Bly kalm en kry die feite
Die eerste stap om weer op eBay te herstel, is om te ontdek wat die probleem is. As jy nuut is, is onkunde jou beste verdediging. U het dalk nie geweet dat die gebruik van voorraadfoto's nie toegelaat is nie, of dat u nie die woord Velcro in u titel mag gebruik nie.
As jy die e-pos 'Jou rekening is opgeskort', die eerste ding om kalm te bly en die e-pos noukeurig te lees. eBay verklaar gewoonlik waarom jou rekening opgeskort is. Die redes vir 'n opskorting van eBay sluit in:
- Geen fooie op tyd betaal nie
- Betaalmetode is verouderd (kredietkaart verstryk)
- Oortreding van 'n beleid soos VeRO
- Lys 'n item wat nie toegelaat word nie, soos 'n valse handsak
- Gebruik foto's wat nie toegelaat word nie (gesteel van 'n ander gebruiker, nie-gemagtigde voorraadfoto's)
- Aanstootlike materiaal (items insluitend haatspraak)
- Herroepte items
- Dwelms en dwelm toebehore
- Gevaarlike materiale soos tuisgemaakte wapens of plofstowwe
- alkohol
Soms weet jy regtig nie of 'n item nie toegelaat word nie. Jy mag dalk nie weet dat 'n item wat jy te koop het, herroep word nie. Of jy mag nie weet dat jy nie voorraadfoto's kan gebruik nie (soos foto's van klere van kleinhandelwebwerwe) omdat so baie ander verkopers dit doen. En eerlik, dit is baie moeilik om elke reël op eBay te ken, veral as jy nuut is.
So haal diep asem en lees oor wat jy verkeerd gedoen het. Dit kan net so eenvoudig wees om u kredietkaartinligting op te dateer of om ander aanbiedings te verwyder wat herroep is in 'n massiewe herroep van items van 'n spesifieke maatskappy. As dit 'n maklike oplossing is, sal eBay presies verduidelik wat jy moet doen om jou rekening weer te herstel.
Bel eBay en bespreek
As u geen spesifieke instruksies sien oor die herstel van u eBay-rekening, bel hulle by 1-866-961-9253 en bespreek. Verduidelik dat jy die opskortings-e-pos ontvang het en is baie bekommerd en vra wie om te praat wat jou kan help. Dit kan dalk met verskeie mense gepraat word om die regte persoon te kry wat jou kan help. 'N paar wenke vir praat met eBay kliëntediens reps:
Bly kalm
eBay CSR's, is net gewone mense soos jy hul werk doen, hulle het niks teen jou persoonlik nie. U moet hier as 'n ondersoeker optree en die feite bymekaarmaak. Jy sal meer vlieë met heuning as met asyn kry. Tree rustig, professioneel en rasioneel op. Moenie daarvan beskuldig dat die persoon van u opskort, enige eBay-haatspraak of enigiets anders wat nie konstruktief is nie. Die doel is om iemand te bereik wat jou kan help.
Versamel die feite voordat jy bel
Maak seker dat jy die volgende inligting het voordat jy bel sodat jy maklik enige vrae kan beantwoord wat die MVO jou rekening moet kry:
- eBay gebruiker ID
- e-pos wat verband hou met jou eBay-rekening
- datum van die e-pos
- verwysingsnommer in die e-pos (indien van toepassing)
- druk die e-pos uit en laat dit toeganklik wees
Vra vir 'n studieleier indien nodig
Die MVO wat jou oproep beantwoord, kan dalk nie weet hoe om jou te help nie. As u nie 'n antwoord of aanvaarbare bystand ontvang het na 10 minute om met iemand te praat nie, vra u vriendelik 'n studieleier. Iemand meer ervare kan nodig wees om jou te help.
Onderwys is die beste oortreding
Die beste manier om 'n eBay-skorsing te hanteer, is om nie een te kry nie! As jy nuut is op eBay, of selfs 'n gesoute verkoper, is dit voordelig om die eBay-beleid te lees om jouself op die reëls te leer. eBay is 'n steeds veranderende heelal. Die reëls verander van tyd tot tyd sodat nuwe beleide op jou kan opkom. Lees altyd e-posopdaterings vanaf eBay, en gaan gereeld na jou eBay-boodskappe vir opdaterings en aankondigings.
Opgedateer deur Suzanne A. Wells op 25 April 2017.