Geskiedenis, Visie en Waardes van Starbucks Founders wat dit vandag beïnvloed
Die meeste mense is verbaas om uit te vind dat die Starbucks missiestelling niks met koffie te doen het nie. Maar dit is omdat Starbucks sy missie so groter as sy drank sien, dat die ketting steeds uitbrei en floreer en unieke, handelsmerkige Starbucks-kliëntervarings regoor die wêreld skep. Die Starbucks Mission Statement is:
"Ons missie: om die menslike gees te inspireer en te koester - een persoon, een koppie en een omgewing op 'n slag."
Om hierdie doel te bereik, het Starbucks ses beginsels wat werklik "korporatiewe waardes" is wat elke dag sy werknemers in hul besluitneming rig.
Howard Schultz is nie die enigste stigter van Starbucks!
Howard Schultz is so 'n ikoniese kleinhandelbedryf-leier en so sinoniem met die Starbucks-handelsmerk dat die meeste mense net aanneem dat hy die stigter van Starbucks is. Trouens, dit was https: / / www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl en Gordon Bowker, wat die eerste koffiewinkel met die naam Starbucks in Seattle, Washington in 1971 geopen het. Die eerste Starbucks het net koffiebonne en koffiemasjiene verkoop, nie voorbereide drankies of kos soos die Starbucks-winkels vandag nie.
Howard Schultz is aangestel om die direkteur van kleinhandelbedrywighede in 1982 te wees, en hy het die stigters oortuig om 'n winkel wat drankies in 1984 bedien het, oop te maak.
Schultz het in 1987 die Starbucks-maatskappy van die stigters gekoop. Hy word gekrediteer om die stigter van die Starbucks-koffiehuiskonsep te wees en die waarde van die Starbucks-handelsmerk te bou , nie met die Starbucks-maatskappy nie.
Baie van wat vandag geassosieer word met die Starbucks-handelsmerk, produkte, dienste en kliënteondervinding, is deur Howard Schultz geskep.
Aangesien hy steeds die huidige hoof uitvoerende beampte is, kan hy krediet kry vir die vorming van die Starbucks-missie, visie en waardes - of om hulle ten minste te goedkeur.
Vroeë lewe geskiedenis wat beïnvloed Howard Schultz in die stigting van Starbucks
Howard Schultz is in 1953 gebore en het in New York grootgeword. Op die ouderdom van drie het sy gesin verhuis na die Bayview-behuisingsprojekte. Dit was nie 'n gewelddadige of scary plek om destyds te wees nie. Tog, niemand - insluitend Howard - was trots op die lewe in die Projekte, waar die volwassenes na verwys as "die werkende armes".
Tog skat Schultz sy opvoeding in die Projekte as 'n groot bydraer tot wat hy na verwys as 'n "gebalanseerde waardesisteem." Hy was omring deur diversiteit en het geleer hoe om goeie verhoudings met mense uit 'n wye verskeidenheid agtergronde te vestig.
Schultz se natuurlike leierskapsvermoë het op 'n jong ouderdom ontstaan toe hy spoedige oomblikke van baseball en basketbal georganiseer het met nabygeleë kinders van alle rasse en kulture. "Niemand het ons ooit oor diversiteit geleer nie, ons het dit geleef," het Schultz in sy boek gesê: "Giet jou hart daarin.
Schultz het ook in daardie boek vertel dat sy vermoë om die Starbucks-winkels te maak, voel soos 'n gesellige en toevallige "ontsnapping", uit sy kinderjare-ervaring gekom het om sy verbeelding te gebruik om die Projekte te "ontsnap".
Maar wat het Schultz die meeste gehelp om die lot van "die werkende armes" te ontsnap, was sy natuurlike atletiese vermoë en mededingende ry.
Schulz het sy energie op sportsukses gefokus en het sy pad uit die projekte met 'n sokkerstudie aan die Noord-Michigan Universiteit gevestig. Toevallig, dieselfde jaar as wat Schultz by die universiteit begin het, is Starbucks duisende myl weg gestig.
Howard het in sy vroeë jare 'n sterk werksetiek ontwikkel en in gereelde posisies van eerste pos werk. Sy eerste werk was 'n papierroete op 12-jarige ouderdom. Hy het toe gewerk by 'n luncheonet, by 'n furier in die Manhattan-kledingstuk-distrik wat dierevelle uitgestrek het, en in 'n stewige stoomgaren vir 'n breifabriek.
Howard se grootste invloed toe hy grootword, was sy ma, wat hom die selfvertroue gegee het om risiko's te neem, sy drome te volg en groot dinge te behaal.
In sy boek sê Schultz:
"Sy het my aangemoedig om myself uit te daag om myself in situasies te plaas wat nie gemaklik was nie, sodat ek kon leer om teëspoed te oorkom. Ek weet nie hoe sy tot daardie kennis gekom het nie omdat sy nie aan die reëls voldoen het nie. Sy het ons beywer om te slaag. "
Nie dat hy bo die omstandighede van sy kinderjare gestyg het nie, is Schultz bekend vir sy verbintenis om sy kliënte en sy werknemers op sinvolle maniere te versorg. Sy houding teenoor pryse en lone weerspieël sy begeerte om nie Starbucks-werknemers te skep wat nie deel sal wees van "die werkende armes", in werklikheid of per persepsie nie.
Schultz is vinnig om sy "nederige" beginsels vir sy waardes in besigheid te erken. Gegewe die agtergrond van sy vroeë vormende jare, is dit maklik om te sien hoekom woorde soos "inspireer," "nurture" en "neighborhood" hul weg na die Starbucks-missiestelling kry.
Schultz, wat bo sy verarmde omstandighede styg, weet Schutz iets of 'n verhouding met die menslike gees. En dit is maklik om te sien waarom dit belangrik is om die fokus van die Starbucks-sending met al sy kliënte en werknemers te maak.