Koper en verkoper om te kompromiseer
Dit is nie ongewoon dat eBay-gebruikers voel dat hulle onregverdig behandel is as hulle negatiewe terugvoer ontvang nie . Trouens, verkopers is boonop handelaars en voel asof hulle hul bes doen om die ander party te bevredig. So, kan terugvoer verwyder word as verkopers voel dit is onregverdig vir hulle?
Die antwoord is ja. Terugvoer kan eintlik verwyder word, maar gewoonlik slegs indien albei partye in die transaksie hul verskille uitgewerk het en eBay in kennis stel dat hulle bereid is om negatiewe terugvoering terug te trek. Gegewe dit, is dit nodig om uit te reik na u kliënt en tot die wortel van die dispuut te kom.
Was jy die skuld? Indien wel, doen stappe om die probleem reg te stel, indien moontlik. As die skade alreeds gedoen is, kyk egter of u die koper kan kry om die omstandighede wat tot die probleem gelei het, te verstaan. Het jy die item laat gestuur? Verduidelik hoekom aan die koper en dat dit nie weer sal gebeur nie.
Stuur die koper 'n teken van jou waardering om dit op te maak of probeer om 'n ooreenkoms te onderhandel oor 'n toekomstige aankoop.
Negatiewe terugvoering onder spesiale omstandighede verwyder
Terugvoer kan ook onder spesiale omstandighede verwyder word. Oor die algemeen gebeur dit wanneer die betrokke terugvoer dreigend, obsceen of aanstootlik is.
Dit kan ook gebeur as die terugvoer 'n duidelike gevaar vir die persoon oor wie dit oorgebly het, is. Byvoorbeeld, sê 'n resensent sluit persoonlike besonderhede oor die verkoper in terugvoer in. Dit kan 'n telefoonnommer, adres of die persoon se volle wettige naam wees.
Die verlating van sulke inligting kan lei tot onbehoorlike tipes om die verkoper per telefoon, e-pos of selfs persoonlik te benadeel, wat hom moontlik bedreig. In hierdie geval, selfs as die koper 'n geldige saak het, sal eBay die resensie verwyder. Leer uit so 'n situasie deur stappe te doen om jou diens in die toekoms te verbeter en nie verkoop aan enige kopers wat op een of ander manier riskant lyk nie.
Klaar maak
As u 'n ooreenkoms met u handelsvennoot bereik het en negatiewe terugvoering wat voorheen gelaat is, verwyder wil word of as u glo dat 'n vennoot terugvoer gegee het wat die reëls van eBay oortree of u veiligheid in gevaar stel, besoek die terugvoervormingsvorm om die proses te begin. om terugvoer te verwyder.
As jy konsekwent negatiewe terugvoer ontvang, hersien waarom dit gebeur. Watter stappe moet jy doen om jou kliëntediens te verbeter? Neem maatreëls om die probleem reg te stel of miskien 'n breek van eBay te neem totdat jy die situasie kan verander.