Brand Image and Reality
Volgens die verslae en graderings van ontleders, kliënte, aandeelhouers, kundiges en sigblaaie in die afgelope jaar, was Sears een van die ergste maatskappye om te werk en het een van die ergste reputasies van enige maatskappy in die wêreld. Sears is nie die veiligste kleinhandelbelegging nie, nie die mees gerespekteerde deur geldbestuurders nie, nie die beste korporatiewe burger nie, en nie die mees etiese maatskappy in die wêreld nie.
Sears.com is nie die kliënt se gunsteling webwerf vir klere nie en is beslis nie die kliënt se gunsteling vir enige aspek van internet inkopies nie. Die Sears-handelsmerk is nie die mees patriotiese nie, dit is nie die groenste nie, en die Sears-handelsmerk is beslis nie die waardevolste handelsmerk in Amerika nie.
So, wat is Sears presies? In vergelyking met die ander grootste Amerikaanse kleinhandelkettings kan ons net sê dat Sears twee dinge is - groot en oud. En ek weet of een van die vele navorsingsadviesfirmas wat graag die kleinhandelbedryf van elke hoek wil analiseer en kwantifiseer, sal 'n woordassosie-opname doen, hulle resultate sal dieselfde wees.
Wanneer mense dink "Sears," dink hulle "groot en oud."
Dus, as stigter Richard Sears wedergebore is, wat sou hy van hierdie alles maak? Dit is natuurlik 'n paradigma sonder konteks en dus 'n vraag sonder antwoord.
Geleenthede in Real Estate
Maar een ding wat ons weet, is dat Richard Sears 'n opportunist was voordat hy 'n kleinhandelaar was.
Sears het in die eerste plek in die kleinhandel begin werk toe hy as 'n spoorwegstasieagent gewerk het en 'n COD-verskeidenheid horlosies van 'n vervaardiger is deur 'n handelaar geweier. Soos die storie gaan, in plaas van om die pakket terug te stuur na die sender, is Richard Sears geïnspireer om die geleentheid te gebruik om self vir die pakket te betaal en te kyk of hy die horlosies kan verkoop. Minder as 20 jaar later, was Richard Sears na berig word $ 20 miljoen werd van sy klein horlosie-onderneming dat hy gegroei het tot 'n massiewe kleinhandelkatalogusryk.
Gebaseer op die geskiedenis, dink ek dat 'n opportunistiese Richard Sears sal goedkeur hoe Sears Holdings syself stadig transformeer van 'n maatskappy wat dinge verkoop in 'n maatskappy wat huurruimte spaar waar ander mense dinge kan verkoop. So ver terug as 1906 het die Sears Roebuck-maatskappy 3 miljoen vierkante voet kommersiële eiendomme beheer wat na bewering die grootste besigheid in die wêreld in terme van eiendom gemaak het.
Dit is dus nie verbasend dat Sears Holdings (SHC Realty) 228 jaar ná sy amptelike stigting 'n eiendomsportefeulje het wat tans een van die grootste in die wêreld is vir korporatiewe organisasies nie. Sears Holdings het meer vaste eiendom wat hy kan verhuur as Simon Property Group, die mega-mall verhuurder en die grootste eiendomsmaatskappy in die wêreld.
"Real estate monetization" blyk die huidige Sears strategie te wees en Sears aandeelhouers het hul goedkeuring uitgespreek vir die Sears verskuiwing na Real Estate prioriteite deur te stem met hul belegging dollars elke keer as Sears 'n skuif maak wat sy eiendomsportefeulje in voortdurende gebruik maak. inkomste of kontant.
Basies, Sears Holdings is stilweg 'n proaktiewe Hoofstuk 11 reorganisasie van sy besigheid sonder die inmenging van 'n hof-aangestelde trustee of die moeite van enige hofgedrewe optrede. Sears-leiers doen al die historiese kleinhandel sentimentaliteit opsy, en doen wat gedoen moet word om Sears Holdings 'n lewensvatbare besigheidsbelang te hou.
Vooruitsigte is goed vir die Sears-kommersiële eiendomsaktiwiteite in die hede en die nabye toekoms. Die post-resessionêre glut van goedkoop spasie is weg en kleinhandel vakaturekoerse is in die meeste plekke op pre-resessie vlakke.
Dit is goeie tydsberekening vir Sears om van sy kleinhandelruimte beskikbaar te stel aan kleinhandelaars wat meer kleinhandel relevant is en steeds uitbrei deur nuwe winkels te open. Die vraag en aanbod moet Sears 'n paar goeie huurgeld haal vir sy kleinhandel-vierkante beeldmateriaal op prima plekke in Noord-Amerika.
Verbeterings moet nog gemaak word
Enige sukses wat Sears Holdings genereer as 'n kleinhandelaar, gaan dit egter nie as 'n beter kleinhandelaar maak nie. Solank dit nog kleinhanderdeure oopmaak, sal Sears moet uitvind hoe om 'n goeie kleinhandelaar te wees, of ten minste 'n "goeie genoeg" kleinhandelaar om die pad terug te vind. Ons het min leidrade oor hoe Sears-leiers dit gaan doen, wat waarskynlik 'n weerspieëling is van meer dieselfde eiesinnigheid wat al jare lank agter Sears se bestuursdeure wegkruip.
Maar begrawe in 'n grondverskuiwing van negatiewe verslae is twee stukke positiewe vordering vir Sears-kleinhandel. Sears-leiers het gefokus op die verbetering van die Internasionale Lands End-webwerf-inkopie-ervaring en dit op dieselfde tyd uit te brei. En Sears-leiers word ook aangemoedig deur die 65% van verkope wat deur die "Shop Your Way" -program vir kliënte-lojaliteitsprogramme kom. Shop Your Way deelname word as betekenisvolle vordering geïnterpreteer om Sears te omskep in 'n lid-sentriese maatskappy.
'N Lidmaatskap-besigheidsmodel kan vir Sears op die korttermyn werk as die bemarking aggressief is en die "belonings" goed genoeg is. Maar op 'n sekere tyd sal Sears 'n noodsaaklike vraag vir Sears-lede moet beantwoord dat dit jare lank nie genoeg vir Sears-verbruikers kon beantwoord nie. Wanneer jy by Sears aansluit, waarvoor is jy 'n lid? Presies waaroor handel Sears?
As Sears-leiers nie 'n beter antwoord kan kry as die "groot en ou" wat verbruikers koop nie, sal dit uiteindelik al sy primêre kleinhandelruimte afstaan aan kleinhandelaars wat meer werd is. Vanuit 'n onverskillige oogpunt sal Sears op 'n stadium sy eie kleinhandelbestaan aan die houers van die sigblaaie moet regverdig. Sonder 'n dramatiese herdefinisie en 'n nuwe kleinhandel-identiteit sal dit nie in staat wees nie.