Wees voorbereid indien die ligte uitgaan
Dit is verstandig dat alle winkel-eienaars en bestuurders 'n plan in plek het sodat u en u werknemers weet wat om te doen in hierdie situasie.
Ontwikkel 'n plan vir kragonderbrekings
So, wat doen jy wanneer die ligte uitgaan tydens winkelure?
Begin deur 'n kragverliesprosedure voor te berei voordat dit gebeur. Hou hierdie plan in u winkelbeleidhandleiding en kommunikeer dit met alle winkelpersoneel.
Om 'n stewige plan in plek te hê, kan die moeite help om sake sonder krag te doen. Dit sal ook help om almal kalm te maak omdat hulle presies weet wat om te doen. Werknemers kan hierdie ontspanne houding oorreed aan kliënte wat dalk paniekerig raak (dit gebeur).
- Plaas flitse onder elke kassa, in die kantoor en een in die voorraadkamer. Maak seker dat u die batterye gereeld nagaan en vervang. Hierdie flitse kan gebruik word om sekuriteit vir die kliënte en personeel te verskaf.
- Personeel moet die voordeur onmiddellik sluit. Plaas 'n bord aan die deur om te verduidelik waarom die winkel gesluit is gedurende gewone kantoorure. Diewe wil graag voordeel trek uit kwesbare besighede, so dit is die beste om net te sluit.
Kontak die nutsmaatskappy. Meld die kragonderbreking aan en bepaal die oorsaak en hoe lank sal die krag af wees.
Moet u personeel tuis stuur? As die krag nie binne 'n uur herstel word nie, oorweeg dit om werknemers per uur te verlaat. Daar is geen sin om hulle te betaal as daar geen kliënte is nie. Laat hulle oproep of terugbesorg op 'n bepaalde tyd.
Winkelbestuur sal die tyd moet skryf wat hulle op tydskaarte gelaat het, aangesien die meeste tydsure onbruikbaar sal wees.
Wat oor kliënte?
As daar enige kliënte in die winkel is wanneer die krag uitgaan, moet jy dit so gou as moontlik uitkies. Kontantregisters en POS stelsels op 'n ononderbroke kragbron (UPS) sal tyd hê om die transaksie af te handel en die stelsel behoorlik te sluit.
As u registers nie op u0026 # 39; n Friends-stelsel is en nie meer sonder krag werk nie, gebruik 'n battery-aangedrewe sakrekenaar om die verkope, indien moontlik, te totaal. Baie kontantregisters kan geopen word met 'n sleutel vir kontant en tjekverkope. Hou goeie geskrewe rekords om hierdie transaksies later by die register te voeg.
As kliënte koopware het en die verkoop nie voltooi kan word nie, bied hulle hul kar of mandjie aan totdat hulle kan terugkeer. Jy wil nie die verkoop verloor nie, en dit sal hulle wys dat jy om kliëntediens omgee.
- Kry die kliënt se naam en telefoonnommer.
- Kontak hulle wanneer die krag terug is of as hulle nie terugkeer soos belowe nie.
Kleinhandelwinkels wat tred hou met daaglikse verkope in 'n Beat Yesterday-boek (of soortgelyke logboek wat die verkoopsgeskiedenis vergelyk) moet die kragonderbreking en die lengte van die tyd wat die winkel gesluit is, dokumenteer.
Dubbelkontroleer die winkel
- Gebruik flitse om kliënte uit die winkel te begelei.
- Laat werknemers alle dele van die winkel vir kliënte kontroleer. Dit sluit die toilette en kleedkamers in.
- Maak seker dat alle werknemers verantwoord word, en niemand sit vas in 'n stoorkamer, kantoor of ander deel van die gebou nie.
- Kontroleer en sluit alle kasregisters en kluise handmatig.