Hoe om 'n Kredietkaart Aankoop te betwis

Dit is nooit pret om 'n aanklag te betwis nie, maar soms is dit in elk geval nodig

Niemand wil 'n eBay-transaksie sien nie, tot die punt waarop kopers dit oorweeg om geskille in te dien by hul kredietkaartuitreiker vir aankope wat hulle nie bevredig het nie.

EBay vind dit natuurlik nie so dat dit gebeur nie, want dit skep probleme vir hul balansstate en die PayPal-betalingstelsel en beskadig beide hul reputasie en verhouding met kredietkaartuitreikers. Dit is waarom eBay die moeite gedoen het om programme soos die koperbeskermingsprogram te skep wat geskille met verkopers bemiddel.

Verkopers hou nie daarvan nie omdat die hantering van kredietkaart terugbetalings ernstige sake kan wees. Wat is vir 'n koper 'n kwessie van een aankoop wat nie goed gegaan het nie, kan vir 'n verkoper beteken (in sommige gevalle) die einde van hul besigheid of selfs bevrore bankrekeninge en persoonlike finansiële ondergang.

Ook kopers moet versigtig wees vir kredietkaart geskille, aangesien dit baie lank duur en iets van 'n gedoe is in vergelyking met die prosesse wat op eBay ingestel is om geskille te hanteer. Daar is egter tye wanneer jy net nie tevrede is met die manier waarop dinge uitgewerk het nie en jy soek opsies om na te streef om vergoed te word of behoorlik bedien te word.

Baie kopers het egter nooit 'n kredietkaart geskil oopgemaak nie en weet nie hoe om dit te doen nie. Vir die onontginde, hier is die stappe betrokke.

Die indiening van 'n kredietkaart geskil

1. Maak seker dat jy met kredietkaart betaal het. Die belangrikste faktor hiervan is om eers seker te wees dat jy jou betaling via Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus of 'n ander groot kredietkaartbetalingsstelsel gemaak het. Debiettransaksies, "oordragte" deur die soort wat PayPal aanbied, en e-tjeks kwalifiseer nie vir hierdie soort beskerming of geskilbedrywighede nie.
   

1. Vind die kredietkaart en telefoonnommer. U sal waarskynlik die kredietkaartnommer, vervaldatum en ander identifiserende eienskappe van die kaart benodig, sowel as die kliëntediensnommer wat op die agterkant gedruk word.
   
2. Bel die kaartuitreiker. Bel die kliëntediensnommer wat op die agterkant van die kaart gedruk is. As jy 'n outomatiese stelsel bereik, kies die opsie of doen wat jy kan om 'n werklike mens te kry om te praat. (Vir veral geslote outomatiese stelsels kan jy dit bereik deur eksperimenteer met kombinasies van '0' en '*' op jou foon).
   

1. Sê vir hulle jy wil 'n aanklag betwis. Wanneer hulle vra of die bedrywighede bedrieglik is, vertel hulle dat nee, jy het die aankoop gemaak (dws jou kaart is nie gesteel en gebruik deur iemand anders nie), maar het nie ontvang waarvoor jy betaal het nie.
   
2. Gee die besonderhede wanneer gevra word. Die kaartuitreiker sal waarskynlik nou 'n reeks vrae vra wat tyd kan neem om te beantwoord. Volg saam met hul vrae en gee jou kant van die storie. (Sien die wenke hieronder vir sommige dinge om jouself te vra voordat jy hierdie vrae bel / beantwoord.)
   
3. Volg deur soos die saak vorder. Oor die algemeen sal die kaartuitreiker 'n "voorlopige" krediet terug gee aan u kaart vir die aankoopbedrag, met die veronderstelling dat u, hul kliënt, reg is. Hulle sal dan voortgaan om die eis te ondersoek (om ander kante van die storie van die verkoper en / of eBay en PayPal ) te kry voordat 'n finale besluit geneem word, 'n proses wat van dae na maande kan duur.

Wenke vir die wen van kredietkaart geskille

Oor die algemeen is die kredietkaartuitreikers baie deeglik en baie meer aandag as wat eBay en PayPal is. As die beskerming van eBay-koper nie in jou voordeel uitwerk nie, het jy 'n goeie kans met die kredietkaartuitreikers. Daar is egter 'n paar dinge wat jy in gedagte moet hou as jy jou saak wil wen:

• Het al die besonderhede gereed. Moenie bel nie totdat u die aankoopdatum, aankoopbedrag, verkoper-ID, itemlys, aankomsdatum, maak en model van die item, ensovoorts, voor u het. Jou vermoë om vinnig, selfversekerd en feitelik enige vrae te beantwoord wat van jou gevra word, is die sleutel tot jou sukses.
  
• Sê dat jy nie ontvang het waarvoor jy betaal het nie. Dit is die enigste manier waarop jy jou saak sal wen. Wat sal jou saak wen, is 'n eenvoudige, direkte "Die item was duidelik gebrekkig wanneer dit aangekom het en is nie funksioneel op hierdie tydstip nie" of "Ek het nie die item ontvang wat ek in die aanbieding gesien het nie" of ander soortgelyke vorms van u nie kry waarvoor jy betaal het .
  
• Gee jou openheid teenoor ruilers in byvoeging tot terugbetalings. Kredietkaartuitreikers handel oor die algemeen nie in ruil vir kredietkaarte nie. hulle is besig om te besluit om u terug te betaal of nie. Hulle is geneig om gunstiger te wees vir kopers wat naïef dinge sê soos: "Ek sal heeltemal tevrede wees met 'n uitruil, alles wat ek wil, is om te kry waarvoor ek betaal het teen die prys wat ek reeds betaal het!"

Die belangrikste ding om te onthou by die indiening van 'n kredietkaart geskil is dat jy te doen het met 'n besigheid wat in die besigheid van sake doen. Hulle doen dit elke dag; dit is niks spesiaals nie. Dit is koel, kalm en versamel en verstaan ​​dat die rede waarom jy 'n terugbetaling of ruil wil hê, is omdat jy nie gekry het wat jy verwag het om te kry nie (en redelikerwys glo jy is verskuldig).