Top wenke vir die suksesvolle suksesvolle e-handelsbesigheid
Verskillende e-handelsondernemings ondervind verskillende uitdagings. Dit is hoekom vinnige oplossing vir die sukses in e-handel net die oppervlak kan krap. Egter suksesvolle e-commerce besighede het gewoonlik 'n paar algemene eienskappe. Ek het hierdie eienskappe gedistilleer in 'n lys van top wenke oor hoe jy 'n suksesvolle e-commerce besigheid kan bestuur. Watter een hiervan het jy reeds besit?
01 - Onderskei jou besigheid
Antwoorde op hierdie "siel soek" besigheidsvrae sal jou lei om jou USP te ontwikkel. Elke onderneming moet homself differensieer. As 'n e-commerce besigheid kan jy nie hoop om alles aan almal te verkoop nie.
U kan my verkeerd bewys deur Amazon.com te wys. Dit verkoop alles, van boeke tot vars garnale! Sure, as jy 'n Amazon.com is, gaan daarvoor. Maar kort daarvoor, maak seker dat jou besigheid staan vir iets spesifiek in die gedagtes van verbruikers.
Een manier om jou besigheid te onderskei, is om ten minste een probleem op te los wat kliënte in die gesig staar - veral 'n probleem wat niemand anders oplos nie.
02 - Kry jou tegnologie reg
Met die soort robuuste e-commerce sagteware en hosting vandag beskikbaar, is daar geen verskoning vir e-commerce webwerwe wat nie werk nie. Maar om tegnologie reg te maak, gaan nie net oor 'n foutvrye webwerf nie. Dit gaan ook oor die gebruik van tegnologie om sake te bereik.
Byvoorbeeld, daar was 'n tyd toe verskeie e-handelsondernemings 'n blog op hul webwerf opgestel het. Vandag lyk baie van die blogs soos verwaarloosde begraafplase. Net so, ek het oor meer as een e-commerce besigheid wat behandel SEO ( Search Engine Optimization ) as die oplossing vir al sy probleme. Sekerlik, dit is 'n geval van die stert wat die hond waai.
03 - Moenie Kliënte Rondom Rondblaai
Gesonde verstand dikteer dat 'n besigheid aankoop gerieflik moet maak. Verrassend genoeg bemoeilik sommige e- handelswebtuistes die aankoop. In plaas daarvan om die proses te vereenvoudig, maak hulle 'n eerste keer besoeker:
- vul 'n registrasievorm in
- Klik op 'n skakel in 'n e-pos
- teken aan
- gaan deur 'n reeks muisklikke, selfs nadat hulle goedere by die inkopiemandjie gevoeg het; Al langs klik "Nee" na die up-sells wat by hulle gegooi word.
Selfs die suksesvolste e-handelsondernemings vind dat 20 tot 30% van hul kliënte hul inkopies doen voordat hulle betaal word. Hierdie syfers is baie erger vir e-handelsondernemings wat nie klantvriendelik is nie. Die boodskap is hard en duidelik: baie kliënte weier om rond te loop in kringe.
04 - Veilig Jou Voorsieningsketting
Bestelling vervulling vind plaas agter die skerms. Maar die gevolge daarvan word deur kliënte gevoel. Verkeerde, beskadigde, vertraagde of ontbrekende goedere kan verseker dat die kliënt nooit terugkom nie.
Voorsieningskettingbestuur as 'n dissipline is e-handel. Gevolglik is betroubare diensverskaffers beskikbaar vir verskeie aspekte van verkryging en vervulling. Alle e-commerce-ondernemings bestee 'n deel van hul voorsieningsketting uit . Maar uitkontraktering moet 'n strategiese keuse wees en nie 'n abnegasie van verantwoordelikheid nie.
Selfs die mees indrukwekkende webwerfontwerp en strategieë vir die omskakeling van inkopies sal niks beteken as jou voorraadketting substandaard is nie.
05 - Wees koste-effektief
Soos bruto marges verminder tot enkelsyfer, verkoop e-handelsondernemings meer, maar wins verminder. Dit is nie volhoubaar nie. Alle e-commerce-ondernemings is in die versoeking om pryse te verlaag. E-commerce het prysoorloë gesien wat tot die dood van verskeie spelers gelei het.
Sommige besighede kies om hoog te prys, terwyl ander diep afslag bied. Maar as dit gaan om kostebestuur, kan daar nie uiteenlopende sienings wees nie. Slegs e-handelsondernemings met effektiewe kostebeheerprosesse sal oorleef.