Hoe ROI, Customer Service, en Wins kan jou liefdadigheid help
Daardie stelling kan jou 'n bietjie ongemaklik maak. As jy 'n leeftydlid van die niewinsorganisasie is of oorgeskakel word uit die korporatiewe sektor, kan jy dalk 'n bietjie teleurgesteld wees.
Of jy nou 'n niewinsorganisasie begin of dink oor hoe jou huidige niewinsorganisasie werk, dit is belangrik om net te verstaan hoe gelyk 'n besigheid en 'n niewinsorganisasie is.
Om nie in besigheid te wees nie, beteken nie dat alle besigheids wysheid verwerp word nie. Na alles, betaal dit dikwels soos 'n besigheid. Geen besigheid kan bestaan (vir lank) as dit nie waarde skep vir ander nie en oortuig sy kliënte dat die maatskappy hul lewens beter en meer sinvol kan maak. Is dit nie wat 'n niewinsorganisasie ook doen nie?
Foto die laaste keer dat jy geld spandeer het op jou Netflix-intekening, 'n fynmeel, jou versekeringsrekening of selfs blink prints van jou kind. 'N Besigheid het al hierdie dinge geskep, en jy het dit gekoop omdat hulle waarde toevoeg tot jou lewe. Die grootste verskil is net hoe daardie waarde lyk. In plaas van produkte en dienste koop skenkers die bevrediging om 'n verskil te maak. Op baie maniere maak dit fondsinsameling 'n selfs moeiliker optreden as verkoop. Dit is baie moeiliker om te wys op "missie sukses" as "aantal widgets versend."
5 Dinge Alle (Suksesvolle) Besighede het en Groot Niewinsorganisasies
So niewinsorganisasies is meer soos besighede as nie.
Hoe lyk 'n suksesvolle besigheid?
In Josh Kaufman se Persoonlike MBA verklaar hy dat 'n besigheid:
- Skep en lewer iets van waarde ...
- Daardie ander mense het of wil hê ...
- Teen 'n prys is hulle bereid om te betaal ...
- Op 'n manier wat voldoen aan die kliënt se behoeftes en verwagtinge ...
- Sodat die besigheid genoeg wins oplewer omdat dit die moeite werd is vir die eienaars om voort te gaan.
As jy elkeen van hierdie faktore afbreek, sal dit die manier verander waarop jy kyk na jou organisasie sonder winsbejag.
Skep en lewer iets van waarde
Die Amerikaanse Rooi Kruis verdeel hulp aan behoeftiges. Habitat for Humanity bou huise. MilkWorks, 'n niewinsorganisasie in my tuisdorp, bied opvoedkundige sessies oor borsvoeding.
Vir u niewins om volhoubaar te wees, vind 'n behoefte of probleem en werk om dit op te los .
Die oplossing van 'n probleem is die eerste wet van opstart en nuwe besighede. Baie niewinsorganisasies identifiseer ook nie 'n probleem wat aangespreek moet word of gaan na die een wat 'n swak wedstryd vir hul hulpbronne is nie. In elk geval, jy is in die moeilikheid.
Vermy te dink oor hoe om waarde te bied. Een van ons sterkste begeertes is vir betekenis. Skenkings kan vir 'n verskeidenheid redes waarde toevoeg tot jou lewe. Byvoorbeeld, gee is 'n sosiale sein, dit ondersteun die skenker se selfbeeld, en donateurs voel verbind met iets wat saak maak. Al hierdie lewer waarde.
Iets wat ander mense nodig het of wil hê
Dit is nie genoeg om iets te skep wat waardevol is as niemand dit nodig het of wil hê nie . Te veel besighede skep produkte wat niemand sal koop nie. Moenie dieselfde ding met jou niewins doen nie. Wanneer jy 'n program ontwerp, vra wie is dit vir?
Wie sal daarvoor gelukkig wees? Net omdat dit vir jou belangrik is, beteken dit nie dat dit vir die res van die wêreld sal wees nie.
Betrek sleutel donateurs in jou niewinsbesluite deur hulle te raadpleeg en hul passies uit te vind. Stuur 'n opname aan u dokters en vrywilligers. Skep 'n klein prototipe van u gebeurtenis of program om te sien of dit werk voordat u al u bronne daaruit gooi.
Maak nie saak hoe opgewonde jy is met 'n idee nie, die mark wen altyd. Dit geld vir beide besighede en nie-winsgewende organisasies.
