Daar is nie baie Amerikaanse kleinhandelbedryfsleiers wat meer weet oor die bou van 'n wêreldwye kleinhandelmerk as Starbucks-stigter Howard Schultz nie. Wanneer Howard Schultz praat, luister sakeleiers en kleinhandelbestuurders regoor die wêreld. Schultz se kommentaar oor wat nodig is om te slaag, is manna van die hemel tot uitvoerende hoofde oral omdat hulle daartoe gelei het dat Starbucks een van die wêreld se waardevolste kleinhandelsmerke is .
Meer as net 'n koffie- en deegwinkel, is Starbucks-winkels wêreldwyd bekend vir hul unieke handelsmerk-ervaring wat meer 'n manier van lewe is en een wat onder die leiding van Shultz voorgestel word. Die leierskapsopvattings en beginsels wat Schultz (en die wêreldklas Starbucks-handelsmerk) gelei het, word oor die afgelope vier dekades uit onderhoude, toesprake en boeke geslinger.
Wat volg is 'n versameling van die mees inspirerende en insiggewende Howard Schultz-aanhalings oor die bou van die Starbucks-handelsmerk.
Howard Schultz Quotes oor die bou van 'n wêreldklas merk
- "Wat Starbucks rondom koffie geskep het, is 'n uitbreiding van die voorportaal. As jy na die Verenigde Koninkryk kyk, is die Engelse kroeg 'n uitbreiding van mense se huise, maar vir 'n ander drank. Ons winkels is 'n byeenkoms en ontmoetingsplek bykomend tot 'n plek om koffie te koop. "
- "Terwyl ons 'n koffiemaatskappy ter harte is, bied Starbucks veel meer as die beste koppie koffie. Ons bied 'n gemeenskapsbyeenkomsplek aan waar mense bymekaar kom om nuwe dinge aan te sluit en te ontdek."
- "Starbucks verteenwoordig iets buite 'n koppie koffie."
- "Om ons kliënte te voorsien van innoverende en unieke maniere om alle genres van goeie musiek te ontdek en te verwerf, is 'n ander manier om die Starbucks Experience te verbeter."
- "Net soos ons met musiek gedemonstreer het, glo ons dat Starbucks uiteindelik die reëls van die spel vir filmbemarking en verspreiding kan verander."
- "Ons vestig die waarde van die koop van 'n produk by Starbucks deur ons kompromisvolle gehalte en deur 'n persoonlike verhouding met elke kliënt te bou."
- "Starbucks herstel Amerika se liefdesverhouding met koffie, en bring romanse en vars geur terug na die brou."
- "Ons het baie vroeg geglo dat mense se interaksie met die Starbucks-ervaring die sukses van die handelsmerk sal bepaal."
- "Ons het geen patent op enigiets wat ons doen nie, en enigiets wat ons doen, kan deur iemand anders gekopieer word. Maar jy kan nie die hart en die siel en die gewete van die maatskappy kopieer nie."
- "Ons kyk na die handelsmerk nie as 'n advertensie nie, maar alles wat ons doen, kommunikeer wat Starbucks is. Die plek, die fisiese omgewing, het werklik 'n uitbreiding van die handelsnaam geword en dit is baie belangrik vir die sukses van die maatskappy."
- "Wat jou kultuur, jou waardes of jou riglyne betref, moet jy stappe doen om hulle vroeg in die lewe in die organisasie te betrek sodat hulle elke besluit, elke huurgeld en elke strategiese doelwit wat jy stel, kan lei."
- "Die smaak van ons koffie het regtig so 'n kwaliteit ondervinding geskep dat ons die afgelope 20 jaar mense kon oortuig het dat dit steeds 'n baie goeie waarde is, al is dit duurder as die tradisionele koffie wat jy by 'n aandete kry."
- "Koffie sal altyd die kern wees van wat ons doen. So baie maatskappye het foute gemaak deur nie by hul handelsmerk vas te hou nie, en hulle begin hul eie pers te glo. Dit sal ons nie wees nie."
- "As jy 'n groot onderneming wil bou, moet jy die moed hê om groot drome te droom. As jy drome droom, kan jy daarin slaag om iets klein te bou. Vir baie mense is dit genoeg. Maar as jy wydverspreid wil bereik impak en blywende waarde, wees vet. "