Ontdek Home Loans het die resultate van 'n opname van verbruikers vrygestel en hoe hulle tegnologie in die verbandproses gebruik en waardeer. Dit behoort nie net van belang vir verbandmakelaars te wees nie, aangesien eiendomsprofessionele ook baie verbruikersverbruik van tegnologie in hul besigheid vind.
Wanneer eiendomsprofessionele kliënte verwys na verbandmakelaars of leners, moet hulle die tegnologiese kundigheid van die maatskappy in hul verwysingsproses oorweeg.
Verbruikers spandeer meer tyd op hul slimfone en hulle wil soveel moontlik take in hul huis koop en finansieringsproses doen.
Sleutelopname bevindinge
'N Oorsig van die sleutelpunte in die opname vertel ons dat:
- 9 uit 10 huiskopers het een of ander aanlyn-tegnologie gebruik om hulle by die huisfinansieringsproses te help
- Meer as een derde van kopers het gesê dat die voltooiing van die hele finansieringsproses aanlyn beter sou wees
- 81% van kopers voel tegnologie het dit makliker gemaak om finansiële inligting met hul lener te deel
- 86% van die kopers voel gemaklik om persoonlike en finansiële inligting elektronies met hul leners te deel
- 68% van kopers het gevoel dat elektroniese kommunikasie dit makliker gemaak het om met leners te werk
- 69% sê dit het hulle gehelp om tred te hou met sleutel finansiële dokumente
- 92% van die kopers wat aanlyn-gereedskap gebruik het om dokumente in te dien, het gesê dit het tyd bespaar, terwyl 83% gesê het dit het gehelp om hulle georganiseer te bly
- 70% van kopers het lener dokumente ingedien via e-pos, 'n program of 'n webwerf
Meer as 'n derde van huiskopers sou verkies om die hele verbandproses aanlyn te voltooi. Hulle hou nie van die in-persoon vergaderings en die tyd wat verbruik word nie. Meer as die helfte van kopers sal 24 uur per dag aanlynondersteuning verkies.
Nie alle rose nie
Toe dit gevra is of die verbandproses maklik of moeilik was, het 33% van die respondente dit moeilik of baie moeilik gevind. 31% het die proses verwarrend gevind. Om aansoek te doen vir 'n verband en die verifikasie van inligting vir die goedkeuring is kompleks, dus nie almal sal gelukkig wees oor die vereistes nie. As tegnologie egter gebruik kan word om hulle te help om klein ongerief te voorkom, kan hulle die hele proses 'n bietjie minder stresvol vind.
Natuurlik kan sommige tegnologie nie verbeter word deur tegnologie soos die insameling van dokumente om inkomste en uitgawes te toon nie, maar verbandverskaffers moet altyd maniere soek om die proses makliker en minder verwarrend te maak.
Dit is veral waar as jy in 'n hoër prys tuismark werk. Baie van jou kopers sal waarskynlik selfstandig wees. Hulle sal meer komplekse finansiële strukture hê en hulle sal meer dokumentasie vir inkomste en uitgawes moet lewer. Hulle is ook gewoonlik besig en baie bewus van die waarde van hul tyd. Enige doeltreffendheid wat hulle met tegnologie kan kry, sal welkom wees. Hulle sal egter normaalweg ook bekommerd wees oor die veiligheid van hul data en hul privaatheid.
Wat hulle met tegnologie gedoen het
Van diegene wat gereageer het dat hulle tegnologie in die huis koop- en verbandproses gebruik het, is gevra of hulle die volgende gedoen het, en hier is die JA-antwoorde (JA of NEE keuse):
- 37% lees eiendomsagent profiele aanlyn.
- 68% het dokumente aan 'n makelaar deur middel van e-pos, programme of 'n webwerf voorgelê.
- 50% geskandeer en sluit sluiting dokumente elektronies in nadat hulle by die huis onderteken is.
- 42% het 'n afspraak met 'n tuisinspekteur opgestel deur e-pos, programme of 'n webwerf.
- 67% het 'n selfoon gebruik om foto's of video's van 'n huis te neem om familie of vriende te wys.
- 35% het 'n webwerf besoek van 'n koerant-, flyer- of werfbord.
Verbruikers vertrou op tegnologie om hul lewens op baie maniere makliker te maak. Hoe meer kompleks 'n proses is, hoe meer waarskynlik sal hulle meer verligting deur tegnologie nodig hê. Hulle wil tyd bespaar en vergaderings vermy as hulle dinge anders kan doen. Eiendomspersoneel moet poog om te werk met verkopers en verwante professionele persone wat tegnologie omhels en hul kliënte se prosesse stroomlyn.