As 'n eBay-handelaar wil jy hê dat jou verkoper (s) in jou hof is, om aan jou kant te wees. As alles verkeerd gaan en jy moet jou item terugbesorg, sal jou verkoper die vennoot wees wat jy sal moet werk met die ongelukkige terugkeer- / ruilproses. Net so, as jy vrae oor jou item het of tegniese ondersteuning nodig het, sal jy waarskynlik wil hê dat jou verkoper toeganklik en oop is om met jou te kommunikeer.
Kortom, dit is sleg om jou verkoper te vervreem voordat jou aankoop selfs aangekom het.
Die meeste verkopers voel natuurlik positief teenoor hul kopers en wil graag goeie kliëntediens bied en sterk terugvoerprofiele en gedetailleerde verkopergraderings in stand hou in die belang van die toekomstige gesondheid van hul besighede.
Daar is egter dinge wat sommige koper doen, wat andersins gewetensvolle verkopers maklik kan verag, en dit maak hulle bang om van jou te hoor - 'n posisie wat jy nie wil hê nie, selfs al is jou verkoper professioneel gedurende die koopproses. Vra jouself af of enige van die volgende gedrag soos jy klink - en as hulle dit doen, oorweeg dit om hulle te verander.
Maak baie van die vereistes op gestuurstyd
Verkopers spook die gegarandeerde besonderhede oor bestellings vervulling in hul aanbiedings oor die algemeen - dinge soos verskepingmetode en hanteringstye, ensovoorts. Dit is verstaanbaar dat kopers soms sekere dinge wil sien tydens vervulling - die gebruik van 'n spesifieke verpakkingmateriaal of verskepingmetode, byvoorbeeld, of die insluiting van sekere bykomstighede.
Die regte tyd om sulke dinge by jou bestelling te voeg, is egter voordat jy jou aankoop doen deur vrae van jou verkoper te stel en vooraf vooraf te stem.
Niks verset 'n verkoper meer as 'n boodskap wat na betaling ontvang word, wat dekades van "maak seker dat jy" items wat hulle nie in hul aanbieding aangebied het nie en gewoonlik nie verskaf nie.
Doen dit byvoorbeeld nie as u reeds betaal het of as u betaling op die PayPal- vorm betaal nie:
"Maak asseblief seker dat u USPS eerder as UPS stuur soos u gespecifieer het, aangesien UPS onbetroubaar by ons adres is en maak seker dat u die slanke vaste tariefkas gebruik eerder as die vierkantige een omdat die vierkant nie pas nie ons bin, en maak seker dat u al die oorspronklike etikette insluit wat nog steeds deur hul plastiek verbindings aangeheg is, nie afsonderlik in die kassie swaai nie en maak seker dat u my op die verwagte afleweringsdatum e-pos sodra die opsporingsinligting in die stelsel is. En ten slotte, maak asseblief seker dat jy rysgebaseerde grondboontjies gebruik en nie die styschuimbome nie, want ons is 'n ekologies bewuste huishouding en kan nie verpakkingsmateriaal aanvaar wat nie omgewingsgesond is nie. Dankie! "
Die meeste verkopers sal ietwat gewillig wees om met hierdie soort besonderhede saam met u te werk as u vooraf navraag doen, maar dit net stuur as u reeds via PayPal betaal het, 'n goeie manier om te eindig met 'n verkoper wat niks meer wil sien as om te sien nie. Die agterkant van jou, en dit praat oor jou (en nie op 'n goeie manier nie) aan hul verkoper se vriende.
Vra oor die status van u verskeping
Die meeste verkopers spesifiseer hanteringstye in hul itemlys en hou dit goed by hulle, en die meeste verkopers gebruik deesdae ook verskepingsmetodes waarvoor spoorinligting gereeld beskikbaar is.
Daar is min dinge so irriterend vir 'n verkoper as die volwasse ekwivalent van die "Is ons daar nog? Is ons daar nog?" vraag, kom van ongeduldige klante wat óf nie die lysinskrywing besonderhede lees of ignoreer nie.
