Maar nie bekommerd nie, daar is 'n oplossing vir elke eBay-verwante probleem.
As 'n koper vind 'n probleem met jou bestelling die meeste plaas wanneer die item dit nie aan u verskaf nie, ongeag die versendingsmetode wat gebruik is (Verenigde State Posdiens, Fed EX of UPS), of wanneer die item wat u ontvang nie soos die verkoper dit beskryf in die beskrywing of in die foto's. Daar is 'n paar aksies wat jy as koper kan neem om die probleme op te los, of 'n volle of gedeeltelike terugbetaling van die verkoper te kry. Die sleutel is om die korrekte stappe te ken om die probleem op te los en deur te gaan met beide die verkoper en eBay.
Hersien die aanbieding om seker te maak dat jy niks gemis het nie
U kan toegang tot die lys onder die Aankoopgeskiedenis-oortjie op u eBay-rekening. Jou aankoopgeskiedenis gaan 2 jaar terug, maar jy het net 45 dae om 'n aankoop te betwis. Dit is die beste om enige probleme met die produk so spoedig moontlik aan te spreek nadat u dit ontvang het.
Trek die lys op en lees dit weer aandagtig. Kyk ook noukeurig na die foto's. Defekte, skade of enige foute moet in die teks beskryf word, asook in die foto's. Baie keer het die verkoper hul werk gedoen om die gebrek te beskryf, maar jy kon dalk haastig wees om die aankoop te maak en nie die beskrywing noukeurig te lees nie.
Dit gebeur. Ons leef in 'n haas en haas die wêreld en mense mis dinge. Dit is goed, daar is 'n oplossing vir elke probleem.
As die fout akkuraat in die aanbieding beskryf is, het u 'n oorsig gemaak. Die meeste verkopers het 'n regverdige terugkeerbeleid, dus dit is heeltemal aanvaarbaar om 'n opgawe oop te maak as jy nie die item wil behou nie. Volg die stappe om die item hier te stuur. U moet dalk terugbetaling betaal, maar afhangende van die koste van die item wat u nie meer wil hê nie, kan dit dalk 'n klein prys wees om te betaal om u oorspronklike belegging terug te kry. Dit is onwaarskynlik dat eBay optree teen 'n verkoper of reël ten gunste van 'n koper as die verkoper sy of haar verpligtinge duidelik nagekom het volgens die bepalings wat in die itemlys uiteengesit is. Kritiseer dit om te "wen 'n paar, verloor 'n paar" en gaan voort. As jy nie die probleem met die item sien nie, gaan voort na die volgende stap, kontak die verkoper direk.
Kontak die Verkoper direk
Voordat u 'n beroep op eBay doen om hulle te versoek om teen 'n verkoper te reageer, kontak die verkoper direk om te probeer om die probleem op te los. 'N Vinnige boodskap deur die eBay-messaging-stelsel kan dikwels misverstande of meningsverskille duidelik maak sonder om eBay te betrek in die tedium van aanlyn-geskilbeslegting.
Maak seker dat jy die eBay-messaging-stelsel gebruik om hierdie redes:
- Alles sal skriftelik wees
- eBay kan sien dat jy die probleem probeer oplos
- Die koper sal sien dat jy hulle gekontak het, aangesien 'n e-pos dalk na hul strooipos gestuur kan word en ongesiens gaan
- Moenie 'n oproep maak of 'n teks stuur nie, want eBay het nie toegang tot die kommunikasiemetodes nie en kan nie die gesprek hersien nie - dit sal jou woord wees teen die koper se
Alhoewel hierdie stappe ideaal genoeg sal wees om die geskil tot 'n bevredigende resolusie te bring, word soms meer drastiese stappe benodig. eBay hou nie van swak verkopers nie, beter as kopers doen. Die besigheidsmodel van eBay hang af van gelukkige kliënte. En eerlik gesê, die meeste verkopers wil hê kliënte moet gelukkig wees omdat hulle kopers wil terugkeer na eBay en meer items koop.
As jy nie tevrede is nie en nie 'n verkoper kan kry om met jou te werk vir 'n kompromie of resolusie nie, moet jy gerus addisionele stappe doen.