Maar hier is die waarheid oor motivering - jy kan nie mense motiveer nie ! Dit is 'n mite. Dit maak 'n groot bumpersticker en plakkaat op die agterkamermuur, maar die waarheid is motivering kom van binne en nie van buite nie.
True, buite-invloede kan my as jou werknemer stimuleer en doen, maar dictionary.com definieer motivering as 'die rede of redes waarom 'n mens op 'n bepaalde manier optree of optree.'
Een van my gunstelingboeke is deur Ferdinand Fournies. Dit word genoem waarom werknemers nie doen waarvoor hulle veronderstel is nie - inderdaad 'n groot titel. Dit is die vraag wat ons almal self vra as kleinhandelbestuurders en eienaars is dit nie? Ons vertel die werknemer wat om te doen, ons wys hulle selfs wat om te doen en ons hou hulle aanspreeklik wanneer hulle dit nie doen nie. Maar die waarheid is, selfs al is daar nog iets wat mis. Daar moet wees of mense sal my nie vra hoe om 'n werknemer te motiveer nie.
Motivering kom van binne af. Die werknemer moet hulself motiveer. Maar om dit te laat gebeur - moet jy daardie gedagtes stimuleer en 'n omgewing skep wat werknemers aanmoedig om hulself te motiveer. Hier is wat ons weet - geld motiveer nie soos dit ook gebruik word nie.
Trouens, dit het regtig nooit. Lees enige opname gedoen oor waarom mense hul werk verlaat of omskakel maatskappye en geld is nooit bo-aan die lys nie. Daar is gewoonlik verskeie ander "motiverende" faktore voordat geld opkom. Trouens, ek is verbaas oor die aantal mense wat 'n promosie afskakel omdat hulle van hul lewe hou soos dit is en wil nie daardie verandering sien nie.
So, as jy nie werknemers kan motiveer nie, wat kan jy doen? Eerstens, bevorder 'n kultuur wat werknemers se gedrag beloon. En met beloning praat ons weer nie oor geld nie. Vang mense wat reg doen. En wanneer jy dit doen, beloon hulle vir die gedrag op 'n manier wat hulle "motiveer". Met ander woorde, as ek ekstra tyd het, is dit belangrik vir my, dan moet dit die beloning wees. Vir iemand anders kan dit die skedule vir die week maak.
Die punt is, elke beloning moet aangepas word aan die individu. Want dan voeg jy stimulus by wat jy weet, sal die resultaat hê wat jy soek - 'n werknemer wat homself motiveer. Tweedens, verwyder negatiewe stimulus in die werkplek. Ek is verbaas oor hoeveel keer ek gevra word om in te kom en 'n winkel op te los en dit reg te stel deur met die werknemers te praat. Dit is nie my 30 jaar van verkope en bemarkingsondervinding waarop ek staatmaak nie, dit is die mense aan die voorpunt. Ek bepaal eers of hulle die regte mense is (soms maak ons slegte huur) en as hulle is, luister ek na hulle. Ek probeer om te verstaan watter dinge (stimulus) in die werkplek hulle laat optree soos hulle doen. Dan werk ons om dit reg te stel.
Een opmerking oor stimulus. Moet nooit met 'n werknemer oor sy houding praat nie; praat altyd oor sy gedrag.
Houding is subjektief. Bestuurders vertel my al die tyd "daardie man het 'n slegte houding." Wel, eers is sy gedrag my bekommerd, maar tweedens vertel die kultuursiklus my dat die gedrag die gevolg is van stimulus in die werkplek. Met ander woorde, gedrag is die gevolg van 'n kettingreaksie wat begin het met die waardes en oortuigings van die kultuur (deur die eienaar gestel.)