Wat is sosiale media?

Sosiale media is 'n reeks webwerwe en programme wat ontwerp word om mense in staat te stel om inhoud vinnig, doeltreffend en in real-time te deel. Die meeste mense definieer vandag sosiale media as programme op hul slimfoon of tablet, maar die waarheid is dat hierdie kommunikasie hulpmiddel met rekenaars begin het. Hierdie wanopvatting kom voort uit die feit dat die meeste sosiale media-gebruikers hul gereedskap via programme toegang verkry. Trouens, 50% van die aanlyngebruikers betrek nooit sosiale media nie.

Die vermoë om foto's, menings, gebeure, ens. In real-time te deel, het die manier waarop ons die lewe doen, verander en dit verander ook die manier waarop ons sake doen. Kleinhandelaars wat sosiale media betrek as deel van hul bemarkingstrategie, het goeie resultate behaal. Maar die sleutel tot sukses met sosiale media is om dit met dieselfde sorg, respek en aandag te hanteer, doen jy al jou bemarking.

In die vroeë dae van sosiale bemarking was daar min mededinging vir die dollar. Vandag is daar ton. Jy kan byvoorbeeld duisende dollars spandeer op 'n Facebook-advertensieveldtog, en kry geen opbrengs op jou belegging nie. Net soos om vir jare in die koerant te kompeteer, kompeteer jy nie vir oë op sosiale media nie. En aangesien sosiale media volgens hul aard 'n "kort aandagspan" -medium is, is dit 10 keer moeiliker om hul aandag te kry as wat dit met 'n koerantadvertensie was. Die advertensie-opskrifte en kopieë is moeiliker om op Twitter of Instagram te skryf as in druk.

Vir kleinhandelaars is die meeste gevallestudies waarby sosiale media betrokke is, óf oor baie groot organisasies wat baie groot begrotings of 'n voedselvragmotor het wat aan sy kliënte vertel watter straathoek dit sal wees. Die feit is dat vir die meerderheid kleinhandelaars sosiale media 'n virtuele en letterlike swart gat is .

Een van die grootste foute wat kleinhandelaars maak, is om 'n rekening oop te maak met elke sosiale media-platform wat hulle dink relevant is en dan hulle sonder enige aktiwiteit te verlaat.

Om 'n rekening met sosiale media te hê, maak jou nie meer 'in' sosiale media nie, as om gholfklubs te besit, maak jou gereed vir die PGA-toer. Trouens, sosiale media gebruikers word afgeskakel deur die kleinhandelaar wat rekeninge oopmaak en nie betrokke raak nie en word dus as 'n pretender benoem. Die waarheid is, dit is beter om nie 'n sosiale media-ikoon op jou webwerf te hê as jy dit nie aktief gaan betrek nie.

Die ander groot fout kleinhandelaars maak is deur die gebruik van sosiale media om te praat oor wat belangrik is vir hulle eerder as om te praat oor wat belangrik is vir die kliënt. As 'n kleinhandelaar, dink jy dit is wonderlik om te skree dat jy verkoop het, en in sommige opsigte sal dit waar wees. Maar as dit die rede is waarom jy betrokke raak in sosiale media, sal dit niks vir jou doen nie.

U doelwit moet wees om inhoud te verskaf wat relevant is vir u kliënt en betrek hulle tot die punt wat hulle u pos aan ander wil deel. As jy sosiale media betrek, betrek jou kliënt. Betrek hulle in 'n dialoog. Vra hulle hul menings. Plaas 'n foto van twee items wat jy oorweeg om in die winkel te dra en vra jou kliënte watter een hulle beter hou. Dit skep 'n gesprek en 'n dialoog wat lei tot gedeelde poste wat lei tot toegewyde volgers.

Plus, met die voorbeeld wat ons net gedeel het, lei dit ook tot verhoogde marge omdat dit u verhoed om daardie item te koop wat u uiteindelik prakties gee om dit te verkoop.

Nog 'n ding om te dink is dat die mees algemene inhoud op sosiale media 'n beeld behels. Voeg altyd 'n prentjie by jou pos. Dit verhoog jou kanse dramaties, iemand sal dit met hul netwerk deel. Terwyl die opbou van 'n groot netwerk volgelinge groot is, is dit uiteindelik wat jy na die volgende doen, vir die volgelinge wat jy het - hoeveel dit ook al is - om te deel wat jy met hul netwerk plaas. Dit is die nuwe vorm van "mond-tot-mond" -advertensies en dit kos steeds dieselfde - GRATIS!

Dink hieraan, 'n pos of tweet wat jy daar uitgeskryf het, kan dalk gelees word, maar as dit gedeel of deurgestuur of gepos word deur iemand wat dit gekry het, het dit nou die persoon se endossement.

En ons luister almal na ons vriende baie meer as wat ons na 'n kleinhandelwinkel luister.