Vermy Risky Sales en gee kliënte die voordeel van die twyfel
In sommige gevalle het beide koper en verkoper in goeie trou opgetree en eBay moet volgens hul beste oordeel regeer (iets wat dikwels lei tot eise van koper of verkoper se vooroordeel), maar in baie gevalle maak eBay 'n verstek-uitspraak gebaseer. op prestasie in die verlede en op die betwiste transaksie.
Vir verkopers is hierdie standaard oordele en die reëls wat hulle omring, bekend as eBay se 'Verkoperbeskerming'-program.
Die Nuts en Boute van Verkoper Beskerming
Verkoperbeskerming maak dinge makliker vir verkopers in geskil of swak terugvoergevalle. Lae gedetailleerde verkopergraderingspunte kan verdiskonteer word as die negatiewe terugvoer in 'n beskermde verkoop 'n geïsoleerde gebeurtenis is, wat beteken dat dit nie sal tel teen u verkoper se prestasie status nie.
Kopers in 'n veilige koop wat gewaarsku of geskors word naby die tyd van die verkoop, sal nie die verkoper kan beïnvloed met terugvoer , DSR-tellings of geskille nie. Ook kopers in 'n beskermde verkoop wat gewoonlik meer negatiewe terugvoer of laer DSR-tellings as gemiddelde vir ander verkopers gelaat het, sal nie tel na u terugvoer of DSR-graderings nie.
Vir sekere beskermde items sal eBay outomaties in u voordeel heers as u onmiddellik met die versendbetalingsstelsel van eBay gestuur word of kan eBay 'n spoornommer verskaf wat die vinnige aflewering vertoon.
eBay sal ook outomaties ten gunste van sekere beskermde items heers as die koper beweer dat 'n item ontvang is wat nie ooreenstem met u beskrywing as u vermelding duidelike en konsekwente besonderhede oor die toestand van die item gegee het nie.
Enige geskil van 'n beskermde verkoop sal nie u prestasiegradering van die verkoper beïnvloed as u die geskil proaktief oplos nie en u koper die eis onttrek voordat dit na 'n kliëntediensverteenwoordiger oorgeskuif word.
Geskille in beskermde verkope wat in u voordeel as 'n verkoper opgelos word, sal nie teen u prestasiegradering van die verkoper tel nie. eBay verberg en afslag enige negatiewe terugvoer, gedetailleerde verkopergraderings of geskille wat voorkom in beskermde verkope as gevolg van "belangrike gebeurtenisse" buite jou beheer - dinge soos posaanvalle of ontwrigtende weer.
Maak die meeste van die beskerming van die verkoper
Om die beskerming van verkoper beter te maak, is dit belangrik om hierdie reëls vir jou te laat werk. Dit gesê, vermy herhaaldelik die maak van "riskante" verkope, soos dié van AS-IS , gimmick of junk- items, aangesien eBay net lae DSR's sal afslag as hulle afsonderlik voorkom. As jy sulke items moet lys, skei hulle betyds en verdeel hulle met ander verkope om herhaalde laer tellings te vermy (alhoewel jy nie enigiets sal verkoop wat laer tellings sal genereer nie).
Stuur altyd so gou as moontlik na PayPal, as dit sê dat dit goed is om dit te doen met die eie posgeldstelsel van eBay, wat outomaties in die rekords van eBay sal verskyn en outomaties 'n volgnommer sal hê. Maak jou itembeskrywings en kondisies se kondisies duidelik en gedetailleerd en verskaf verskeie hoëgehaltefoto's van die item om te verseker dat die toestand goed verteenwoordig word.
Gee aan kliënte die voordeel van die twyfel in gevalle van dispute wanneer jy dit kan doen. Los dit op voordat eBay dit vir u regmaak sodat dit nie teen u kan tel nie en wees pro-aktief om kopers in kennis te stel van suksesvolle besluite.
Alhoewel geeneen van hierdie metodes nie dwaas is of waarborg dat jy die geskilstryd wen nie , is dit beter om dit as 'beste praktyke' te dink, sodat jy die meeste van eBay se beskerming vir verkopers kan maak. Sommige verkopers kan die program as onvoldoende afwys, maar slim mense weet dat u eendjies in 'n ry kan plaas vir outomatiese oordele ten gunste van u, kan 'n groot sakebelang wees.