Kies en rapporteer op jou eBay-vennote
Op eBay kan kopers en verkopers terugvoer oor mekaar gee en hul koop en verkoopstransaksies. Behalwe die unieke eBay biedstelsel is terugvoering een van die basiese dinge wat jy moet ken voordat jy op eBay gaan koop, aangesien dit die verskil kan beteken tussen 'n groot deel en 'n bedrog. Dit is ook 'n belangrike onderwerp vir verkopers, aangesien 'n goeie terugvoerprofiel die verskil kan beteken tussen 'n wins of geld op 'n verkoop.
Elke eBay-lid het 'n terugvoerprofiel wat bestaan uit vier primêre elemente:
- 'N Terugvoer telling. Dit is die nommer tussen hakies elke keer as 'n eBay-lid-ID op die eBay-webwerf gewys word. Hierdie getal word bereken deur die aantal gebruikers af te trek wat 'n swak handelsondervinding met die betrokke lid rapporteer van die aantal gebruikers wat 'n goeie handelservaring met hulle rapporteer. Die nommer word gevolg deur 'n ster wat 'n visuele aanduiding gee oor die lid se reputasie.
- 'N Terugvoer persentasie. In elke aanbieding van eBay- items is hierdie nommer die persentasie kopers wat die afgelope jaar 'n positiewe handelservaring met die betrokke verkoper gerapporteer het.
- Gedetailleerde verkoper graderings. Hierdie gedetailleerde graderings telling tellers op vier maniere (akkuraatheid in die beskrywing van die item, kommunikasie, gestuurspoed en gestuur- en hanteringsheffings) op 'n skaal van een tot vyf sterre. Hulle verskyn net vir verkopers wat ten minste 10 gedetailleerde graderings deur kopers in die afgelope jaar ontvang is.
- 'N lys van terugvoer verslae van ander eBay-lede. Deur op die terugvoer telling van 'n lid te kliek, kan ander eBay-lede verslae lees van diegene wat met die betrokke lid verhandel het. saam met inligting oor elke transaksie, insluitende die waarde daarvan. U kan so 'n openbare lys vir enige eBay-lid vind deur hulle terugvoerprofiel te soek deur lid-ID.
U kan u eie terugvoerprofiel enige tyd sien deur u My eBay- bladsy te besoek en langs die nommer wat u eie eBay-lid-ID bevat, bo-aan die bladsy langs die woorde "My eBay."
Daar is 'n aantal dinge wat jy moet verstaan oor die manier waarop die terugvoerstelsel werk voordat jy probeer om die terugvoerprofiele van verkoper (s) wat jy sien in itemlys (e), te evalueer.
- Terugvoering kan nie deur enigiemand gelaat word nie. Om 'n eBay-lid terugvoer te gee oor 'n ander lid, moet hulle twee op eBay gesamentlik gedoen het. Vir elke transaksie wat voltooi is, kan twee terugvoer oorbly: die koper kan positiewe of negatiewe terugvoer oor die verkoper verlaat, en die verkoper kan kies om positiewe terugvoer oor die koper te verlaat as hulle voel dat die koper dit verdien het.
- Terugvoer toon nie die resultate van alle transaksies nie. Omdat kopers en verkopers kan besluit of hulle terugvoer wil oor hul handelsmaat of nie, is die meeste eBay-terugvoerprofiele nie 'n volledige rekord van alles wat 'n lid ooit gekoop en / of verkoop het nie. Daar kan baie transaksies wees wat 'n lid voltooi het wat nie in hul terugvoerprofiel verskyn nie, bloot omdat hul handelsvennote nie terugvoer gegee het vir daardie transaksies nie.
- Terugvoering is ernstig. Terugvoer het 'n invloed op die vermoë van 'n lid om suksesvol te koop of verkoop, aangesien niemand van iemand anders wil koop of verkoop met slegte graderings van ander eBay-lede nie. As gevolg hiervan neem eBay terugvoer ernstig. Valse, beledigende terugvoer, of obseene terugvoering word nie geduld nie. Trouens, daar is 'n aantal reëls wat spesifiek van toepassing is op terugvoering.
- Terugvoer is oor die algemeen nie onderhandelbaar nie. Aangesien terugvoering 'n "oop forum" is vir kopers en verkopers om oor hul ervarings met ander te rapporteer, kan terugvoer nie oor die algemeen verwyder of weggesteek word nie, bloot omdat iemand ontevrede is met die terugvoer wat hulle ontvang, hoewel daar 'n paar uitsonderings op hierdie reël is. Kopers kan ook negatiewe terugvoer oor verkopers oorweeg, indien hul menings daarna verander.
- Negatiewe terugvoer kan slegs deur kopers gelaat word. Alhoewel albei kopers en verkopers op een slag negatiewe terugvoering vir hul handelsvennote kon verlaat, is daar sedert 2008 slegs kopers negatiewe verklarings oor verkopers en nie andersom nie. 'N baie hoë terugvoer persentasie of telling kan nie aandui dat iemand 'n goeie verkoper is as die meeste van hul positiewe terugvoer kom van koop, eerder as om aktiwiteit te verkoop.
