Maar dan kom môre - en jou tandepasta nie.
Watter aksie neem jy? Dit hang af of jy 'n veiligheidsvoorraad van tandepasta het, of as jy weer bestel het met net een dag se toevoerwaarde.
As jy 'n veiligheidsvoorraad tandepasta byderhand gehad het, kan jy dit net uitry. Jy kan met Amazon kyk en sien dat die tandepasta onderweg is en dit sal na verwagting iewers afgelewer word voordat jy die laaste popop uit die opgerolde buis van Crest op jou badkamer toonbank druk.
Tog kan jy dalk twee keer dink oor die bestel van tandepasta uit Amazon. Daar is 'n klomp ander tandepasta verskaffers, insluitend die plaaslike Safeway. Al wat jy hoef te doen is om te onthou om die volgende keer op te tel, as jy die naweek 'n ses pak Blue Moon gryp.
As jy nie veiligheidsvoorraad gehad het nie, kan jy vinnig na Rite Aid hardloop en kyk of jy die bestelling met Amazon kan kanselleer.
In elk geval, wat het met die verskaffer gebeur?
In die "ry dit uit want jy het 'n paar veiligheidsvoorrade om jou oor te laat" scenario hou Amazon jou verkoop aan. Maar dit het sy afwaartse herhalingsverkope benadeel.
In die "ras uit na Rite Aid en kanselleer die Amazon-bestel" scenario, kan Amazon die verkoop verloor het as gevolg van 'n laat aflewering.
Laat aflewering lei tot verlies
In beide gevalle het 'n laat aflewering gelei tot 'n verlies aan inkomste of 'n potensiële verlies aan inkomste vir die verskaffer. In hierdie geval was dit Amazon - wat waarskynlik nie te veel bekommer oor 'n $ 5 tandepasta verkoop nie. Maar dit is die dop van sy aflewerings statistieke op die oomblik - om tendense te bestudeer, kliëntetevredenheid te ontleed en potensiële probleme in die kiem te ontgin voordat dit ernstig raak.
Met jou tandepasta was dit dalk 'n situasie waar 'n besondere Amazon-pakhuis 'n bietjie bestellings gehad het en jou tandepasta was aan die einde van die pak-en-pak-tou, so dit het daardie dag se uitgaande gestuur gemis. Amazon se algoritmes sal aanpas waar sy bestellings geroer word, sodat die volgende persoon wat hul buis van Crest bestel, nie die ongerief ervaar wat jy gedoen het nie.
Wat kan jou klein besigheid leer uit Amazon? Anders as "gebruik een van die mees geoptimaliseerde voorsieningskettings in die geskiedenis van die heelal om jou kompetisie te oorheers en vir altyd die gesig van die kleinhandelbedryf te verander?"
Wel, miskien nie. Maar jy kan aandag gee aan jou aflewering op tyd en maak seker dat jou klein besigheid in die regte rigting neig.
Jou afleweringsdoel op tyd moet 100% wees. Dit is 'n skrikwekkende nommer vir sommige mense. Dit beteken perfek. Doelwitte word soms vasgestel op 99.5%, 98% of selfs 95%. Maar dit is moeilike getalle om te tref.
Dink aan jou reaksie op die laat tandepasta aflewering.
Wil jy .5% of 2% of 5% van jou kliënte oorweeg om jou te vervang met Safeway of Rite Aid (of wat jou mededingers dalk is)? Laat aflewerings is 'n baie sigbare manier om jou kliënte te laat weet dat jou voorraadketting nie geoptimaliseer is nie.
Jy is 'n kliënt, so jy weet dit.
So, wat kan jy daarmee doen? Ja, jy kan jou afleweringsdoel op 100% stel - maar dan wat?
Op tyd is aflewering aan u kliënt gedryf deur verskeie faktore. Lei tydsbestuur, voorraadbestuur en u eie verskaffersbestuur moet geoptimaliseer word sodat u die beheer van u kleinsakeonderneming op die regte tyd kan stoei.
Lei Tyd Bestuur
Weet jy hoe lank dit duur, neem jy jou produkte aan jou kliënte? Ja, jy dink jy weet, maar weet jy regtig? Elke besigheid - insluitende jou klein besigheid - het baie leidrade om te bestuur.
