Staan uit in die koekie-snyer wêreld van e-handel
Kom ons praat 'n bietjie oor die agterkant.
'N Engelbelegger woon baie plekke op deur e-commerce-opstart. Dit is fassinerend om daarop te let dat die meeste van hulle nie 'n redelike antwoord kan gee op die vraag, "Hoe verskil jy van ander e-commerce-besighede ?" Kom ons word nie te hard op hierdie opstart nie. Dit is moeilik om 'n e-commerce besigheid te onderskei. Dit is die aard van die dier.
Maar wenners vind altyd 'n manier, reg? Dus, laat ons dink en dink metodes wat ons e-handelsonderneming kan uitstaan.
Het u eie unieke produkte
Dit is genoeg om te sê dat as jy 'n unieke produk het wat verbruikers begeer, het jy een van die sterkste differensiators wat e-handel kan bied. Natuurlik sal daar altyd probleme wees met plaasvervangers en aanvullende produkte wat jou markaandeel kan kannibaliseer.
Harnessing Technology
Aan die een kant lyk dit of e-commerce-tegnologie gekommoditeer is. Aan die ander kant is daar geleenthede om aan die voorpunt te wees.
Byvoorbeeld, die vroegste e-commerce webwerwe wat gebruikers toegelaat het om produkprente te "draai" sodat die produk vanuit enige hoek gesien kan word, het kliënte se genot veroorsaak. Natuurlik het rotasie, vergroting, alternatiewe beelde en dies meer uiteindelik algemeen geword. Maar as jy innoverend is, kan jy altyd die nuutste tegnologie gebruik om uit te steek.
Hier is 'n paar wetenskap-fiksie soos idees, wat binnekort realiteit kan wees:
- Wat as jy voorbeelde van parfuum aanlyn kan ruik?
- In dieselfde aas, wat as jy die stof van die klere kan voel wat jy van plan is om te koop?
- Wat as 'n e-commerce webwerf die perfekte skoen groottes kan voorstel as jy beelde van jou voet oplaai?
- Net so, sou dit nie lekker wees as 'n brilwebwerf rame voorstel wat 'n fyn pasvorm vir jou kopvorm sal bied nie?
As jy dink dat idees soos hierdie verhaas word, dink weer. Baie tegnologie wat ons vandag as vanselfsprekend aanvaar, sou net 'n paar dekades gelede vreemd gewees het.
Aanwending van sosiale media
Aangesien sosiale media 'n vloedgolf geword het, is dit belangrik om dit 'n spesiale plek in jou e-handelsstrategie te gee. Enkele interessante voorbeelde van e-commerce sukses wat ek op sosiale media gesien het, is:
- 'N E-commerce webwerf wat u toelaat om bestellings op Twitter te plaas en te voltooi. Benewens die nuutheid van die aankoopproses, kan die netwerk van die koper se volgers die aankoop sien. Kan daar 'n beter vorm van mond-tot-mond-publisiteit wees?
- E-handel besighede wat daarin slaag om histeriese afwagting te skep en te eis vir 'n produk wat binnekort beskikbaar sal wees. Met die soort voorafverkope word die produk onmiddellik op die bekendstelling.
- E-commerce webwerwe wat werklik daarin geslaag om die konsep van 'nul-koste bemarking' te omhels, deur heeltemal sosiale in hul bemarkingspoging te gaan.
Bied unieke dienste aan
Dit is makliker gesê as gedaan. Maar vriendelike kliëntediens kan 'n differensiator wees, veral as dit nie te veel kos nie. As 'n e-commerce professional , moet jy besluit wat op jou kliëntebasis sal appelleer. Dit kan dieselfde dag lewer; Miskien selfs dieselfde uur aflewering as dit 'n moontlikheid is. Dit kan verpakking, personalisering en verskeping opsies wees. U word slegs beperk deur u kreatiwiteit as u unieke maniere om u kliënte beter te bedien, uitzoek.
prys
Ek wonder of die 4 P's van bemarking wat sake hoofvakke studeer, iets daarmee te doen het, maar ek vind dat wanneer daar 'n gesprek is oor die onderskeiding van 'n onderneming, is daar altyd iemand wat daarop dui dat hy die laagste prysverkoper is.
Ek stem saam dat lae pryse 'n formidabele mededingende voordeel kan wees. Maar ek weet nie of dit 'n volhoubare mededingende voordeel kan wees nie. Dan weer, ons het Wal-Mart as 'n voorbeeld van die strategie vir elke dag lae pryse, en dit lyk asof dit werk.
Die ander klein dingetjies
Soms is die beste manier om jou besigheid te onderskei, om dinge reg te doen. Hier is 'n paar voorbeelde:
- Reageer op kliënt se e-posse, en reageer betyds.
- Voorsien 'n live chat funksie wat altyd werk.
- Die regte produk, in die regte toestand, sonder vertragings.
Nie een hiervan is uitstekende idees nie, maar as jy hierdie basiese beginsels reg kry, vermy jy die kliënt frustrerend.
Elke e-commerce-sake-eienaar wil die ultieme differensiator, die El Dorado van e-handel, vind as jy wil. Min sal daarin slaag om hulself eintlik te onderskei. Nog minder sal daarin slaag om daardie differensiasie te onderhou. Maar groot sukses is nie veronderstel om nou maklik te wees nie, is dit?