Mystery Shoppers is daar buite - jy kan ook een word!
Geheimskoppers word tipies in diens van 'n derde party, eerder as die winkel of maatskappy self.
Waar word mystery shoppers gestuur?
Kliënte word gestuur na 'n wye verskeidenheid diensgebaseerde ondernemings, insluitend winkels, restaurante, banke, woonstelkomplekse - waar moontlik, kliënte bedien of bedien word.
Wat doen 'n raaiselhandelaar?
Onafhanklike of derdepartyverkopers huur verbruikers om kleinhandeltransaksies te maak en verskaf 'n gedetailleerde rekord van die ondervinding.
Mystery shoppers koop items, eet by restaurante, maak navrae, of lewer items terug.
Mystery shoppers word nie gehuur om menings te gee nie, maar word gehuur om 'n besigheid en sy werknemers vanuit die kliënt se ervaringsperspektief te evalueer.
Sommige van die data mystery shoppers versamel en rapporteer (gewoonlik deur 'n opname te voltooi) sluit in "normale" waarnemings as 'n toevallige waarnemer, maar misterie koper kan ook behou word om spesifieke vrae te vra of moeilike kliënte te wees.
U mag gevra word om inligting te herlei op:
- Die aantal werknemers wat aan diens was (of op die vloer) toe die raaiselaar ingeskryf het;
- As jy begroet word, hoe lank dit geneem het, deur wie, en was die groet vriendelik and.or helpful?
- Naam (e) van werknemer (s) waarmee u met of waargeneem het;
- Soort produkte wat aan u getoon word, en die verkoopspad wat u gegee het, insluitend of daar enige bykomende items was wat u voorgestel het om te koop;
- As u uitgenooi is om terug te keer na die winkel of om aan te meld vir poslyste, kredietrekeninge, ens.
- Hoe vinnig jy diens ontvang het en as die diens bevredigend was.
Ander dinge wat misterie koper mag benodig om te waarneem en daarop te let, sluit in:
- Skoonheid van die winkel of fasiliteit;
- Die persoonlike versorging en voorkoms van die werknemers (was hulle goed geklee, was uniforms skoon, ens.) En as werknemers voldoen aan enige klerekodes.
Hoeveel word geheimskoppers betaal?
Die meeste misterie koper word deur die werk betaal en nie teen die uur nie. Kliënte kan $ 8- $ 10 verdien vir 'n eenvoudige opdrag, tot $ 20, $ 50, $ 100 of meer. In sommige gevalle word dit nie betaal nie, maar sal dit vergoed word vir sekere uitgawes.
Moet u vir aankope betaal?
As 'n aankoop benodig word, ja. Maar in baie gevalle kan u vergoed word. As u byvoorbeeld by 'n restaurant geëet moet word, word u moontlik nie vir u tyd betaal nie, maar sal dit waarskynlik vergoed word vir die koste van u maaltyd.
Sommige kleinhandelaars sluit in 'n klein kooptoelaag, maar verwag slegs 'n paar dollar.
Ander plekke wat jou gewoonlik vir dienste vergoed, sluit in skoonheidsalonne, droogskoonmakers, of selfs motoronderhoud. Tog kan ander u gratis aanbied, insluitende hotelverblyf of gratis kaartjies vir flieks en temapark.
Hoe kan jy 'n raaiselhandelaar word?
Doen eers jou huiswerk. Maak seker jy verstaan wat jy dalk moet doen. Byvoorbeeld, as jy skaam is en nie soos konflik hou nie, kan jy dalk met 'n verkoopsman argumenteer of as 'n "moeilike" kliënt ongemaklik stel.
Doen dan aansoek om een te word
Moet jy 'n gesertifiseerde misteriehandelaar wees?
Nie altyd nie, maar dit help. Sommige maatskappye gee voorkeur aan gesertifiseerde raaiselkoper. Die sertifiseringsproses help die potensiële verborgenheidshopper om te verstaan wat van hulle verwag word. Alhoewel dit nie nodig is nie, sal dit jou help om meer werk te kry. Die maatskappy self kan ook hul eie unieke sertifisering bied (indien wel, moet dit gratis aan u aangebied word.)
Die Mystery Shopping Providers Association bied twee vlakke van sertifisering vir shopper vir 'n klein fooi:
- Silwer sertifisering is aanlyn voltooi, en
- Goud sertifisering wat verkry word deur 'n eendag werkswinkel by te woon.
Daar is baie bedrogspul maatskappye wat sertifisering teen 'n fooi aanbied. Maak seker dat jy dit deeglik nagaan voordat jy vir sertifisering betaal en vra watter maatskappye hul sertifisering aanvaar.