Hoe om sake tekens te kies wat werk
Signage is die mees kragtige instrument wat vandag beskikbaar is vir klein sakeondernemings en kleinhandelaars. Dit is die stille verkoopspersoon wat meer produkte verkoop en meer diens lewer as enige van u verkopers. Vir kliënte is dit die deel van 'n klein onderneming wat hulle vanselfsprekend aanvaar - totdat die tekens ontbreek. Oorweeg jou eie ervaring, hoeveel keer per dag gebruik jy tekens in jou lewe? Ek daag jou uit om vandag te tel en jy sal verbaas wees.
Aangesien kliënte ervaring vandag die mantra vir kleinhandelaars is, is die ondertekening een van die mees onderbenutte gereedskap wat vir kleinsakeondernemings beskikbaar is. In my boek, Signs Sell , skets ek die vier tipes tekens dat elke klein onderneming suksesvol moet wees. By die ondersoek na die boek het ons baie winkels gevind wat baie sterk was in een of ander kategorie, maar min wat 'n balans gehad het van al vier soorte tekens. Maar wat ons opgemerk het, is dat die kliënt se ervaring tellings (en die totale verkope) van die kleinhandelaars wat 'n stewige balans van al vier tipes tekens gebruik het, aansienlik hoër was.
In 'n studie van Brigham Young University, produkte met tekens outsold produkte sonder tekens met 18 persent - selfs al was die teken eenvoudig 'n inligtings teken dat die produk was. Nog 'n kleinhandelaar het die verkope van endokarpe met tekens gemeet en 'n beduidende verskil in verkope van die eindkappe gevind. Tat het tekens teenoor dié wat nie gedoen het nie. In hierdie toets is die pryse van die produkte nie verander van die oorspronklike prys nie, net 'n teken is vir impak bygevoeg. Oorweeg jou inkopies by die plaaslike Walmart of Target. Hoeveel keer het jy wasgoed by jou kar aangesit omdat dit 'n groot teken op die skerm gehad het? Het jy ooit opgehou om seker te maak of die prys goedkoper was as normaal of net aanneem dit was omdat dit 'n teken gehad het?
Tekens kan handelsware en dienste vir jou verkoop. En vandag, met die koms van digitale tekens, word die moontlikhede eindeloos. Plus, met elke kliënt wat 'n mobiele toestel in hul sak dra. Voeg 'n QR-kode by en jy kan hulle selfoon in 'n digitale teken verander deur 'n video oor die produk of diens te speel. En tekens maak nooit 'n kliënt kwaad vir sy diens soos sommige werknemers nie. Tekens word nooit moeg of kla nie. Tekens is die sleutelbuis in 'n omnichannel-wêreld .
Daar is twee maniere om vandag kleinhandel te doen - die verwagte manier en die onverwagte. Kliënte verwag goeie tekens. Hulle verwag tekens om hulle te help om jou besigheid te betrek. Hulle vertrou en vertrou tekens en wanneer hulle swak gemaak of afwesig is, sien hulle dit en voel dit.
Om die vier tipes tekens te onthou, dink ISEE: Informeer, Verkoop, Opvoed , en Vermaak . Dit is die vier hoofkategorieë van tekens op elke klein besigheid of kleinhandelwinkel. Die sleutel is om 'n balans van hierdie tekens in jou winkel te hê. Kom ons bespreek elkeen.
01 - Informasie
Die eerste kategorie van tekens elke kleinhandelwinkel of klein besigheidsbehoeftes is Informasioneel. Deur die teken makers word "wegvinding" tekens aangedui, hierdie tekens gee rigting aan die kliënt en stel hulle in staat om jou winkel selfvoorsienend te ervaar. Terwyl geen tekens ooit die krag van 'n persoon kan vervang om 'n positiewe kliëntervaring te lewer nie , het kliënte ons vertel dat hulle gemaklik moet wees in omgewings waar hulle self kan koop (selfs as hulle nie wil nie.)
In die informele voorbeeld teken, sien u aanwysings na 'n tweede vloer verkoops area in 'n kampwinkel. Die regtig mooi aanraking was om die werklike produk as deel van die tekens by te voeg om aandag te vestig en dimensie en perspektief te voeg.
02 - Verkoop
Vir kleinhandelaars is die belangrikste teken een wat aandag skenk aan die "handel" in die winkel. Elke kliënt wil 'n ooreenkoms hê; Dit is hoe ons almal bedraad is. Verkoopstekens wys net aandag aan die transaksie of verkoop of aansporing (koop 1 kry 1) wat beskikbaar is op daardie produk of diens.
Verkoopstekens hoef nie oor die prys te wees nie. Hulle kan 'n dwingende rede hê om te koop. Byvoorbeeld, sal baie kleinhandelaars "Made in America" op 'n teken vir 'n produk tout en baie klein besighede sal "familie besit en bedryf." Albei hierdie boodskappe kommunikeer (verkoop) die besigheid of produk aan die kliënt. Vir baie kliënte, is dit moontlik om plaaslike te koop, 'n belangrike motiveerder.
In die Verkoop voorbeeld teken, let op hoe hierdie besigheid 'n paar insiggewende teks oor die produk bygevoeg het (lees onderrig hieronder.) Dit roep nie net die spesiale prys op nie, maar "verkoop" die produk deur te verduidelik waarom jy dit wil koop en hoe dit verskil van ander keuses.
03 - Opvoed
Opvoedkundige tekens is diegene wat die waarde van die produk of diens aan die kliënt leer of verduidelik. Soos vroeër gesê, waardeer kliënte 'n omgewing wanneer hulle hulself kan bedien . Onderrig tekens doen net dit. Maar bowendien verbeter hulle ook die kliënt se ervaring en verhoog die verkope.
Byvoorbeeld, 'n kwekery kan tekens op hul plante oplewer om die beste te identifiseer vir volle son teenoor volle skaduwee.
In die Opvoedkundige tekenvoorbeeld verduidelik die onderneming die oorsprong van die produk. Verkope het met 55% toegeneem met die byvoeging van hierdie teken op hierdie produkte. Gee aandag aan die feit dat daar geen prys op hierdie bord is nie.
04 - Vermaak
Kliënte het vandag meer keuses oor waar om te koop as ooit tevore. Met die krag van aanlyn inkopies is die kompetisie nou wêreldwyd. Kliënte waardeer 'n handelsmerk met 'n sin vir humor. Hulle wil sake doen met mense wat hulle laat glimlag.
Oorweeg dat jy dikwels baie kliënte in jou winkel sal hê en daar is 'n wag om gediens te word. Om tekens te hê wat die kliënte vermaak, sal hulle langer in die winkel hou en meer geduldig wag.
In hierdie Entertain-tekenvoorbeeld, kan jy sien hoe hierdie gimnasium die aandag van verbygangers gryp en hulle vermaak.