Hou jou handelsvennoot gelukkig deur vinnig te handel
Transaksietyd is belangrik vir eBay-kopers en verkopers. Verkopers wat versuim om items betyds te lewer, kan hul terugvoerstrokie en toekomstige verkope as gevolg hiervan sien. Kopers wat nie betyds betaal nie, kan ook hul terugvoer sowel as die item, aangesien 'n verkoper wat moet wag, net kies om 'n item aan iemand anders te verkoop.
Hou jou terugvoer en jou gesonde verstand intact deur te stuur of te betaal.
Alhoewel soms tydsberekeninge in itembeskrywings kan help om die partye se verpligtinge duidelik te maak. As jy net hierdie rowwe riglyne volg, sal jy altyd jou handelsvennoot ontstel.
Vir Verkopers
- Stel onmiddellik in kennis wanneer betaling ontvang word
- Stuur binne drie dae
- Probeer om binne 2 weke aflewering te verseker
'N Goeie reël vir verkopers is dat jy bereid moet wees om binne drie dae na enige veilings te stuur, om binne 2 weke aankoms te verseker. Savvy aanlynkopers in vandag se e-commerce-geaktiveerde wêreld is onvoorbereid om langer as twee besigheids weke te wag vir 'n item om te arriveer, en kopers begin meestal angstig raak as hulle langer as sewe tot tien dae wag. Sodra u 'n betaling ontvang, kontak u handelsmaat onmiddellik om hulle te bedank en stuur dan so vinnig as wat u kan.
Die vinnige verwagtinge van kopers is nie onbillik nie. In vandag se mark kan byna al die standaard verskepingsdienste binne 'n week 'n nasie oorsteek en in twee plekke oral in die wêreld heen gaan.
Standaard besigheidspraktyke in die aanlynbedryf word binne 24-48 uur verskeep, en premieverskaffingsdienste soos UPS 2nd Day Air of United States Postal Service Priority Mail beloof gewoonlik vinnige kruis-nasionale aflewering sonder aansienlik hoër koste. Kortom, vandag se aanlynkoper het dieselfde week-diens verwag.
Onthou dat kopers wat nog nooit met u sake gedoen het nie, hul vertroue in u gegrond het op grond van u terugvoer en die betrokke lysinskrywing . Van hulle perspektief is daar geen waarborge dat hulle eintlik sal ontvang wat hulle gekoop het nie en hulle wag dus angstig vir hul item in die hoop dat alles goed gaan. Om hulle te teleurstel, is om op sy beste neutrale of negatiewe terugvoering te bied, of om bedrogondersoeke of kredietkaartgeskille in die ergste te benadeel.
Vir kopers
- Stel binne 24 uur in kennis
- Betaal binne 48 uur as jy PayPal gebruik
- Stuur papier betalings binne 10 besigheidsdae
Kopers, pasop: verkopers is nie bereid om vir ewig te wag om te betaal nie. Alhoewel jy 'n veiling gewen het, het jy nie jou kontraktuele verpligting met die verkoper nagekom totdat jy betaal het nie.
Ongelukkig, soos baie verkopers weet, handel eBay-kopers in 'n aantal praktyke wat die lewe baie moeilik maak vir verkopers. Sommige kopers bied geen geld om die transaksie te voltooi nie, bloot op die hoop wat hulle uiteindelik sal hê. Ander kopers neem ook nie veilings ernstig op en wen veilings sonder om voorheen te betaal nie. Nog ander is net stadig, vergeet van hul bod nadat hulle dit gemaak het en nie besef het voordat hulle hul e-pos dae later nagaan dat 'n betaling verskuldig is nie.
In enige geval waar u nie dadelik by PayPal op veilings kan betaal nie, moet u binne 24 uur u verkoper kontak om u verkoper duidelik te maak dat u wel van plan is om te betaal. Volg dan vinnig deur. As u dit nie doen nie, kan u negatiewe terugvoer ontvang en 'n verkoper kan vra dat eBay hulle terugbetaal vir die verkoopgeld van die veiling. eBay moniteer en kan kopers opskort wie se handelsvennote herhaaldelik vra vir terugbetalings.
Verskeie opsies is beskikbaar vir kopers of verkopers wat moeg is om te wag vir hul handelsmaat om te presteer. As u uself in so 'n situasie bevind, volg die stappe wat hieronder uiteengesit word.
Vir Verkopers Wag op Kopers
- U moet ten minste 7 dae wag om die eisproses te begin
- U moet die eisproses binne 45 dae begin
As jou veiling lank gesluit is en jou koper nog nie betaal het nie, besoek die bladsy Onbetaalde Item Proses eBay om die proses te begin om jou fooie terug te betaal.
Let daarop dat die proses self tyd neem, want na jou lêer sal eBay probeer om die koper direk te kontak om die situasie op te los.
Of die koper uiteindelik betaal of jy voel asof jy 'n slegte ondervinding met 'n koper gehad het, voel altyd vry om negatiewe terugvoer te verlaat ten einde ander eBay-lede (en die toekomstige handelsvennote van die persoon) ten volle in kennis te stel.
Vir kopers wat wag op verkopers
- Probeer om eers die verkoper te kontak
- U moet ten minste 10 dae wag om die eisproses te begin
- Oorweeg ook om 'n kredietkaart geskil na 30 dae in te dien
As jy vir 'n item betaal het , maar dit nog nie baie dae of selfs 'n paar weke later ontvang het nie, en jy het jou verkoper gekontak om te probeer om die situasie op te los, kan dit tyd wees om 'n geskil in te dien. Die item wat nie ontvang of betekenisvol is nie, soos beskryf, is ontwerp om u te help om eBay te laat weet wanneer 'n verkoper versuim het om te lewer.
Sodra 'n geskil begin het, sal eBay probeer om jou verkoper te kontak om sodoende 'n eis in te dien. eBay sal dan tussen die koper en verkoper bemiddel in 'n poging om die geskil op te los. Hierdie proses kan tot 90 dae duur, waarby u eBay kan meedeel dat die verkoper deur die saak gekom het en die geskil met die hand gedoen is of die eis aan die Trust- en Veiligheidspan eskaleer vir verdere optrede.
Aangesien eBay nie 'n wetstoepassingsagentskap is nie en geen jurisdiksie het oor ander finansiële hulpbronne as hul eie nie, kan u 'n geskil met u kredietkaartuitreiker indien indien u na die eerste 30 dae van die geskilproses u ontevrede vind. Hou in gedagte dat u u kaartuitreiker van u geskil binne 60 dae na u betaling skriftelik moet in kennis stel om beskerm te word.
Sodra die situasie 'n besluit bereik het, goed of sleg, maak seker dat u terugvoering oor u ondervinding gee, sodat ander eBay-lede ten volle op die hoogte bly van die aankoop van die betrokke verkoper.