Kliënte is nie Statistiek nie
Jy kan nie individue in massa-onpersoonlike groepe koppel wat op stereotipes gebaseer is nie. Byvoorbeeld, moenie aanvaar dat alle afgetredenes belangstel in tuinmaak nie, al die vroue is geïnteresseerd in die aankoop van skoene, of al die mans is sportgek. Dit is voorbeelde van stereotiperende groepe mense wat tot rampspoedige resultate in reklame en bemarking kan lei.
Navorsing ondersteun dat massa stereotipering groepe mense nie werk in die ontwikkeling en bemarking van besigheidsidees nie. Alhoewel baie korporasies steeds probeer om te kapitaliseer op stereotipes, werk hierdie gedagtegang eenvoudig nie so effektief soos die ou "ma en pop country store" -benadering tot besigheid nie: om jou kliënte so intiem as moontlik te leer ken.
As groepe soos populasies soos beeste in bemarkingsnisse gewerk het, hoekom sal groot maatskappye steeds soveel belê in die bestudering van verbruikersgewoontes en demografie? As hierdie soort bemarkingsfilosofie goed gewerk het, kon enigiemand met 'n goeie besigheids idee dit eenvoudig deur teiken. Dit is duidelik dat dit nie so is nie.
Stereotipe Mites
Byvoorbeeld, stereotipe bemarkingsideologieë kan op een groep te veel fokus en ignoreer 'n ander ewe, of selfs belangriker. Byvoorbeeld, rig slegs kinders op (nie-rekenaar) videospeletjies en verloor toegang tot miljoene kliënte.
Byna 'n kwart van alle video speletjies word gekoop deur verbruikers van 40 en ouer en 38% van alle video speletjies verkoop word deur vroue gemaak.
Trouens, selfs wanneer dit kom by "mans" -produkte, insluitende sportartikelen en duur motors, spandeer vroue steeds meer as mans. Volgens 'n studie wat gedeeltelik deur WomenCertified, 'n vrou se verbruikersvoorspraak en kleinhandelopleidingsorganisasie uitgevoer word, spandeer vroue jaarliks $ 4 triljoen, wat verantwoordelik is vir 83% van alle Amerikaanse verbruikersbesteding - of 'n verstommende twee derdes van die land se bruto nasionale produk.
Nog 'n geval in die punt: Senior burgers geword die vinnigste groeiende bevolking in die Verenigde State. Massa bemarking aan seniors het egter ietwat ontwykend gebly. Verskeie pioniers in die senior bemarkingsbedryf merk dat die ouderdom alleen weinig verband hou met die belange van senior verbruikers. Diegene wat gepoog het om in die senior bevolking te betaal, het eenvoudig afgetree pensioene op ouderdom, misluk, en ongelukkig so.
Wat reklame betref, kan bemarkingsstudies wat slegs koue statistieke bied, minder speel as wat jy dink in die ontwikkeling van suksesvolle bemarkingstrategieë en advertensieveldtogte.
Kliënte kan jou beste of ergste bron van reklame wees. Woord van mondverwysings, veral in die ouderdom van die internet, moet nie onderwaardeer word nie. En omdat verbruikers meer geneig is om te kla as om te komplimenteer, betaal dit om kliëntvriendelike en betroubare klagteoplossingspraktyke in plek te hê.
Dit betaal jou kliënte as individue, met algemene behoeftes, maar nie as groepe wat, as gevolg van stereotipe beelde, lemming-agtige gedrag het as dit aankope betref.
Bronne: Mike Slocombe. Mans spandeer meer geld op videospeletjies as op musiek: Nielson Report.
11 April 2005 en Matt Slagle. "Geslags-buiging populêr in videospeletjies: manlike spelers sê vroulike karakters het 'n duidelike spelvoordeel."