Om jou produkte te ken, kan meer verkope beteken
Versterk kommunikasievaardighede
Deur 'n deeglike begrip van die produkte op die rakke te hê, kan 'n kleinhandelaar verskillende tegnieke en metodes gebruik om die produk aan kliënte te bied.
Sterker kommunikasievaardighede sal 'n verkoopspersoon toelaat om 'n verkoopsvoorlegging vir die verskillende tipes kliënte te herken en aan te pas. Een van die vrae wat jy altyd moet vra, is " is my werknemers praat of kommunikeer ?" Te veel keer praat hulle net. Trein jou werknemers om die voordeel te verkoop en nie die eienskappe nie. En nog belangriker, om te sien wat die kliënt benodig, nie wat hy (verkoopsman) daarvan hou nie.
Verhoog Entoesiasme
Om iemand heeltemal entoesiasties oor 'n produk te sien is een van die beste verkoopgereedskap. As jy opwinding vir die produk genereer, verwyder jy enige onsekerheid dat die produk dalk nie die beste oplossing vir daardie kliënt is nie. Die maklikste manier om entoesiasties te wees, is om werklik in die produk te glo. Onthou, die eerste verkoop wat jy maak is jouself; Die tweede verkoop is die produk. As hulle in jou glo, sal hulle glo in die produk wat jy verkoop.
Groei vertroue
As 'n kliënt nie ten volle verbind is tot die voltooiing van 'n verkoop nie, kan die verskil bloot die teenwoordigheid (of gebrek) van vertroue wees wat 'n verkoopsman teenoor die produk het of na sy of haar kennis van die produk.
Om opgevoed te word in die produk en die gebruike daarvan sal die vertroue help sementer.
Help met die beantwoording van besware
Besware wat deur kliënte gemaak word, is regtig niks meer as vrae nie. As hulle beswaar maak teen 'n produk, is dit waarskynlik óf jy het die verkeerde produk gekies of die klant het meer van jou produkkennis nodig om te weet hoekom dit die beste oplossing vir hulle is.
Hierdie inligting kom gewoonlik in die vorm van produkkennis. Wees goed vertroud in nie net jou produkte nie, maar soortgelyke produkte wat deur mededingers verkoop word, laat jou toe om besware maklik teen te gaan.
Hoe om produkkennis te bekom
- Bemarkings Literatuur
- Verkope Reps
- Opleidingsessies
- getuigskrifte
- Rolspel (die beste stelsel)
- Praktiese gebruik
Dit is belangrik om te verstaan hoe die produk gemaak word, die waarde van die produk, hoe die produk moet en kan gebruik word en watter produkte goed saamwerk.
Wat om te weet oor jou produkte
- Prysstruktuur
- Styles, kleure of modelle beskikbaar
- Geskiedenis van die produk
- Enige spesiale vervaardigingsproses
- Hoe om die produk te gebruik
- Produkverspreiding en aflewering
- Onderhoud, waarborg en herstel inligting \
- En die belangrikste - hoe om te wys waarna die kliënt belangstel
Dit kan 'n rukkie neem om u produkkennis maklik te artikuleer, veral met nuwe produkte, maar mettertyd sal u gemaklik en selfversekerd wees om die regte inligting aan koper te verskaf. Daardie vertroue sal in verbeterde verkoopsresultate afbetaal.
Verkoop Voordele nie Kenmerke nie
Die belangrikste element van produkkennis is om die voordeel te verkoop en nie die kenmerk nie. Te dikwels as handelaars word ons almal opgewonde oor kenmerke en oorweldig die kliënt.
'N Kliënt wil weet hoekom daardie kenmerk vir hulle belangrik is. Moet nooit die fout maak om oor meer voordele te praat as wat jy nodig het nie. Met ander woorde, ses voordele maak nie die produk twee keer so goed soos drie nie. Verbind net voordele aan die kliënt wat u tydens u ondersoekende fase van die verkoop ontbloot het. Net omdat dit 'n koel eienskap vir jou beteken, beteken dit nie dat dit vir die kliënt sal wees nie. Die waarheid is dat 'n kliënt waarskynlik slegs 20% van die eienskappe van die produk sal gebruik wanneer hulle dit in elk geval koop. En hoe meer ingewikkeld jy dit maak, hoe meer waarskynlik gaan hulle loop.
Die bottom line is dat kliënte verlang en produkkennis benodig. Dit is hoe hulle die koopbesluit maak. Dit is hoe hulle weet dat hulle jou as die verkoopsman kan vertrou. Maar onthou, die gebruik van produkkennis is 'n vaardigheid. Moenie jou groot kennis elke keer gooi nie.
Praat net oor die eienskappe (voordele) waarvoor die kliënt belangstel. Dit mag vir jou opwindend wees, maar mag nie vir die kliënt wees nie. Die kliënt moet voel dat jy die beste belangstelling het en nie 'n vertoning van jou groot intellek aanbring nie.