Om aan jou beloftes te lewer, doen wat jy sê jy gaan doen as jy sê jy gaan dit doen. Elke keer as jy op 'n toewyding, klein of groot, opvolg, bou jy vertroue op. En as jy bo en behalwe gaan, maak jy 'n nog sterker indruk. Dus, as jy sê jy gaan môre pryse aan jou kliënte stuur , probeer vandag.
As jy sê dat jy binne 'n week monsterprodukte gaan aanbied, stuur dit binne 'n week - of vroeër. As jy sê dat jy pryse gaan daal weens plaaslike mededinging, verminder pryse. Moenie net daaroor praat nie, doen dit. Hou aan om te voorsien wat jy belowe en altyd getrou te wees aan jou woord.
Hier is drie spesifieke voorbeelde van hoe die lewering van u beloftes op die globale mark betrekking het.
Verskaf 'n Produkspesifikasie-oorsig
Jy het ' n produk ontwerp om aan die spesifieke behoeftes van jou oorsese kliënt te voldoen. Voordat u voortgaan met produksie, moet u die tegniese aspekte van die produk vooraf met die kliënt afsluit. U sê dat u die produk spesifikasie sal stuur vir hersiening teen die einde van die maand. Jou kliënt sê dat sy dit vroeër nodig het, maar wel met jou tydsbestek kan leef. As jy die kliënt se tydlyn ken, beweeg jy vinnig om die spesifikasieblad te voltooi en binne 'n week te stuur. Jy bereik dit deur 'n ekstra persoon op die personeel toe te ken om die naweek te werk.
Dink dit maak nie saak vir die kliënt nie? Dit doen. Dit sal 'n onuitwisbare geheue vir die kliënt verlaat dat u as verskaffer agteroor gebuig het om haar behoeftes te akkommodeer. Nou lewer dit op jou beloftes en dan sommige!
Reageer op 'n Versoek vir 'n Prysaanvraag
'N Eenvoudige versoek vir pryse kan erken word, maar vergeet sodra die volgende groot binnelandse bestelling inkom!
Hoeveel keer het jy gereageer op 'n oorsese e-posnavraag waar jy gesê het, "Ek sal beslis môre met jou terugkom met die prys," net om môre gevul te kry met ander topprioriteitsprojekte wat gedoen moet word? Wat gebeur dan? Jy het 'n potensiële kliënt in 'n ander land wat wag en wag en wag vir jou om sy versoek te hanteer (eerste indrukke telling) en tydens daardie wag koop hy die aanlynmark om ander verskaffers van gelyke gehalte te vind wat kan en sal reageer en lewer baie vinniger as jy! Dit wil jy nie hê nie. So as jy sê jy sal môre pryse aan hulle kry, kry hulle môre pryse! As jy nie kan nie, sê dan wanneer jy kan. Lewer op jou beloftes.
Ontmoet 'n Produksiedatum.
As u, as verkoper, goedere teen 'n Kredietbrief (L / C) het, word dit gewoonlik drie kritieke datums gelys waarvolgens goedere gestuur moet word:
- Die datum waarop die goedere gestuur moet word.
- Die datum waarop die dokumente aan toepaslike partye voorgelê moet word.
- Die vervaldatum van die L / C.
Doen jou bes om elkeen van hierdie spertye te ontmoet, en laat baie tyd vir foute toe. Dit is 'n geval waar jy nie aan jou beloftes kan voldoen nie, jy kan finansieel in gevaar wees , dus dit is beslis nie tyd om besonderhede te oorskryf nie.
Nadat die LC uitgereik is, as u byvoorbeeld ontdek dat die datum van gestuur van goedere nie nagekom kan word nie, moet u nie enige goedere stuur totdat u kliënt 'n wysiging aan die LC verkry wat 'n latere versendingsdatum toelaat nie. Gee jouself tyd om die onverwagte aan te spreek en lewer altyd jou belofte.
Onthou dit: As jy die bal een keer los en jou kliënt laat sak deur nie jou belofte af te lewer nie, het jy nie net daardie spesifieke kliënt verloor nie, maar 'n hele klomp ander wat hy / sy van die ervaring vertel het. Gee jou kliënt die uiteindelike ervaring: Oor-lewer en wees realisties oor wat jy kan of kan nie vir hulle doen nie.