Daar is die hoof tyd wat dit verg om 'n bestelling uit voorraad te koop wat jy in voorraad het. En pak dan daardie bestelling en prep dit vir gestuur. En dan die tyd wat dit neem om in transito te reis na jou kliënt en op hul hawe of deur te kom.
Dit is 'n voorsprong.
Maar as 'n kliënt 'n produk van jou bestel wat jy nie in voorraad het nie, hoe lank duur dit om daardie produk te verkry of vervaardig? Dit is nog 'n voorsprong. En daardie voorsprong bestaan uit baie interne lei tye.
Hoe lank duur dit om die produk te vervaardig? Is daar enige komponente of grondstowwe wat verkry moet word? Indien wel, hoe lank duur dit? Sodra jy die produk maak, hoe lank neem dit om dit te inspekteer en dit weg te sit sodat dit netto voorraad word (dit is gereed vir toekenning aan 'n kliënt)?
En as jy 'n komponent of rou materiaal moet verkry, moet jou verskaffer ook al hul leeftye bestuur, sodat dit betyds aan jou kan lewer.
Lei tyd bestuur is een van die mees kritiese en tog oor die hoof gesien aspekte van die beheer van on-time aflewering. As u toelaat dat u kliënt 'n bestelling plaas op u klein besigheid wat die aflewering van 'n produk oor twee weke vereis - en u leeftyd beveel dat dit ses weke duur om hul produk te lewer, stel u self betyds 'n ramp in.
Maar as jy weet, sal dit ses weke duur om 'n produk te lewer en jy werk saam met jou kliënte, sodat hulle ses weke van vooraf bestellings bestel, jy stel jouself op vir die lewering van tyd op sukses.
Voorraadbestuur
Weet jy wat jy beskikbaar het en beskikbaar is om te stuur? Jy dink waarskynlik dat jy dit doen, maar doen jy regtig?
So weet jy dit seker. Gaan jou voorraadbestuurstelsel vir 'n paar voorbeeldprodukte na. Jou voorraadbestuurstelsel kan dalk 'n ERP-stelsel, Excel-sigblad of Post-It-nota wees met 'n skribbel daarop. As u nie van hierdie produkte beskik nie, het u 'n hoë waarskynlikheid van lae voorraad akkuraatheid. Sodra jy jou voorraadbestuurstelsel nagegaan het, loop nou na waar jou voorraad fisies geleë is - dit wil sê jou pakhuis, garage of saalskerm. Doen nou 'n fisiese telling van die produkte wat jy in jou stelsel gekontroleer het. Stem jou fisiese telling ooreen met die stelsel data?
Indien wel, gefeliciteer. Jy het voorraadbeheer. Herhaal hierdie taak elke dag met verskillende dele en begin weer as jy hulle almal (of die waardevolste) getel het. As jou fisiese telling nie ooreenstem met die stelseldata nie, gaan terug na vierkant.
Hoekom het hulle nie ooreenstem nie? Implementeer teenmaatreëls om te voorkom dat dit weer gebeur.
Wat het voorraadbestuur te doen met aflewering op tyd? As jy jou kliënt vertel, kan jy sy bestelling van 100 stukke stuur omdat jou voorraadbestuurstelsel jou vertel dat jy 100 stukke het, maar jy ontdek dat jy net 90 stukke het. Wel, jy gaan nie die kliënt se bestelling stuur nie en betyds.
Verskaffersbestuur
Wanneer u kliënt saam met u werk om seker te maak dat u betyds aan hulle beskikbaar is, is hulle betrokke by verskaffersbestuur . En omdat die verskaffingsketting goed, 'n ketting is, moet jy aktief jou verskaffers se dienslewering, gehalte en sy eie bestuurstyd bestuur. Deur nou saam met u verskaffers te werk, kan u betyds aan u kliënte lewer.
Jy kan wed Amazon hou saam met sy verskaffers om seker te maak dat die volgende keer as jy jou buis tandepasta bestel, sal jy dit kry wanneer jy dit wil hê.