Teen 'n prys is mense bereid om te betaal
Hier is een van die beste lesse wat ek van entrepreneur Seth Godin geleer het: As iemand bereid is om $ 4 vir 'n latte te betaal, is die latte eintlik $ 5 aan daardie persoon. Ons koop iets omdat ons dink dit is 'n ooreenkoms. As ek nou 'n latte kry, is dit vir my $ 5 vreugde, ek is opgewonde om $ 4 daarvoor te betaal.
As jou besigheid $ 2 terug kry vir elke dollar wat jy in advertensies plaas, sal jy tot oneindig spandeer, want dit sal altyd die moeite werd wees.
Wys skenkers hul geld skep meer waarde vir jou as wat dit sou as hulle dit iewers anders gegee het, of in hul bankrekening gebly het of op 'n fyn koffie bestee is.
"$ 35 om 'n kind se katarakte te verwyder en hul lewe te verander." Plaas dit voor iemand wat glo dat hulle ' n kind se lewe vir altyd kan transformeer, en jy het 'n skenking. Die skenker is bereid om te betaal weens die ongelooflike opbrengs op belegging wat hy of sy ontvang.
Voldoen aan die kliënt se behoeftes en verwagtinge
Om waarde vir jou skenkers te skep, is egter net die begin. Dit is 'n belofte. Nou moet jy lewer. Fondsinsamelingsnavorser Adrian Sargeant merk op dat kliëntetevredenheid nie gaan oor die feit dat daar nooit probleme ondervind nie. Trouens, om 'n klagte op te los, maak kliënte meer tevrede as diegene wat geen klagtes het nie! Dit openbaar 'n diepgaande waarheid: Tevredenheid word gemeet aan hoe goed jy die verwagtinge van jou skenkers opbou .
As jy groot dinge belowe en dan wonderlike dinge lewer, sal jou skenkers baie tevrede wees. Aan die ander kant, as jy wonderlike dinge belowe en net grootheid lewer, sal hulle teleurgesteld wees. Sodra u die verwagtinge gestel het, moet u dit lewer en dit dan kommunikeer. Maak die belewenis met jou niewinsorganisasie die beloftes wat jou niewinsorganisasie maak. Dan, red buite daardie verwagting.
Bring genoeg wins in om dit aan te hou
Die mees raaiselagtige ding oor die etiket "nonprofit" is die manier waarop dit speel die belangrikheid van die maak van geld. Net soos 'n winsbejag, as jy nie hulpbronne het nie, het jy 'n moeilike tyd om enigiets te behaal. U kan nie werknemers betaal nie. Jy kan nie goeie programme skep nie. En jy sal nie effektief kan finansier nie . In die digitale wêreld is snykoste makliker as ooit. Gebruik Google Dokumente vir projekbestuur. Gebruik Skype om afstand te doen en bespaar op geriewe. Gebruik aanlyn-instrumente om donasies te versamel . Blog en e-pos om op direkte pos te stoor.
Maar uiteindelik is daar 'n beperking om spaarsaam te wees. Jy kan net soveel koste sny, maar daar is geen limiet om meer geld te verdien nie . Niewinsorganisasies en winste het albei wins . Wat anders is, is die definisie van 'genoeg' wins. As jy nie genoeg wins maak wat jy kan voortgaan om waarde te skep en aan jou sending te voldoen nie, werk niks goedkoop nie. Dit is die verskil tussen 'n goedkoop niewinsorganisasie en 'n ywerige niewinsorganisasie. In plaas daarvan om slegs koste te besnoei, spandeer 'n spaarsamige niewinsgeweld buitensporig op die verbetering van die organisasie.
Waardeer jou fondsinsamelings. Verander jou raadslede as evangeliste. Meet die waarde van 'n nuwe gebeurtenis of fondsinsamelingsveldtog. Belê in 'n uitstekende webwerf en bemarking. En gee jou personeel die gereedskap wat hulle nodig het om te slaag.
Die "Besigheid" van Veranderende Lewe
Jou niewinsorganisasie is (in die meeste opsigte) 'n besigheid. Dit beteken nie dat jy soos 'n fabriek optree of wins soek nie.
Maar dit beteken om iets van waarde te skep. Dit beteken lewensverandering. En dit beteken genoeg om in jouself te belê dat jou organisasie kan voortgaan om die wêreld 'n beter en meer wonderlike plek te maak.
Marc Koenig is 'n digitale bemarker en nonprofit storieverteller. Hy is Senior Editor by Nonprofit Hub, 'n webwerf wat toegewyd is aan die help van nie-winsgewende organisasies, doen merkwaardige werk.