekoop het, of voorstelle vir ekstra items wat jy dalk wil hê, is die ervaring as 'n geheel nog ietwat voorspelbaar en onpersoonlik.
Ten spyte van sommige klokke en fluitjies, is die meeste e-commerce-webwerwe steeds nie veel meer as elektroniese katalogusse nie. Dikwels ontbreek die menslike element; die element wat aan jou verkoop of oortuig om jou gedagtes te verander.
Daar is geen bedinging, daar is geen verrassings nie, daar is geen "soet van die transaksie nie."
In hierdie opsig kan Ecommerce nie dieselfde ondervinding bied dat koper verrukking kan hê - of dalk haat - by aankope in die winkel. Danksy 'n paar innoverende en dinamiese webtegnologieë begin dit alles verander.
Stel jou voor dat jy jou gunsteling aanlynwinkel besoek en oor die Heilige Graal van al die gadgets, die "Awesomematic DELUXE", struikel. Dit is waaroor jy die afgelope drie weke gedroom het, so jy lees alles daaroor, ondersoek elke foto en eksperimenteer met elke moontlike opset.
Dan, na twintig minute van beraadslaging, besluit jy om dit nie te koop nie, en kom terug na jou Facebook-bladsy vir jou twee-uurlikse statusopdatering en 'n paar kragtige "Liking!" As jy in 'n werklike winkel was wat met 'n lewende persoon gesels het, kon daardie individu jou dalk oortuig het om die aankoop te maak deur die transaksie soet te maak of die prys te verlaag.
Jy sou van 'n gawking waarnemer verander het na die trotse nuwe eienaar van 'n "Awesomematic DELUXE." Maar omdat jy aanlyn inkopies doen, is 'n situasie wat normaalweg 'n maklike verkoop sou gewees het, 'n gemiste kans vir beide jou en die handelaar.
Hierdie keer, stel jou voor dat 'n paar dae verloop het en jy kry jou pad terug na jou gunsteling aanlynwinkel. Maar in plaas van die standaard, (met die boodskap "Hiervoor gebruikersnaam :, welkom terug!), Word u begroet met 'n beeld van die Awesomematic DELUXE, wat slegs 20% vir vandag gemerk is!
Hoe gelukkig het jy net opgehou om die produk van jou drome te vind, voor en in die middel, en gemerk op daardie dag!
Gelukkig genoeg om 'n aankoop te maak? Waarskynlik.
'N Custom-tailored, Dynamic Experience
En hierin lê die toekoms van e-commerce: 'n op maat gemaakte ervaring wat jou voorkeure kan onthou, jou vlak van belangstelling in 'n sekere item kan meet en dinamiese aanpassings aan die prys en opsies maak - alles om die verkoop te maak, eerder as mis 'n geleentheid. Deur vooruitgang in dinamiese programmering te implementeer en in kombinasie met deurdagte ontwerp, sal E-commerce of the future minder soos 'n katalogus lyk en meer en meer soos 'n winkel in die winkel voel.
Gebruikerspesifieke promosies
Gebruikers-spesifieke promosies is net een voorbeeld van hoe die nuwe dinamiese E-commerce-ervaring die manier waarop jy aanlyn gaan shop, verander. Kleinhandelaars verstaan dat 'n kleiner wins beter is as geen wins nie, en dat die volume vir kleiner marges kan uitmaak.
Dit is iets wat eeue lank deur baksteen-en-mortelhandelaars beoefen is, maar is grotendeels afwesig van E-handel.
Jy is meer geneig om 'n aankoop te maak wanneer jy voel dat jy 'n ooreenkoms kry. Die vermoë om pryse aan te pas en aanbiedings aan die hand te doen - sonder die behoefte aan menslike toesig - kan transformeer wat 'n onpersoonlike aanlyn inkopie-ervaring sou wees tot 'n lonende en verleidelike geleentheid.
Opstel van die ervaring vir die gebruiker
Opkomende webtegnologieë laat die kleinhandelaar op dieselfde manier as met 'n winkel in wisselwerking met kliënte. Deur die kliënt beter te leer ken en die ervaring aan te pas by die persoonlike smaak van die koper, kan kleinhandelaars produkte van belang stel en vermy tyd mors oor dinge wat geen belang het nie.
Webwerwe sal reeds weet wat kliënte soek, selfs voordat hulle blaai. Sites sal uiteindelik so geslyp word na die persoonlike smaak van die individu dat oral 'n persoonwinkels 'n volgende generasie ervaring sal wees, wat net vir hulle gebou is. Aangesien hierdie tegnologie begin om die mark te betree, sal aanlyntransaksies - wat reeds 'n beduidende deel van die VSA en die wêreld ekonomie verteenwoordig - steeds in getal groei.
Die internet het tot ontelbare deurbrake in die deel van inligting, besigheid, netwerk, produktiwiteit en tyd vermorsing vermom as produktiwiteit en vermaak. Kom vorder in e-commerce belofte om verder te verander hoe ons leef.
As gevolg van webwerwe soos Amazon en eBay, het verbruikers nou toegang tot elke soort produk en diens denkbaar, maar dit is net die punt van die ysberg. In die komende maande en jare sal nuwe tegnologieë die verbruikers inkopie-ervaring revolusioneer en nog meer dollars in aanlynverkope dryf. Die dag is nie ver weg as die aanlyn inkopie-ervaring enige diens of aanbod wat in 'n winkel beskikbaar is, sal oortref nie.
Terwyl dit dalk lyk as 'n donker prognose vir baksteen-en-mortier winkel eienaars, vir aanlyn kleinhandelaars dit is niks anders as sonskyn en reënboë. En vir diegene met beide aanlyn- en baksteen-en-mortier winkels, dubbele reënboë.