Dit is 'n balanserende handeling, soortgelyk aan die proses om 'n balans tussen werk en lewe te skep . Na alles, om uitsonderlike kliëntediens te lewer en langtermynverhoudings te bou, moet jy die "all business, all the time" -indinking laat vaar en 'n bietjie persoonlikheid in jou besigheid inspuit.
Aan die ander kant is dit moeilik om die soort vriendelike, openheid van die professionele lyn te vervaag. So, wat is 'n klein sake-eienaar om te doen?
Hier is 'n paar maniere om 'n balans te skep wat jou help om jou besigheidsverhoudinge in die professionele wêreld te behou, sonder om rigiede beleid te hê wat kliënte kan afskakel.
Stel jou eie grondreëls neer
Jou grense hoef nie 'n streng 20-bladsy beleidsdokument te wees nie. Dit is dikwels genoeg om te weet hoe jy wil hê jou besigheidsverhoudings moet gestruktureer word, en skep gewoontes wat daardie visie afdwing. Dink deur die areas waar jy voel jy benodig om meer struktuur te skep, en wees duidelik oor hoe jy met jou kliënte wil kommunikeer en interaksie het. Begin dan daardie gedrag in jou besigheid in te sluit.
As jy byvoorbeeld nie wil voel asof jy op die haak is om in die naweek op boodskappe te reageer nie, of kliënte verwag onmiddellike reaksie tyd, stel 'n grondreël vas dat jy nie oor die naweek enige kliënt-interaksie sal hê nie. as jy werk.
Dit beteken geen oproepe, geen e-posse, geen SMS nie. Met verloop van tyd sal u kliënte leer dat u slegs Maandag tot Vrydag beskikbaar is.
Wees altyd konsekwent
Om grense te stel, gaan oor die skep van gewoontes, en die beste manier om 'n positiewe gewoonte te skep, is om konsekwent iets te doen. As jy eenkeer gee of iets laat gly, moet jy twee keer so hard werk om volgende keer jou eie grondreëls te respekteer.
Daar is natuurlik altyd uitsonderings, selfs as jy baie duidelike en omskrewe grense het. Vir 'n langtermyn-kliënt, kan u besluit om 'n bietjie meer toegeeflik te wees met u beskikbaarheid en omkeertyd wanneer die situasie waarborg. Wanneer dit gebeur, moet u self en u kliënt erken dat dit 'n eenmalige uitsondering is om te verhoed dat toekomstige verwagtinge u oorskry.
Kommunikeer u grondreëls aan kliënte
Net so effektiewe kommunikasie is noodsaaklik in ander areas van jou besigheid, maar dit is ook belangrik om kliënte te kry om jou grense te respekteer. Jy hoef nie te regverdig waarom jy die besluite neem wat jy in jou besigheid maak nie, maar soms kan 'n bietjie agtergrondinligting help om die kliënt se begrip van jou situasie te vergemaklik. Dit gaan alles oor respek en behandeling van u kliënte soos u wil behandel word.
Kom ons sê byvoorbeeld dat jy elke Donderdagmiddag af moet gaan om na jou dogter se sokkerwedstryde te gaan. U kan net 'n eensydige verklaring aan al u kliënte maak dat u Donderdagmiddag buite die kantoor sal wees, sodat hulle nie 'n reaksie op hul boodskappe verwag nie. Of jy kan deel hoekom jy Donderdagmiddae afneem om die persoonlike element van jou verhouding met jou kliënte uit te brei.
In elk geval, dit is belangrik om seker te maak dat u kliënte vooraf weet dat u gedurende daardie tyd nie beskikbaar sal wees nie.
Wees die ware "jy"
Ons het almal verskeie dimensies wat maak uit wie ons is, en ons het tipies verskillende personas wat aan verskillende rolle in ons lewens geheg is. Maar soveel as wat jy dalk hierdie dimensies van jou lewe heeltemal onafhanklik wil hou, sal daar altyd 'n oorloop wees. Die oplossing om jou personas te bestuur, kan hulle doelbewus saamsmelt om 'n oop en ware "jy" te skep.
Sodra u die dele van u wat saamkom om die hele pakket te skep, omhels, mag u verbaas wees oor hoe maklik dit is om u die beste te skep, u persoonlike grense te skep en af te dwing en konsekwent en eerlik te wees in al u verhoudings.