Bemagtigde kliënte, beleggers en werknemers het direkte toegang tot uitvoerende hoofde
E-pos kontak inligting vir uitvoerende hoof Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Faksnommer vir Fred Smith
- 901-818-7570
Fisiese adres om Mail direk aan Fred Smith te stuur
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Kontak die Uitvoerende Assistent by Fred Smith
- Carmine Echols: Tel 901-369-3600 of stuur 'n e-pos aan executive services@fedex.com
Gebruik sosiale media
FedEx het sy hoë respek vir sosiale media gedemonstreer, en sodoende 'n boodskap vir Fred op FedEx se Twitter- of Facebook-rekeninge plaasvind, sal dit waarskynlik opgemerk word en oorgedra word.
Hoekom is hierdie inligting nie 'n diep, donker geheim nie?
Dit is maklik om te verstaan hoekom verbruikers moontlik kontakbesonderhede vir korporatiewe hoofde wil hê. Dit is nie so maklik om uit te vind hoekom CEOs die verbruikers wil hê dat daardie kontakbesonderhede moet wees nie.
In die ouderdom van die bemagtigde verbruiker is onbeperkte toegang nie net 'n kliëntverwagting nie. Dit is dikwels 'n vraag. Verbruikers wil hê wat hulle wil hê wanneer hulle dit wil hê, en hulle het vandag ongekende toegang om hul uncensored griewe in 'n onbeperkte aantal openbare forums te lug wanneer hulle nie hul pad kry nie.
Nie goed nie, glad nie goed nie. Enige boodskap wat openbaar gemaak word, is net 'n tweet, deel of afstoot van 'n virale verskynsel of 'n openbare betrekkinge nagmerrie.
Dit is vir elke maatskappy se voordeel om mense aan te moedig om direk en privaat met 'n verteenwoordiger van die maatskappy te kommunikeer, eerder as om dit na sosiale media te neem. Die voorsiening van maklike toegang tot die hoof uitvoerende beampte is baie meer hanteerbaar as onbeheerbare toegang tot die massas.
FedEx is 'n voorbeeld
Die kontakinligting vir FedEx se uitvoerende hoof, Fred Smith, is oorspronklik verskaf in samewerking met die verhaal van 'n werklike kliëntediensverslagverhaal.
'N Uitvoerende vlakkontak was 'n belangrike deel van die diensherstel en finale besluit ná die FedEx-kliëntediensdrama. En dit is die algemeenste rede waarom die gemiddelde verbruiker, belegger of werknemer kontakbesonderhede vir Fred Smith of enige uitvoerende hoof van kleinhandelaars wil hê - om geskille op te los, om 'n verkeerde opvatting te regverdig, of om te kla oor 'n ontevrede ervaring.
Die mees algemene rede vir 'n verbruiker om die tyd te neem en 'n poging te maak om met 'n maatskappy se hoof uitvoerende beampte te kommunikeer, is dat enige kommunikasie wat die hoof uitvoerende beampte of die uitvoerende hoof se persoonlike assistent bereik, oor die algemeen opgemerk sal word. Dit sal 'n antwoord kry en hopelik mense in sleutelposisies kry om aksie te neem. Selfs die besigste en belangrikste uitvoerende hoofde van die grootste kleinhandelmaatskappye is geneig om te aanvaar dat enige kommunikasie wat daarin slaag om hul lessenaar, posbus of sosiale media rekening te bereik, belangrik is.
Uitvoerende hoofde weet dat verbruikers graag belangrik voel, en kliënte soek gewoonlik nie uitvoerende hoof van kleinhandelaars nie, tensy en totdat ander werknemers hulle onbelangrik laat voel.
Wat gebeur volgende
Ongeag of jou kommunikasie positief of negatief is, sal dit tipies beweeg na sekere kanale nadat dit ontvang is. Dit stop gewoonlik nie by die hoofkantoor se lessenaar, inboks of sosiale media rekening nie.
Belanghebbendes kommunikasie kan hul weg vind in 'n werknemer nuusbrief as 'n voorbeeld van 'n beste of swakste oefening, tesame met aanmoediging om te herhaal of nooit te herhaal nie.
Positiewe kommunikasie wat deur die hoof uitvoerende beampte gekommunikeer word, sal dit dikwels op die korporatiewe webwerf, in HR-lêers van werknemers en selfs in korporatiewe opleidingsprogramme. As 'n boodskap besonder buitengewoon of hartverskeurend is, kan dit selfs in 'n massamedia-bemarkingsveldtog in die hoofrol van die boodskap sender kom.