Wanneer 'n diens bemarking effektief verkoop word en 'n goeie kliënt-ervaring skep, is dit uiters belangrik om die transaksie te sluit.
Die algehele ervaring het 'n impak op die waargenome waarde van die diens wat die risiko verminder wat die vooruitsig kan voel.
Skep 'n ervaring deur bemarkingsboodskap
Jou doelwit is om die probleem te identifiseer of die pynpunte wat jou vooruitsig voel, is om hulle doeltreffend te laat sien hoe jou diens die probleem of pynpunt oplos. Jou uitdaging en opdrag is om te simuleer en die ervaring te skep deur jou bemarkingsboodskap om hul aandag vas te lê.
Dienste is ook geneig om die reputasie op een persoon te bou. Die mense wat betrokke is by die verkoop en uitvoer van die diens, het die vermoë om 'n maatskappy se reputasie te maak of te breek. Dit is moeiliker om skadebeheer vir diensmaatskappye te doen, wat beteken dat jy altyd op jou spel moet wees en jou reputasie moet onaangeraak en ongerepte bly. Een slegte resensie kan jou uit die sak sit.
Bemarking van 'n diensmaatskappy
Verbruikers vind dit dikwels moeiliker om diensverskaffers te vergelyk.
Hulle kan nie die produk raak of voel nie, maar hulle moet vertrou dat die diens soos belowe uitgevoer sal word. Hoe kan jy jou verbruikers help om jou te vergelyk met ander verkopers?
'N Diens kan nie teruggestuur word nie. As 'n diens aangekoop word maar nie voldoen aan die verwagting van die verbruiker nie, kan dit nie vir 'n nuwe produk terugbesorg word nie.
Die mislukking van 'n diens om nie die ondervinding te lewer nie, kos die verbruikers tyd en as individue en besighede, voel ons dikwels ons tyd is meer waardevol as geld.
Hou in gedagte dat ons in die tradisionele bemarking die 4 Ps. Wat diens bemarking betref, voeg ons nog drie by. Die tradisionele 4 Ps van bemarking sluit in:
- produk
- prys
- plek
- bevordering
Drie addisionele komponente om te oorweeg
- Mense: Alle mense wat direk of indirek betrokke is by die verbruik van 'n diens is belangrik. Mense kan 'n beduidende waarde by 'n diensaanbod voeg. Mense verkoop die diens en maak of breek die bemarking van die dienste wat u aanbied. Dit is tyd om na die "gesig" van u diens te kyk en te evalueer.
- Fisiese Bewyse: Die manier waarop daardie diens gelewer word, moet gekommunikeer en gevolg word. U skep 'n ontasbare ervaring, so kommunikasie en dokumentasie is die enigste fisiese bewyse wat u met u verbruiker moet deel. Maak seker dat jy genoeg daarvan doen.
- Proses: Prosedure en vloei van aktiwiteite van hoe dienste verbruik word, is 'n noodsaaklike element vir jou strategie in bemarkingsdienste . Alles moet glad verloop om die vertroue van u verbruiker te behou.
Deur u 4 P's van bemarking te ontwikkel en hulle te verbeter deur die drie bemarkingstrategieë hierbo te gebruik, kan u u diens suksesvol bemark, alhoewel u die onsigbare verkoop.
As jy vind dat jy vaskom wanneer dit kom by die bemarking van jou diens, probeer om dit as 'n produk te dink. Dit kan dikwels die raamwerk rondom jou bemarking plaas en help deur 'n bemarkingsroetjie.
Dink aan jou diens het 'n ontasbare produk wat vooruitsigte 'n spesifieke ervaring en uitstekende diens bied. Watter ondervinding of superieure diens maak jou kliënt weggaan en voel goed oor hul aankoop? Dit is die gevoel dat jy moet bemark om dit te bind tot verhouding en waarde. As jy jou bemarkingspogings kan gebruik om nie net daardie ervaring te demonstreer nie, maar waarom die diens wat jy aanbied, beter is as ander in die mark, kan jy baie sukses in jou bemarkingspogings sien.
Gaan jou bemarkingsmateriaal na en maak seker dat jy die volgende in 'n duidelike en maklik verstaanbare formaat aanspreek:
- Wat is die diens? Wat is dit wat jou besigheid doen?
- Hoekom is die diens belangrik? Watter probleem oplos dit? Watter pynpunt verlig dit?
- Watter voordele bied u diens aan? Spaar dit tyd, sny koste of verminder hulpbronne?
- Wat is die aflewerbares? Wat moet die kliënt verwag?
U kan 'n diens effektief bemark deur seker te maak dat u fokus op die probleem of pynpunt wat opgelos is en duidelik is op die aflewerings wat u aanbied. Stel die verwagting voor die tyd, dit bou vertroue en verseker dat u kliënt nie die berou van die koper sal hê nie.