Wat om te doen wanneer jy nie kan kontak met eBay
Gebruik die outomatiese kliëntediensstelsel
Natuurlik is dit vir baie mense lekkerder om 'n probleem op te los wat deur persoon-tot-persoon-kontak opgelos word, maar die eBay-kliëntediensstelsel werk eintlik goed en kan gebruik word om die meeste algemene probleme wat eBay-lede het, outomaties aan te spreek. alles om uit te vind hoe om by eBay aan te sluit om te vra om 'n teruggawe te maak om te rapporteer vals of namaak in 'n aanbieding.
Probeer dit.
Kontak u handelsvennoot
Baie eBayers hou nie daarvan om hul handelsvennote te kontak wanneer dinge verkeerd gaan nie, maar dit is in werklikheid die eerste aanbeveling van eBay sedert die begin. Meeste van die tyd, direkte kopers-na-verkopers (of omgekeerde) kontak is die beste manier om 'n besluit oor onenigheid te bereik.
Gebruik gemeenskapshulpbronne
Beide eBay se besprekingsborde en eBay se Antwoord Sentrum is goeie hulpbronne om probleme op te los wat eBay self nie kan oplos nie. As jy 'n vraag het en eBay nie op die horing kan kry om te help met 'n antwoord nie, probeer hierdie hulpbronne.
Lê 'n ebay geskil
As u besig is met 'n geskil met 'n ander eBay-lid en nie kan reageer nadat u dit gekontak het nie, gebruik eBay se outomatiese dispuutvorm om eBay van die geskil in kennis te stel. Iemand in eBay (gewoonlik iemand wat naamloos en gesigloos bly) sal die geskil bemiddel en uiteindelik 'n beslissing maak.
Maak seker dat jy al die stappe gaan deurloop (nie net voor nie, maar oor die dae wat volg op die geskil as eBay daardeur sorteer) en al jou eendjies in 'n ry te hê om uiteindelik die kopersbeskermingsgeveg te wen.
Lê 'n kredietkaart geskil
As u handelsvennoot en eBay absoluut geen hulp het en u die koper in die transaksie is, kan dit tyd wees om te oorweeg om 'n kredietkaart geskil in te dien.
Solank jy jou verkoper met 'n kredietkaart betaal het (selfs as jy dit via PayPal gedoen het ), sal jou kredietkaartmaatskappy ook bereid wees om jou klag te hoor en sal dit waarskynlik in jou voordeel regeer en jou aankoopprys terugbetaal as jy 'n geldige klagte.
Los terugvoer
Sodra alles is gesê en gedoen, wat ook al gebeur het, moet jy eerlike terugvoer oor jou handelsvennoot verlaat. Kopers het meer beroep op hierdie gebied as verkopers, aangesien verkopers nie negatiewe terugvoer kan verlaat nie, maar verkopers het steeds die vermoë om teksopmerkings te verlaat as deel van terugvoering.
Blokkeer die koper
As u die verkoper in die transaksie was, kan u steeds die stappe doen om te verhoed dat u weer met die betrokke koper sake doen deur hulle te blokkeer om te bied op u veilings. Dit kan ook sin maak om alle vorme van probleemkopers uit u veilings te sluit om toekomstige probleme te voorkom.
Hou jou koel, selfs as jy gefrustreerd is
eBay kan soms frustrerend wees. Die meeste gesofistikeerde kopers en verkopers van eBay het oomblikke gehad waarin hulle gesweer het dat hulle nooit weer op eBay sal koop of verkoop nie. Maar vir die meeste, daardie oomblikke slaag, dikwels as gevolg van 'n paar diep asem en 'n mate van frustrasie bestuur.
Aan die einde van die dag is eBay reg en verkeerd oor hul kliënte se kontakstrategie. Dit is absoluut waar dat dit die beste is om die mens by die betrokke maatskappy te hanteer (dit wil sê 'n kliënt van die kliënt van eBay) as om te gaan met geoutomatiseerde stelsels, mense wat aktief in 'n dispuut met of derde partye is. kredietkaart maatskappye.
Aan die voorkant is eBay verkeerd deur dit direk te doen en onmiddellik 'n kliëntediens te bereik. Terselfdertyd is dit ook waar dat byna enige probleem op eBay ten minste so vaardig opgelos kan word met behulp van die bostaande metodes.
In baie gevalle is die uitkomste waarskynlik beter vir alle betrokkenes sonder dat albei partye 'n kliëntediensverskaffer moet praat. In die sin kan eBay weliswaar reg wees, maar dit sal waarskynlik voortgaan om hul punte met kopers en verkopers te verloor.