As jy hierdie dinge in gedagte hou as jy 'n terugvoerprofiel van 'n ander lid van eBay sien, sal jy hul terugvoergradering objektief kan evalueer met behulp van die riglyne wat in die terugvoerevalueringsgids gegee word .
Soos die vinnige gids wys, is dit een ding om die basiese meganika van terugvoering te verstaan, maar dit is 'n ander om 'n goeie sin te hê vir wat om te fokus op 'n terugvoergradering. Hier is 'n paar wenke en dinge om te soek:
- Persentasies is belangrik. Sommige eBay-handelaars het baie besigheids genoeg gedoen om 'n terugvoer telling te genereer (die nommer langs die sterikoon) wat in die tienduisende getalle voorkom. Moenie jouself egter beïndruk met 'n baie groot terugvoer telling alleen nie. Onthou dat die telling eenvoudig die aantal negatiewe is wat afgetrek word van die aantal positiewe. 'N Terugvoer telling van 20,000 kan iemand wees wat 22.000 verkope voltooi het, maar het 2.000 mense ongelukkig gelaat!
- Soek baie hoë persentasies. Die verkoopsman wat net beskryf is, sal 'n 91% positiewe beoordeling hê, wat goed klink totdat jy besef dat dit werklik 9% negatief beteken, of byna 1 uit elke 10 transaksies met 'n swak uitslag. Vir die beste resultate, soek handelsvennote wat baie noukeurig nader of 100% positiewe terugvoerpersentasies bereik.
- Lae tellings is nie noodwendig goed of sleg nie. Omdat alle nuwe eBay-lede begin met 'n terugvoer telling van nul (geen transaksies voltooi nie, dus geen verslae van ander eBay-lede nie), is dit nie ongewoon om kopers en verkopers met baie lae terugvoer tellings op eBay te sien nie, maar baie hoë persentasies. 'N Lid wat slegs een transaksie voltooi het, kry immers 'n 100% terugvoer persentasie indien hulle positiewe terugvoering ontvang. Wees versigtig wanneer jy met lae-telling-lede handel dryf. Almal moet êrens begin, dit is waar, maar gebruikers wat baie nuut is op eBay, is minder geneig om vaardig te wees om hul verantwoordelikhede te lewer.
As jy nuut op eBay is, beperk jou tot die koop van verkopers wat terugvoer tellings van 100 of hoër het en wie se terugvoerpersentasie 99 persent of hoër is. Dit is goed om goeie resultate vir u as 'n nuwe eBay-koper te verseker. Sodra jy 'n paar transaksies onder jou belt het, kan jy vryelik uitbrei na 'n meer diverse handelskliënte.
Onthou ook dat selfs met hierdie riglyne in gedagte moet word, moet jy altyd seker wees om 'n item noukeurig te bestudeer voordat jy koop.
As jy 'n eBay-transaksie voltooi het en 'n sterk indruk van die transaksie gevorm het, hetsy goed of sleg, is dit tyd om terugvoer te gee. Hou die volgende in gedagte:
- U kan terugvoer deur My eBay verlaat. In jou my eBay- bladsy, blaai af en klik op die skakel 'Terugvoer' naby die linkerkant van die bladsy, of gebruik hierdie skakel om direk na die terugvoerforum van eBay te gaan, waar verlof terugvoer vir enige van jou onlangse transaksies is.
- Moenie vroegtydig 'n neutrale of negatiewe verslag gee nie. Kopers (veral nuwe kopers) is dikwels vinnig negatiewe terugvoer te verlaat. Maar die meeste verkopers wil hê hul kliënte moet gelukkig wees. Voordat u 'n negatief verlaat, kontak u verkoopsman en vra om die geskil op te los. As dit nie uitwerk nie, maak 'n dispuut met hulle op eBay. Die meeste eBay-verkopers sal hul bes doen om 'n oplossing of kompromie te bereik voordat hulle negatiewe terugvoer of 'n vonnis teen hulle deur kliëntediensagentskappe van eBay belemmer.
- Wees professioneel. As jy negatiewe terugvoer verlaat, verduidelik wat verkeerd en kortliks verkeerd gegaan het (jy het net een reël van die spasie). Laat woede, obsessie of enige persoonlike inligting uit, want dit sal veroorsaak dat eBay jou terugvoer verwyder en in plaas daarvan 'n waarskuwing aan jou uitreik.
- Wees spesifiek. Of jou terugvoer positief of negatief is, wees spesifiek om soveel moontlik te help met ander kopers en verkopers wat hierdie lid wil evalueer. As jy positiewe terugvoer verlaat, sê wat jy van hierdie eBay-lid en die transaksie gehou het. As jy negatiewe terugvoer verlaat, geld dit ook vir jou afkeure. Terugvoer wat eenvoudig sê "Groot!" of "arm!" is oor die algemeen minder behulpsaam as terugvoer wat spesifieke inligting verskaf.
Jy sal die terugvoerstelsel baie goed ken as jy op eBay koop en verkoop , en jy sal dit waardeer, hoe meer jy dit gebruik. Bowenal, groei jou eie positiewe terugvoerprofiel - hou jou kopers gelukkig en betaal jou verkopers dadelik - om te verseker dat 'n wye verskeidenheid eBay-lede bereid is om in die toekoms met jou sake te doen.