Hoe om sosiale media te gebruik om met restaurantkliënte te verbind
27 April 2015
As 'n restaurant eienaar of bestuurder, weet ek dat jy besig is. Ek weet dat jy nie meer besig is nie, maar as jy maniere soek om kliënte te betrek - oud en nuut - is daar min eenvoudige dinge wat jy kan doen om meer aandag aanlyn te kry, wat kan vergelyk met meer interne verkope.
Foto's van u restaurant neem
Mense hou van mooi foto's. Hulle het nog meer lieflike prente van kos . Danksy Smart Phones / iPhones en Instagram filters is dit nooit makliker om professionele foto's van jou spyskaart te neem nie.
Showcase daaglikse specials en dekadente nageregte as 'n manier om kliënte te lok om in te kom vir 'n besoek. Saam met kosfoto's, foto's van jou personeel wat pret op die werk het, nog steeds skote van jou eetkamer, foto's van kliënte wat hulself by jou kroeg geniet, is alle bemarkingsgeleenthede. Daar is baie restaurante wat foto's gebruik om hul handelsmerk te versterk en meer kliënte te lok. Kyk na @fog_citysf uit San Francisco, @Buvetten in NYC en @salvagebbq in Portland, Maine vir voorbeelde van drie verskillende tipes restaurante, wie se konsep en handelsmerk goed verteenwoordig word deur foto's op Instagram .
Saam met Instagram werk foto's goed met ander sosiale media-webwerwe, insluitende Facebook en Twitter. Studies toon dat sosiale media-opskrifte (plasings, tweets, ens.) Met foto's betrek volgelinge x% meer as net teks alleen. So as jy wil kontak met jou kliënte (en potensiële kliënte) voeg poste met foto's.
Byvoorbeeld, plaas 'n foto van jou daaglikse middagete spesiaal en vra vir terugvoer. "Wat dink jy van ons nuwe Avokado Lente Roll?"
Onthou, die foto's moet goed lyk . Om 'n foto van die spyskaart in die middel van dowwe ligte eetkamer te sny, sal nie werk nie. Natuurlike lig is die beste. Kyk uit oor die foto-ekspert, Liz Masoner vir wenke oor.
Vra vir kliënte terugvoer
Sosiale media gaan oor gesprekke. Jy wil hê jou kliënte praat oor jou restaurant en deel goeie stories oor hul ervarings met jou personeel. Die handhawing van 'n teenwoordigheid op Facebook en Twitter is 'n uitnodiging vir terugvoer. Baie besighede wil nie 'n groot aanlyn-teenwoordigheid hê nie, omdat hulle bang is dat mense negatiewe terugvoer op hul webwerwe sal plaas. Dit is beslis 'n risiko. Maar as mense negatief oor jou besigheid praat, wil jy nie weet nie, sodat jy kan help om die probleem op te los en klagtes aan te spreek? Die kans is dat as iemand 'n negatiewe kommentaar op jou Facebook-muur plaas, sal jou lojale kliënte tot jou verdediging kom en hulle positiewe stories deel. Lees meer oor hoe om klagtes te hanteer.
Sommige Resep Liefde deel
Pinterest is gevul met restaurantresepte - beide "kopie-katte" van restaurantketting-gunstelinge en oorspronklike resepte van plaaslike eetplekke. Waarom nie deel van jou huis gunstelinge deel nie? Sodra jy foto's opgelaai en resepte gesit het, deel die skakels met jou kliënte dat hulle die resep op jou Pinterest-raad of -webwerf kan vind.
Delegeer aan u Personeel
So, wie het tyd om al hierdie sosiale media te doen terwyl hulle 'n besige restaurant bestuur?
Die delegering van bogenoemde take aan personeel verseker dat posisies op 'n konsekwente wyse gedoen word, elke dag vir webwerwe soos Instagram, Twitter en Facebook. Pinterest is 'n laer instandhouding sosiale media webwerf. U kan hier 'n paar resepte hier plaas terwyl u tyd het, met die toepaslike foto's wat aangeheg is. As jou begroting dit toelaat, kan jy oorweeg om met 'n kommunikasiemaatskappy te kontrakteer om jou sosiale media-profiele te behou. Maar sodra 'n roetine ingestel is en persone of persone verantwoordelik gemaak word vir die plaas op 'n daaglikse besigheid, duur dit nie veel tyd of geld om te onderhou nie, en bied potensiële groot resultate.