Die meeste besighede gebruik een of ander vorm van gehalteversekering in produksie, van vervaardigers van verbruikersverpakte goedere aan sagteware-ontwikkelingsmaatskappye, en mag selfs verteenwoordig word deur afsonderlike departemente of afdelings wat uitsluitlik op gehalteversekeringsvraagstukke fokus.
Doelwitte van gehalteversekering
Deur die kwaliteit van sy produkte of dienste te verseker, kan die besigheid 'n positiewe reputasie opbou vir betroubaarheid en konsekwentheid. Dit versterk verbruikersvertroue en vertroue in die besigheid en help dit om met ander besighede op dieselfde mark te kompeteer.
Geskiedenis van gehalteversekering
Vroeë konsepte van gehaltebeheer kan teruggespoor word na die Middeleeue en die opkoms van gilde. Deur by 'n gilde-organisasie aan te sluit, kan 'n ambagsman toegang tot 'n netwerk van verbindings met ander vakmanne en verskaffers hê, en baat vind by die reputasie van die gilde gebaseer op standaarde van gehalte in die produkte wat deur sy lede vervaardig word.
Die Industriële Rewolusie het meer spesialisasie in arbeid, sowel as meganisasie tot gevolg gehad, en gehalteversekering het ontwikkel en kwaliteitsversekeringspraktyke het ontstaan rondom gespesialiseerde take wat deur werkers uitgevoer is. Met die bekendstelling van massaproduksie, die behoefte om die kwaliteit van komponente te monitor wat deur groot getalle werkers benodig word, vereis inspekteurs.
Statistiese gehaltebeheer (of statistiese prosesbeheer) is gedurende hierdie tydperk ontwikkel, met behulp van statistiese metodes om gehalte te verseker. Die moderne konsep van gehalteversekering is gedurende die Tweede Wêreldoorlog ingestel toe die inspeksie en toetsing van munitie noodsaaklik geword het vir oorlogspogings.
Internasionale Gehalteversekeringsstandaarde
In 1947 is 'n internasionale federasie van organisasies bekend as ISO gestig. Die Internasionale Organisasie vir Standaardisering bestaan uit standaarde organisasies wat meer as 100 lande verteenwoordig en 'n doeltreffende gehalteversekeringsstelsel vir vervaardiging en diensnywerhede handhaaf.
ISO 9000 is 'n stel standaarde wat in 1987 gepubliseer is, wat ontwerp is om organisasies te help om aan statutêre en regulatoriese vereistes te voldoen, sowel as verbruikersbehoeftes, vir kwaliteit van die produk. Vervaardigers en besighede kan gesertifiseer word deur aan die vereistes van ISO 9001 te voldoen. Dit bied onafhanklike bevestiging van die organisasie se nakoming van gehalte standaarde en meer as een miljoen organisasies regoor die wêreld is gesertifiseer met ISO 9001 .
Om gesertifiseer te word, ontwikkel die bestuur van 'n organisasie doelstellings vir gehalteversekering. Hierdie is gekodifiseer in beleid en riglyne wat spesifiek is vir sy besigheids- en vervaardigingsprosesse, dikwels met die hulp van 'n konsultant.
Hierdie riglyne word deur die organisasie geïmplementeer, en hierdie stelsels word geassesseer vir voldoening aan ISO 9000-standaarde. Die resultate van die assessering identifiseer enige areas wat buite die standaarde val en wat die organisasie binne 'n gegewe tydraamwerk moet aanspreek. Nadat die standaarde nagekom is, is die organisasie gesertifiseer.