As die verkoper 'n 2-dag-hanteringstyd gespesifiseer het, moenie dit pla om hulle na die eerste dag te e-pos en te vra of hulle nog gestuur het (of erger, waarom hulle nog nie verskeep het nie), en as u aankoop 'n Volg nommer as u my eBay- area nie die verkoper e-pos stuur nie en vra hulle om opvolgbesonderhede vir u op te spoor. Dit toon 'n gebrek aan beleefdheid en respek vir die tyd en lewens van verkopers wat hulle duidelik op die rand sal stel. En wat jy ookal doen, moenie 'n verkoper epos onmiddellik nadat jy betaal het nie en vra wanneer hulle verwag om te stuur, sonder om hulle tyd te gee om uit te vind dat jy inderdaad jou aankoop voltooi het.
Hulle verwag om te stuur in die tydsraamwerke wat hulle in hul aanbieding uiteengesit het - en vra hulle om die tyd te neem om jou daaraan te herinner dat dit tyd neem om hul aankoop uit die deur te kry.
Kommunikeer in onrammatiese of onbegryplike maniere
Nie almal is 'n gebore skrywer nie. Verkopers kry dit. Maar as u kontak opneem met 'n verkoper, neem die verkoper aan dat u 'n besorgdheid het en dat hulle in die belang van 'n gladde en positiewe transaksie vir almal moet aanspreek. Dit word 'n moeilike en tydrowende taak en 'n mens kan amper onmoontlik wees om te voltooi as jou verkoper nie kop of sterte van jou boodskap kan maak nie en kan nie begryp wat jou probleem is of presies wat jy vra nie. lees jou boodskap.
As jy die neiging het om in boodskappe te rammel of om die leestekens te bespot, gebruik sosiale spellings, en so meer, verwyder hierdie tendense bewus wanneer jy met jou verkoper kontak. Behandel jou boodskap soos huiswerk en werk hard om te begin met 'n proefskrif wat jou probleem in die minste aantal woorde moontlik uiteensit en volledige sinne gebruik en korrekte kapitalisasie en leestekens maak. Al is dit moeilik vir jou om te doen. Vermy ten alle koste boodskappe soos volg:
"bruh sien dit nie dae nie, jy het die nommer, pls o wag posman, nou het jy dit hey geen accs wat gee nodig om te laai wat nou pls adviseer so gou as moontlik"
Wanneer 'n verkoper so iets sien in hul boodskappe of alternatiewelik wanneer hulle gekonfronteer word met 'n lang verhaalgeskiedenis van jou lewe en jou ouma se liefde vir hul produkte, is hulle so geneig om nie net hul hande op te gooi en te ignoreer nie dit is wat jy probeer om te sê.
Vra vir onredelike kostes van ondersteuning
Verkopers is oor die algemeen gelukkig om basiese vrae oor hul items te beantwoord as hulle die tyd het om dit te doen. Hulle wil hê jy moet tevrede wees. Maar daar is 'n verskil tussen basiese vrae wat help om 'n aankoop te verfyn en gedetailleerde vrae wat regtig oor 'n koper se gebrek aan kennis of kundigheid. Verkopers is in die besigheid om dinge te verkoop; Oor die algemeen is dit nie vervaardigers of opleiers of tegniese spesialiste nie, en hulle kan of kan nie jou gevorderde vrae oor 'n item beantwoord nie. Meer tot die punt, terwyl hulle graag eenvoudige vrae beantwoord wat logies van jou aankoop volg ("Waar kan ek die bykomstighede koop vir hierdie item wat die handleiding sê, is opsioneel beskikbaar?") Hulle is baie minder gelukkig om vrae te beantwoord dat hulle nie in die eerste plek gevra word nie:
"Ek wil hierdie instrument gebruik om my denim te herbou, kan jy my 'n vinnige stap-vir-stap-tutoriaal gee hoe om matte daarmee te vervang? Ek het dit nog nooit gedoen nie."
of
"Het jy die telefoon, nou kan jy my asseblief vertel hoe om my draer instellings in te voer? Ek is op MetroPCS in Salt Lake City. Kan jy ook adviseer oor hoe om geïnstalleerde programme na die SD kaart te skuif, en hoe om Google Hangouts te stel as my verstek SMS-program? "
Beantwoord vrae soos hierdie deur 'n biblioteek te besoek, die vervaardiger te bel of aanlyn-forums te besoek waar ander van jou hul ervaring en kundigheid deel.
