As jy 'n leër van gelukkige kliënte kan skep wat van jou dak oor jou onderneming roep, kan jy jouself vind met meer besigheid as wat jy kan hanteer.
Dit is heeltemal moontlik om met mond-tot-mond bemarking te doen.
Sommige gevalle van mond tot mond bemarking gebeur op sy eie, met min of geen betrokkenheid van jou. 'N Gelukkige kliënt voel dalk net verplig om die woord oor jou en jou besigheid te versprei. Maar jy hoef nie te wag vir jou kliënte om dit op hul eie te doen nie. Daar is 'n paar dinge wat jy kan doen om 'n kliënt aan te moedig om jou besigheid deur middel van mond-tot-mond bemarking te bevorder.
1. Verwar Verwagtinge
Ons weet dat ten einde voordeel te trek uit effektiewe mond-tot-mond bemarking, benodig u 'n besonder gelukkige kliënt. Hoe maak jy 'n kliënt wat gelukkig? Dit is nie genoeg om uitstekende werk te doen of 'n boonste produk te bied nie; jy moet meer doen. Hier is 'n paar dinge wat jy kan probeer:
- Verskaf responsiewe, omvattende en konsekwente kliëntediens
- Stuur jou kliënte relevante inligting wat bedoel is om 'n behoefte te bevredig of 'n probleem op te los, en moenie jou dienste bevorder nie
- Leer jou kliënte en hul besighede bekend sodat jy die mees afgeronde diens moontlik kan bied
- Vra vir terugvoer en doen iets met die resultate om jou te help verbeter
2. Vra
Soms is alles wat nodig is om 'n verwysing aan te moedig, 'n versoek. Verduidelik wat jy hoop om te bereik, wat jou langtermyndoelwitte vir nuwe besigheid is en hoe verwysings in jou plan pas.
Maak dit dan ook baie maklik vir u kliënte om u te verwys deur al die inligting wat hulle benodig te voorsien - u produk / dienslys, u kontakinligting, relevante skakels, besigheidskaartjies , brosjures, ens.
Miskien is dit belangrik dat u elke kliënt individueel bedank vir elke verwysing wat hulle u pad stuur.
3. Identifiseer invloede
Onder jou kliëntebasis en in jou professionele en sosiale netwerke, is daar mense wat die aandag van ander versamel sonder om selfs te probeer. Hulle is magneties, gerespekteer en gehoor. Dit is die mense wat jy wil ondersteun.
Bereik vir hierdie invloede om vir ondersteuning te vra. Om dit te hê as jou megafoon die boodskap aan ander mense wat moeilik bereik kan word, kan van onskatbare waarde wees vir jou mondelinge bemarkingsveldtog.
4. Verwys na u eie kliënte
Sien jy die waarde in wat jou kliënte aan hul eie kliënte voorsien? Ken jy 'n paar mense wat voordeel kan trek uit jou kliënte se dienste? Maak 'n inleiding, bevorder relevante produkte / dienste aan u netwerk en verwys u kliënte na ander wanneer dit toepaslik is. Dit sal 'n tendens van onderlinge verwysings begin wat beide jou en jou kliënte kan groei en bevoordeel.
5. Fokus op verhoudings
Dit mag dalk eenvoudig klink, maar die ontwikkeling van betekenisvolle verhoudings met kliënte en kollegas sal dit makliker maak vir mense om jou aan te beveel.
Wees eerlik, respek en eerlik, en plaas klem op verhoudings. Jy mag dalk verbaas wees oor hoe dit tot verwysings kan lei.
Net soos enige ander soort bemarking vereis effektiewe woord van mond 'n bemarkingsplan en 'n gerigte benadering. Gebruik hierdie bemarkingsplan tutoriaal om te begin met die inkorporering van mond tot mond in jou bemarkingstrategie.