Nie te lank gelede het ek 'n jong vrou gekry vir 'n onderhoud vir 'n rekeningkoördineerderposisie nie. Ons kantoor is hok styl soos baie advertensie agentskappe vandag, so dit is 'n oop vloer ontwerp sonder individuele kantore. Ek het gehoor hoe die jong dame kom en met iemand praat terwyl sy by die kantoor ingaan. Ek het nie eers na haar gekyk om te weet dat sy nie die regte persoon vir die werk was nie. Hoekom? Ongelukkig was dit nie haar vaardigheidsvlak of onderwys nie, dit was haar stem.
As 'n rekeningkoördineerder wat werk met 'n agentskap wat nasionale sake doen, word baie van jou tyd aan die telefoon bestee. Professionaliteit, vriendelikheid en vertroue moet vertoon word met behulp van die instrument van jou stem. Ek besef dat ons almal met ons stemme gebore word, maar hulle kan eintlik opgelei word.
As jy baie tyd spandeer op die foon wat sake doen, is dit miskien tyd om jou eie stemvaardighede te assesseer. Jou stem is eintlik 'n instrument.
Dit is 'n instrument wat u besigheid kan verkry of u die volgende besigheidsooreenkoms kan verloor. Hier is 'n paar sleutel faktore wanneer dit kom by 'n stem van sukses sluit in:
Jou Tone
Hoe klink die toon van jou stem? Weerspieël dit vertroue? Krag? Versekering? Miskien toon jou toon vrees? Verveling?
Onvolwassenheid? Wees eerlik met jouself, moet jy op jou toon werk? Gryp 'n goeie vriend of mede-werker en vra hul eerlike opinie. Dit is belangrik om iemand te vind wat jou net so sal gee. Luister na wat hulle moet sê en hul kritiek as konstruktief gebruik om jou te help om 'n stem te ontwikkel wat jou sal kry waar jy in die lewe wil wees.
Steminflasie
As jy praat en dink oor die sleutelpunte wat jy wil beklemtoon, maak seker dat die botsings van jou stem dit net doen. Buigspanning alleen kan die betekenis van 'n sin verander.
aflewering
Oefen, oefen, oefen. Die lewering van u boodskap wanneer u u stem oplei, is die sleutel. Moenie bang wees om 'n poging te oefen 'n voorstel of selfs net 'n oproep. Jy sal dit nie altyd hoef te doen nie, net lank genoeg vir waar 'n goeie aflewering natuurlik is en jy kan dit met selfvertroue doen.
klink
Waarin klink jy? Het jy al ooit regtig net na jou eie stem geluister? Byvoorbeeld, wanneer jy jou uitgaande stempos boodskap opneem, wat hoor ander? N glimlag? Vreugde? Gesag? Wees nie bang om 'n bandopnemer te gebruik as jy jou stem oplei nie. 'N Bandopnemer sal jou toelaat om presies te hoor wat ander hoor.
energie
Soortgelyk aan toon, maar anders. Die energie in jou stem laat mense voel dat hulle saam met jou in die kamer is.
Laat jou energie hulle in 'n kamer met jou wil wees? Sit dit in tjek. Een ding wat ek moet kyk, is die spoed waarvan ek praat. Ek kan dinge vinniger ratel as die meeste mense kan hou. Ek weet altyd wanneer ek dit doen omdat ek dikwels gevra word om myself te herhaal. Asem, dink aan wat jy gaan sê en vul dit met die regte energie vir die oomblik .
Die meeste stem tyd kan opgelei word deur net bewus te raak, soms kan dit 'n stemafrigter of iemand neem om jou te help met die dinge waarvoor jy die meeste sukkel. Dit is nie ongewoon dat mense die hulp van 'n stem afrigter of afrigter soek nie. As jy beoordeel dat jou stem jou sukses kan belemmer, is dit dalk net tyd dat jy die volgende stap sal neem.