Neem nie die aflewering van u aankoop nie
Seker, dit is 'n besige wêreld, baie mense werk, baie mense woon in woonstelle waar aflewering nie maklik is nie en so aan. Verkopers kry dit. Maar jy het wel 'n aankoop gedoen en die verkoper het dit wel gedoen.
Vir verkopers is min dinge so frustrerend as om net 'n aankoop te doen om die dopinligting te sien en te sien dat die item by jou woonbuurt gekom het, verskeie leweringspogings oorleef, vir dae by die plaaslike kantoor oorleef en daarna aan hulle terugbesorg. Net oor die enigste ding wat meer frustrerend as dit is, is die boodskap van die shopper wat altyd volg, en vra om hervestiging op die tyd van die verkoper. Moontlik om dit alles weer te doen.
As u in 'n situasie is wat aflewering moeilik maak of wat spesiale planne of oorwegings vereis, moet u die verkoper, voordat u die aankoop doen, maak indien u die spesiale akkommodasie wat u benodig, moet verskaf, sodat die verkoper u item kan kry. aan jou. Of maak reëlings met 'n vriend, buurman of u plaaslike afleweringskantoor of diensverskaffer om te verseker dat u die pakket kry ten spyte van komplikasies. Die verkoper se werk is om die item te stuur, in goeie toestand en goed verpak , na u adres. In teenstelling met wat sommige koper dink, is die verkoper se werk nie eintlik die ekstra myl (of vier) om te verseker dat die aankoop in jou hande kom, ondanks verskeie struikelblokke en komplikasies.
Vra vir aflewering na ongeverifieerde adresse
Verkopers kry dat die lewe ingewikkeld is en in die loop van 'n koper se lewe is dit waarskynlik om van tyd tot tyd by meer as een adres te wees. Maar daar is 'n rede waarom geverifieerde adresse net so geverifieer is. Dit help om bedrog te verminder, wat dit moontlik maak vir verkopers om in die eerste plek in besigheid te wees.
As jy vir 'n week by jou ma se huis gaan, of op vakansie in Maine, of uit die dorp met jou buurman, jou pos ontvang, is dit nie dat verkopers hierdie dinge nie verstaan nie - dit is wat hulle nog moet stuur na u geverifieerde adres om hulself en hul besighede te beskerm.
Die meeste verkopers waaraan jy werklik moet oorweeg om sake te doen, is presies die soort verkopers wat nie bereid sal wees om na 'n ongeverifieerde adres te stuur nie. So as jy by ma se huis gaan wees, stuur ma die geld en maak haar die aankoop en neem aflewering vir jou. As jy by jou vakansiehuis in Maine sal wees, voeg dit by jou lys van geverifieerde adresse. As u buite die dorp gaan wees, verskaf u buurman die opsporingsinligting vir u pakket en laat hulle die boks kom afhaal sodra dit by u huis kom. Of, as daar geen ander oplossings moontlik is nie, wag en maak jou aankoop wanneer dit behoorlik versend kan word na jou bestaande geverifieerde adres.
Jou verkoper is jou eerste kontakpunt vir jou aankoop. Dit is dus verstaanbaar dat jy tyd wil bespaar deur soveel moontlik hulp en inligting van jou verkoper te kry. Maar besef dat daar 'n verskil is tussen die vraag na goeie kliëntediens aan die een kant en bloot lui of geregtig as 'n shopper aan die ander kant. Respekteer jou verkoper se tyd en dink versigtig oor die ekstra eise wat jy op hulle plaas. Want as daar iets verkeerd in die transaksie gaan, wil jy hê dat jou verkoper aan jou kant moet wees, gaan die ekstra myl om dinge reg te maak en nie hul oë te rol nie Om weer van jou te hoor.