Bring al jou data en prosesse saam op een plek
Tegnologie het bykans elke werksektor, waaronder die niewinswêreld, omgeswaai. Vandag, nie-winsgewende organisasies het 'n wye verskeidenheid tegnologie oplossings gebou net vir hulle.
Een van daardie oplossings is CRM-sagteware (Customer Relationship Management).
'N CRM stel organisasies in staat om alles van donorbestuur te doen tot data-rapportering aan ontwikkelingsbeplanning, alles in een kragtige program.
Beide groot en klein probleme kan opgelos word met 'n CRM, wat nie-winsgewende organisasies doeltreffender en wesenlik verbeterde fondsinsamelingspogings in die proses maak.
Hier is drie areas waar u organisasie met CRM kan verbeter.
1. Verbeterde werksbestuur
Geen twyfel nie, jy werk hard, en jy werk slim, maar het jy die gereedskap om so doeltreffend moontlik te werk? 'N Boer het 'n ploeg nodig, verkopers het selfone nodig, en niewinsorganisasies kan CRM sagteware gebruik om fondsinsameling makliker te maak.
Daar is baie CRM's vir niewinsorganisasies om van te kies, maar hulle moet hierdie kenmerke hê:
- Skenkerbestuur - 72% van liefdadigheidsgeskenke kom van individue, en elke persoon kom met meer inligting as wat jy kan memoriseer. Jy moet al hul inligting stoor, en maklik. Dit moet toeganklik wees.
'N goeie CRM bied gereedskap en funksies wat geredelik beskikbaar is op 'n dashboard of menu skerm. Niewinsorganisasies kan inligting oor donasies, toelaes en donate tendense dop en toegang verkry. Baie CRM's skep skenkerboodskappe van templates, soos dankie briewe .
- Veldtogskepping - Spesifieke veldtogte help om fondsinsameling te fokus, en 'n CRM maak dit maklik om al jou veldtogbehoeftes te bestuur. Danksy 'n CRM kan donateurs maklik vir gebeurtenisse registreer en kaartjies koop. Niewinsorganisasies kan daardie inligting organiseer en kennisgewings kry wanneer mense skenk.
- Gebeurtenisbestuur - Gebeure is belangrike dele van fondsinsamelingsveldtogte. Maar hulle benodig baie bestuur, van registrasie na terugbetalings om te waglyste. Baie CRM's bied ernstige hulp aan hierdie gebeurtenisbestuursbehoeftes.
2. Data binne handbereik
Fondsinsamelingstrategieë is nie maklik om te skep nie. Hulle benodig u donateurs om te verstaan en al die inligting wat u help verstaan, te verstaan. Gelukkig kan CRM-sagteware inligtingbestuur en kruis-span samewerking vergemaklik.
Daar is 'n reeks inligting wat niewinsorganisasies benodig, soos:
- Skenker gee geskiedenis
- Verslae oor donor tendense
- Poslyste ( e-pos en direkte pos )
Daarbenewens moet fondsinsameling oor jou ontwikkelingspan gekoördineer word. CRM-sagteware laat inligting toe om ingevoer, uitgevoer en onder die betrokke personeel te deel.
Baie CRM's kan dit maklik maak vir 'n hele fondsinsamelingspan om:
- Volg fondsinsamelingsaksies op 'n kalender
- Ken spanlede toe aan take
- Dokument en spoor skenker interaksies
Met groot data kom groot kennis, en 'n groot CRM moet die soort buigsaamheid lewer wat jou niewinsorganisasie nodig het om nuwe donateurs te bekom en diegene wat jy het, te behou.
3. Beter kommunikasie met donateurs
Skenkings spring selde uit die lug uit. Fondsinsamelings vorm verhoudings met vooruitsigte, geskep deur 'n reeks toegewyde, vasgestelde interaksies. Gesprek is die hartklop van die verkryging en behoud van skenkers, en CRM-sagteware kan u help om skenker kommunikasie te verbeter.
Die meeste CRM-sagteware wat vandag beskikbaar is, laat jou organisasie toe:
- Skep nuusbrief veldtog s vir e-pos en direkte pos
- Skedule boodskap verspreiding
- Volg al jou kommunikasie
Al hierdie verbeteringe maak dit makliker om jou gesprekke met donateurs te verstaan. U kan donateurs vir e-pos veldtogte en sosiale media boodskappe segmenteer. Jy sal weet wat dankie briewe stuur en aan wie.
CRMs kan ook help om organisasies doeltreffend te verbeter deur verskillende dele van die fondsinsamelingsproses te automatiseer, soos:
- Outomatiese verwerking van beloftes
- Maklik skedulerende herhalende geskenke
- Vinnige stuur van 'n erkenningsbrief
- Poging om skenkers te besoek
Gesprekke sal meer gefokus wees en lei tot meer gereelde skenkings, net deur die integrasie van die CRM-sagteware in u fondsinsamelingsbestuursproses.
In 'n wêreld met soveel niewinsorganisasies moet jy doeltreffender wees oor fondsinsameling.
Jou niewinsorganisasie moet op die regte tye met die regte skenkers praat en nuttige boodskappe stuur. Jy moet data dop en stelsels onderhou. Hoe minder hierdie aktiwiteite versprei word, hoe makliker is die werk.
Gretchen Barry is direkteur van bemarking en kommunikasie vir NonProfitEasy, ' n bekostigbare en maklik om te gebruik CRM-platform wat veral goed werk vir klein en middelgrote nonprofits. Sien Gretchen's Biofor meer oor haar professionele en gemeenskapswerk.