Hoeveel skade kan Glassdoor-resensies doen wanneer dit kom by die werwing van werknemers en die algemene openbare betrekkinge van u maatskappy?
Glass Door is 'n webwerf wat duidelik die vermoë het om menings te beïnvloed wanneer dit kom by 'n maatskappy se reputasie. Dit is 'n webwerf wat nie net hoog in die resultate van die soektog staan nie, maar dit is baie maklik om te gebruik om die insider se aansig van 'n maatskappy te verkry.
Ek is verbaas oor hoeveel maatskappye nie met Glassdoor vertroud is nie en het nie 'n polssentrum op inligting gedoen wat daar buite is nie. Laat hierdie artikel dien as u wekroep.
Glass Door mag nie net diegene wat aansoek doen om werk, beïnvloed nie, maar dit kan probleme veroorsaak met die sluitingsverkope as 'n potensiële kliënt of kliënt negatiewe resensies van u eie werknemers lees. Nou kan jy sien hoekom dit waarskynlik 'n groter ooreenkoms is as wat jy gedink het.
So, wat is volgende?
Neem 'n paar oomblikke om jou maatskappy op Glassdoor te vind. Dit is so maklik om na Google te gaan en die volgende soekterme te tik:
glas deur, maatskappy se naam
As voorbeeld het ek 'n soektog op "glasdeur, Zappos", Zappos gekry, 'n sterre kultuur, dus die resultate hieronder verras my nie.
Uit 5 sterre het hulle 3.7 behaal en meer as 110 resensies. Meer as 70% van die werknemers beveel die maatskappy aan hul vriende. Die hoof uitvoerende beampte, Tony Hsieh, het 'n goedkeuring van 85%.
Gaan voort, probeer dit.
As jy jou maatskappy nie vind nie, is dit reg. Jy weet net dat dit in die toekoms iets is wat jy moet hou.
As jy jou maatskappy vind en jou graderings nie so sterre as Zappos is nie, wat kan jy doen? Groot vraag.
As jy vind daar is verskeie slegte resensies en jou algehele telling is laag, is dit waarskynlik tyd om in skadebeheer af te gaan. Dikwels maatskappye dink dat as jy dit net ignoreer dat dit gaan weg, maar net soos ander sosiale media-webwerwe het ons getoon soos Facebook, Twitter en YouTube ignoreer dit maak dit nie verdwyn nie.
Glassdoor bied die vermoë om te reageer op resensies. Deur te reageer, wys jy dat jy belangstel in terugvoer wat oorgebly het en dat jy die resensies ernstig opneem. As jy reageer, wil jy metodies wees en doen dit nie net op 'n gril nie, om hieronder te help, het ek 'n paar riglyne verskaf wat kan help.
Die opstel van 'n gratis werknemerrekening sal 'n maatskappy wat die vermoë bied om te reageer verteenwoordig. Daar word voorgestel dat u iemand kies wat verantwoordelik is vir die bestuur van u handelsmerk. Hierdie persoon kan werk in mensehulpbronne, werwing, openbare betrekkinge of 'n bemarkingswerker.
Sodra jy vasgestel het wie die verantwoordelikheid sal neem om te reageer op resensies, spandeer tyd om die maatskappy se stem te vestig en hou die volgende dinge in gedagte:
- Eien dit, deur deursigtig te wees . Net soos enige ander sosiale webwerf waar jy skadebeheer moet doen, wees deursigtig. As daar iets is wat u moet besit, soos 'n bestuursverandering of 'n samesmelting wat 'n invloed op moraal gehad het, moet u deursigtig wees wanneer u op die negatiewe resensies reageer.
- Begrawe die slegte resensies . As daar baie min resensies is en hulle negatief is, waarom nie ander werknemers vra om resensies te verlaat nie. Glassdoor bied 'n sjabloon en jy moet hul riglyne volg en nie aansporings resensies nie, maar as jy huidige resensies voel, bied die werklike prentjie niks verkeerd om ander te vra om te plaas nie. As jy vind dat die meeste resensies negatief is, maar tog 'n aansienlike hoeveelheid resensies het, kan jy 'n groter probleem hê wat aangespreek moet word.
- Identifiseer die kommunikasie-uiteensetting. As jy baie resensies sien wat oor dieselfde dinge kla, kan jy 'n interne kommunikasiegaping hê , en dit kan voordelig wees om 'n interne kommunikasie-oudit te doen om uit te vind waar die afbreekpunte plaasvind. Is dit in die werwingsproses of na die huurdatum? Om dit te weet sal help om probleme op te los.
- Betaal om die sigbaarheid te verminder. Ok, jy kan nie regtig betaal om die resensie te verwyder nie, maar jy kan advertensiegeleenthede gebruik met Glassdoor wat die negatiewe negatief verder op die bladsy sal help druk. Advertensieruimte sal jou in staat stel om toekennings te vertoon, positiewe resensies te bevorder en loopbaangroei uit te lig.
Terwyl ek verstaan dat Glassdoor nog een sosiale webwerf kan wees wat jou baie frustrasie kan veroorsaak en nog een ding om te bestuur en te doen, probeer om dit positief te stel. U kan hierdie inligting gebruik om te bepaal waar verbeterings gemaak kan word om die algemene korporatiewe kultuur van u maatskappy te verbeter soos werknemers dit sien.