Opsies sluit in kontak met die verkoper of die indiening van 'n kredietkaart geskil
Dit kan frustrerend wees om 'n aankoop op 'n groot webwerf soos eBay te maak, net om ontevrede te wees met die transaksie en om vinnig te vind dat die betrokke handelsmerk (in hierdie geval, eBay) baie moeilik is om te kontak vir kliëntediensbehoeftes en dikwels onbehulpsaam op die telefoon of in die live chat.
Vir baie verbruikers is 'n minderbevredigende aankoop 'n rede om direk met eBay te kontak , maar dit is eintlik een van die weë wat jou probleem minder geneig is en jou tevrede stel as 'n koper. eBay word nie net so saamgestel nie. In plaas daarvan, oorweeg dit om die volgende te doen:
Kontak u verkoopsman
Gebruik die skakels langs die item in die " My eBay " -afdeling om die verkoper van die item te kontak en laat hulle weet dat jy 'n vraag of probleem het. Die meeste eBay-verkopers is eintlik baie toegewyd aan kliëntediens en sal doen wat hulle kan om te verseker dat jy nie hoog en droog bly nie, maar die enigste manier waarop hulle sal weet dat jy 'n vraag, kwessie of vraag het, is as jy uitreik. aan hulle.
Dien 'n koperbeskermingseis in
Om een of ander rede huiwer baie kopers om hierdie "amptelike" manier van geskilbeslegting te gebruik, maar eBay het hierdie metode ontwerp om kopers eise te maak oor items wat hulle ontevrede het.
As u 'n terugbetaling of ruil wil hê en u verkoopsman nie met u werk nie, is die geskilproses vir die beskerming van koper u die beste kans om 'n maklike oplossing te kry, solank u alles in plek het om die koperbeskermingstryd te wen .
Lê 'n kredietkaart geskil
As u u item gekoop het deur 'n kredietkaart te gebruik (of betaal deur PayPal met 'n kredietkaart), kontak u kredietkaartuitreiker om die heffing te betwis as u voel dat die item duidelik nie voldoen het aan die beloftes wat in die item gemaak is nie. notering.
Kredietkaartuitreikers is baie goed oor die beskerming van hul kliënte van probleemverskaffers van alle soorte. Bel hulle eenvoudig deur die nommer op die agterkant van u kaart te gebruik en verduidelik dat daar 'n aanklag is wat u wil betwis .
Die nadeel is dat hierdie metode weke of selfs maande kan neem om ten volle opgelos te word. Normaalweg verleen die kaartuitreiker 'n voorlopige terugbetaling aan u rekening, maar sal dit vir 'n geruime tyd ondersoek en moontlik dokumentasie van verskillende soorte onderweg aanvra voordat u 'n finale beslissing maak.
Kyk vir 'n Fabrieksgarantie
In baie gevalle word items wat op eBay verkoop word steeds onder die vervaardigers se waarborge gedek. As u 'n verbruikersitem van 'n massamark gekoop het, kontak die vervaardiger van die item met 'n merk en modelnommer (en indien beskikbaar, die vervaardigingsdatum, indien dit op die item gestempel is) om te sien of die vervaardiger dit vir u sal vervang.
Koop 'n Derdeparty-waarborg
Maatskappye soos SquareTrade bied derdepartywaarborge wat gekoop kan word om selfs gerehabiliteerde of gebruikte items in baie gevalle te beskerm. Daar is gewoonlik 'n wagtydperk na die aankoop van die waarborg voordat u 'n eis kan maak (dikwels 30 of 60 dae), maar sodra u dit doen, verskaf u die probleem of gebrekkige item aan die waarborgsmaatskappy en voorsien u kontant.
Herverkoop die probleem item
Dit is 'n jammerlike "laaste uitweg", maar in seldsame gevalle waar alle ander paaie uitgeput is, kan dit 'n finale opsie wees. Items wat van die verkeerde pas, soort, ens. Is, kan eenvoudig verkoop word as "ongetoets" of "onverskillig" met 'n verduideliking in die beskrywing van die feit dat dit die verkeerde item vir jou was; Ander kan verkoop word as "nie-werkende, vir dele" of selfs gedemonteer en verkoop in verskeie veilings as vervangingsonderdele.
Los toepaslike terugvoer
Na alles is gesê en moet jy eerlik terugvoer gee oor jou ervarings met die betrokke verkoper sodat ander eBay-kopers weet wat om te verwag wanneer hulle sake doen met die betrokke verkoper.