Aksie doen wanneer 'n kliënt verhouding sleg gaan
Maar daar is nie 'n mate om iemand langs te buig of agteroor te buig of te suig nie, maar die basiese feit verander dat sommige kliënte net nie die moeite werd is om te koester nie. Om hulle te koester, is presies die verkeerde ding om te doen. As 'n kliënt se gewoontes of eise die punt is om soms irriterend te wees om jou potensiaal vir welvaart en gesondheid in te meng, is dit tyd om dit los te maak.
Die lewe is te kort om jou energie te belê in die handhawing van 'n kliënt verhouding met 'n kliënt wat sleg is vir jou onderste lyn en / of jou geestesgesondheid. As enige van die situasies in hierdie artikel van toepassing is, is dit tyd om 'n kliënt te ontslaan.
Kom ons neem die voor die hand liggendste gevalle eers.
Jy weet dit is tyd om 'n kliënt te brand wanneer:
1) Die kliënt is fisies beledigend.
Hy gooi tantrums, gooi dinge, noem jou name, stamp om te skree of andersins op 'n fisies dreigende wyse te handel. Soos die beledigende gade, maak dit nie saak of hy sê hy is jammer nie. Wat belangrik is, gebeur dit.
2) Die kliënt is verstandelik beledigend.
Sulke mishandeling kan bestaan uit om u voortdurend te verag of om ongunstige opmerkings oor u geslag, ras of voorkoms te maak. As hulle dit een keer gedoen het, het dit gesê dat dit jou pla en dit weer doen, dit is tyd om maniere te deel - selfs al is die kommentaar na iemand anders gerapporteer. As sy 'n goeie werk gedoen het vir 'n (vul belediging hier in) "is nie aanvaarbaar vir jou gesig nie, dis ook nie aanvaarbaar agter jou rug nie.
3) Die kliënt lê.
Om 'n kliënt verhouding te hê, impliseer 'n mate van vertroue tussen die partye, en jy kan net nie 'n leuenaar vertrou nie.
4) Die kliënt maak onredelike eise.
Almal stel hul eie persoonlike kroeg vir wat onredelik is en wat nie. Ek dink onredelik as buite verhouding.
Byvoorbeeld, as 'n klein besigheidskonsultant, as jy my wil roep en jou nuutste breingolf van 'n sake-idee om drie in die oggend bespreek, beskou ek dit onredelik. As ek 'n kriminele prokureur was en jy my om 03:00 gebel het omdat jy in die plaaslike tronk was, sou dit glad nie onredelik wees nie. Besluit wat jy wil en sal nie in jou kliënt verhoudings doen nie en hou daarby.
Alles reg; dit is groot rooi vlae wat jou dadelik (of moet) noem dat jy nie 'n goeie kliënt verhouding met hierdie persoon kan hê nie, laat staan. Maar daar is minder duidelike situasies wat ook oproep tot aksie.
Jy moet ook 'n kliënt brand wanneer:
5) Die kliënt is konsekwent stadig om te betaal.
Kliënte wat nie betyds betaal nie, is meer as net irriterend; hulle inmeng met jou besigheid se kontantvloei. Jy kan hulle eenvoudig nie bekostig nie. (As kontantvloei 'n gereelde probleem is, is daar 5 vinnige maniere om jou kontantvloei te verbeter .)
6) Die kliënt stamp voortdurend by of betwis jou fakture .
Die kliënt wat tevrede is en probeer om "goedkoop uit" te maak en die koste van die projek te verminder, is besonder verergerend. Een sodanige ervaring met so 'n individu is genoeg. Bly agteruit, gaan agter hulle vir die geld en sny hulle dan los.
7) Die kliënt bly sy gedagtes verander.
As jy per uur laai, kan jy dit natuurlik nie bekommer nie - as jy die frustrasie kan hanteer om dinge keer op keer te herhaal. Dit is nog 'n geval waar jy moet besluit waar jou persoonlike afsny is.
8) Die kliënt volg jou raad nie en verwag dan dat jy die stukke moet optel wanneer dinge verkeerd gaan.
Dit is die klassieke "so-wat-gedoen-jy-huur-my-vir?" haarverskeurende kliënt ervaring. Die professionele manier om dit te hanteer, is om te help om die kliënt se probleem op te los, indien moontlik. En dan wees slim genoeg om nie die ervaring te herhaal deur aan te beweeg nie.
9) Die kliënt speel jou af teen die kompetisie.
Mense wat kwotasies kry vir werk wat hulle wil doen, is 'n uitstekende praktyk. Maar probeer om mededingers se pryse of tydlyne te gebruik om weer te betaal of 'n laer fooi te kry op werk wat reeds ooreengekom is of nie aan die gang is nie.
(Behoefte om op die kompetisie te wees? Lees 6 maniere om uit te vind waaroor jou kompetisie gaan .)
10) 'n Voortgesette verhouding met 'n kliënt kan jou in die regsprobleme belemmer.
Gestel jy is byvoorbeeld 'n sementkontrakteur wat sement aan 'n konstruksiefirma voorsien wat jy leer, en doen slegte werk. Die moontlikheid van wettige aanspreeklikheid maak hierdie soort kliëntverhouding 'n no-brainer.
Moenie wag om 'n kliënt te brand nie
As jy ly deur 'n slegte kliënt verhouding, gee jou kop 'n skud en ontwyk die ou gesegde, een in die hand is twee werd in die bos. Vir alles wat jy weet, kan die twee in die bos albei jou kliënte word en baie minder moeite en meer winsgewend wees as die pyn in die broek wat jy nou hanteer.
Hersien jou moeilike kliënt se geskiedenis en besluit of dit wat jy moet deurloop om 'n kliënt verhouding met hom te handhaaf, die moeite werd is. En as die antwoord nee is, brand hom. Jy sal bly wees dat jy dit gedoen het.